На нашем сайте используются cookie-файлы, в том числе сервисов веб-аналитики Яндекс.Метрика. Подробнее в Политике в области обработки и защиты персональных данных и Согласии на обработку персональных данных при помощи cookie-файлов.

8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Издевательство от ателье)

Обратился в автоателье за покупкой кожзама, приехал отмерили 70см, купил! Далее объяснил им зачем он мне нужен, хочу в машине оклеить дверные вставки. Они сказали делают это за 10000 рублей, на что я сказал я все сделаю сам, мне стали объяснять что процесс наклейки не так прост, в итоге пообещали наклеить мне сами за 150р элемент! Тоесть я все разберу, сниму, вырежу сам, а они лишь наклеят получается за 600р. Приехал домой разобрал двери, все сделал, вырезал, на следующий день еду к ним, приехал и получаю ответ: сейчас у нас много заказов и нам некогда вам заклеять, оставьте свой номер мы вам позвоним скажем когда можно приехать, оставил. Прошло 2 недели! Не дождавшись звонка еду к ним, таже самая история нам сейчас некогда! На весь процесс нужно потратить примерно 1-2 часа, но у них заказ от клиента на 125 тысяч и им некогда заниматься мной, опять сказали мы позвоним. Жду! Прошел еще месяц, звонка так и нет, подскажите что можно сделать в такой ситуации? С очень хорошим ателье)

Показать полностью
, Денис, г. Брянск

Здравствуйте Денис!

Уважающее себя ателье дорожит своей репутацией. Я так понимаю, у Вас есть документы по намерению оказать исполнителем свои услуги (договор, иные документы). Так, согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Таким образом, пишите продавцу претензию. В претензии отразите свое требование, согласно п. 1 ст. 28 Закона. Дополнительно, в претензии Вы вправе требовать полного возмещения убытков и процентов. Далее, если требование не удовлетворят — Вы вправе обратиться в суд.

