Что делать, если на Озоне вместо шкафа пришёл другой товар без комплекта?

Добрый день.

При дистанционном приобретении товара потребитель впарве отказаться от товара

 Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. ст. 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

Елена, здравствуйте!

.

1. Следует разъяснить понятия:

1.1. Некомплектный товар – это товар, передаваемый покупателю по договору купли-продажи, может состоять из отдельных частей, комплектующих товар. Причем в данном случае это не просто составные, а именно комплектующие части, дополняющие товар, обеспечивающие особенности его функционирования как единого целого.

1.2. Товар ненадлежащего качества — это продукция, которая не соответствует заявленным характеристикам или не может выполнять свои функции.

Передача товара, который не соответствует заявленным характеристикам, в том  числе товар, является товаром ненадлежащего качества, который не соответствует Договору. 

.

2. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» (п. 5 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

.

3. Учитывая, что требование о возврате средств вы заявили и вам в удовлетворении требований отказано, то в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей и ст. 3 ГПК РФ необходимо обращаться в суд с исковым заявлением. 

Важно понимать, что иск должен соответствовать требованиям  ст. 131-132 ГПК РФ. Госпошлина при требованиях менее 1 млн. рублей не оплачивается. 

.

3.  Если вы хотите снизить риски отказа в суд, исключить ошибки при подаче иска, то   нажмите «Общаться в чате» или либо вот сюда.  Сращу начнем разбор вашего случая — я помогу составить правильное заявление.

А пока посмотрите, как я помог другим клиентам в похожихситуациях (ссылка).

.

.

С уважением и готовностью помочь,

юрист Квон Дмитрий Викторович.