С Уважением, Надежда.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Недвижимость
Как прекратить изменение освещения в подъезде без решения общего собрания?
Нелигитимнвм старшим по дому на то время самозванцем произведена перепланировка освещения моп, только в одном подъезде он установил два дополнительных светильника на промежуточных площадках, которых никогда не было по проекту дома, чтобы пакостить одному собственнику дома, также без осс онпоименил в подъезде датчики шума с с максимальной громкостью для включения света в подъезде, установив датчик освещения на незаконно установленном светильнике. Установка в дополнительных местах особо мощных светильников, для засветки лоджии ненавистного старшему подлому собственника привела к удорожанию одн в 2-3 раза. Старший. По дому пошел дальше, постоянно меняя схему освещения он установил мощный датчик шума в район двери ненавистного собственника, и теперь собственник вставляя ключ в скважину замка изнутри свой собственной квартиры включает све в подъезде и освещает незаконным светильником свою лоджию не имея на то собственного желания. На лицо манипуляция действиями свободного человека против его воли. Ключ в замке собственника стал заедать, в скважине какие то повреждения или предмет,для получения сигнала на включение света в квартире (на лоджии) несогласного с этим собственника, схема установки света устроена так, что сначала включается самый мощный незаконно установленный светильник, освещающий подезд до квартиры этого собственника, непосредственно под дверью нужно очегрлмко ьопгутб,чтобы зажечь свет в верхней части подъезда. Экспертизу по данному освещению не могу найти, а замочники советуют сменить замок. Как прекратить издевательства старшего по дому,решившего, что онхозяин ненавистного ему собственника. Громкий топот под собственной входной дверью а квартиру превратил проживание в мкд в проживание на конезаводе. В настоящее время аыерист с 2024 года является действующим старшим по дому, но незаконная переделка моп была проведена в 2001-2002 году. Действующая УК не получает заказные письма с требованием возврата проектного освещения в моп только в одном подъезде дома. Как подать иск в суд, игжн тоже не реагирует
, вопрос №5053552, Людмила, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Побои
Что делать, если водитель такси агрессивно вел себя и высадил пассажира?
Прошу дать правовую оценку инциденту, произошедшему со мной и подсказать алгоритм дальнейших действий. Хронология и суть событий: 1. Мой муж через официальное приложение «Яндекс Go» оформил для меня заказ такси. Ко мне на заказ прибыл автомобиль под управлением водителя, который в приложении был указан как иностранный гражданин. 2. Нарушения ПДД в пути: С самого начала движения водитель практиковал опасное (агрессивное) вождение: совершал резкие перестроения из ряда в ряд ради обгона в условиях плотного вечернего потока машин. Кроме того, водитель на протяжении движения держал в руке мобильный телефон и вел личную переписку, полностью отвлекаясь от дорожной обстановки и подвергая мою жизнь опасности. 3. Конфликт и незаконная отмена: Я сделала водителю корректное замечание, указав, что использование телефона за рулем запрещено законом, и он рискует моей жизнью. В ответ водитель отреагировал агрессивно, совершил принудительную остановку автомобиля, в одностороннем порядке отменил заказ в приложении и в резкой форме потребовал, чтобы я немедленно покинула салон. Он прямо заявил, что отказывается везти меня дальше из-за сделанного замечания. 4. Я отказалась выходить из машины в целях собственной безопасности, так как на улице было холодно, место мне было незнакомо, а действия водителя являлись незаконным самоуправством и я настаивала, чтобы водитель довез меня до точки назначения, ведь публичный договор по указанию услуг уже был заключен. После этого водитель вызвал полицию. Дальше в ответ на мой отказ выходить на холод, водитель, с целью оказания на меня физического и психологического давления, вышел из машины и умышленно открыл настежь багажник. Находясь на обочине, он намеренно выстуживал салон автомобиля, зная, что я сижу внутри, чтобы причинить мне физические страдания от холода и принудить покинуть машину против моей воли. На просьбы закрыть багажник водитель отвечал не хочу. 5. Бездействие уличного патруля: Прибывший по вызову водителя наряд полиции (два сотрудника неславянской внешности и один славянской) проявил открытую лояльность к водителю-мигранту, улыбались ему и встали на его сторону по поводу телефона под предлогом отсутствия у меня видеодоказательств. По поводу открытого багажника сотрудники заявили, что «во время стоянки открывать багажник не запрещено». Заявление на месте мне написать не предложили, заявив: «Зачем вы вызвали полицию? Идите в суд, полиция этим не занимается». После этого они уехали. 6. Обращение в ОВД: Я самостоятельно направилась в дежурную часть отдела полиции, написала заявление и объяснение. На руки мне был выдан талон-уведомление (номер КУСП имеется). 7. Служба поддержки «Яндекс Go» оперативно отреагировала на жалобу мужа и уже вернула деньги за поездку, фактически признав неправоту водителя. • Усматриваются ли в действиях водителя признаки ст. 19.1 КоАП РФ (Самоуправство), ст. 20.1 КоАП РФ (Мелкое хулиганство) или умышленного причинения вреда здоровью? • Как правильно подать жалобу на действия сотрудников патруля, отказавшихся принять заявление на месте и исказивших закон? • Перспективно ли обращение в суд к агрегатору или таксопарку о компенсации морального вреда за издевательство и выстуживание салона (если у меня ухудшится самочувствие)?
, вопрос №5038866, Мария, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Какую деятельность можно вести на земельном участке с ВРИ «бытовое обслуживание»?
Какую деятельность можно вести на участке с ВРИ «бытовое обслуживание»? Какую деятельность можно вести в капитальном здании на земельном участке с ВРИ бытовое обслуживание, кроме (мастерские мелкого ремонта, ателье, бани, парикмахерские, прачечные, химчистки, похоронные бюро)? Земельный участок находится в населенном пункте Московской области, 15 соток, сейчас участок пустой, хочу понять под какую деятельность могу строить здание.
, вопрос №5037855, Николай, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Медицинское право
Можно ли отказаться содержать родителей из-за жестокого обращения в детстве?
В детстве родители издевались надо мной, избивали и не выполняли родительских обязанностей. Не водили меня по врачам. Сам я пошёл по врачам только в 21 год, узнал, что у меня много болезней, которые, скорее всего, связаны с издевательствами в детстве, но родители говорят "а ты докажи". У меня язва желудка и двенадцатиперстной кишки из-за того, что кормили нерегулярно, часто лишали еды; головные боли из-за того, что часто били по голове; печень и почки также отбиты родителями; заставляли доедать протухшую еду через силу, потом травился и рыгал, что также сказалось на печени; подолгу заставляли стоять на коленях, в итоге ревматоидный артрит; лишение сна также отразилось на здоровье, у меня с детства синяки под глазами. После 18 меня продолжали бить, я не знал тогда ничего о своих правах, жил без доступа к телевидению и интернету, выпускали на улицу только по делу, общаться с другими в детстве запрещали. Когда начал давать сдачи, меня отвели в психоневрологический диспансер, заплатили врачу, в итоге было записано, что я проявляю беспричинную агрессию к родителям и психолог при сеансах со мной говорила ерунду, что это нормально, что родители меня бьют, что у них тяжёлая жизнь, что им нужно сбрасывать психологическое напряжение, что я им должен, что мне нужно просто потерпеть, когда меня бьют, и им легче станет. Потом родители говорили, что официально я псих и у меня никаких прав нет, что никто мне не поверит, угрожали, что всё дома переломают и разросают, вызовут дурку и скажут, что это я. Когда съехал от родителей, обращался уж сам в психдиспансер, рассказывал про тяжёлое детство. Родители требовали, чтобы я с ними жил, чтобы обеспечивал их и всё для них делал. Я отказывался. Но сейчас у них возраст и множество болезней. Начали требовать с новой силой. Родственники будут на их стороне, они нам помогали в детстве деньгами и едой, когда родители были в запое и не работали. В детстве мне говорили, что я должен буду потом помогать родственникам и их детям, но там тоже были издевательства от них в мою сторону, я отказывался им помогать, поэтому родственники будут на стороне родителей, скажут, что не было никаких издевательств. Свидетелей тоже нет, мало с кем общался, мне разрешали мыться раз в месяц, чтобы воду не тратил, и меня десятой дорогой обходили. Учителям было всё равно, школа была неблагополучной, район тоже неблагополучный. Можно ли доказать много лет спустя жестокое обращение в детстве и на этом основании отказаться ухаживать за родителями, имея справки о болезнях, полученные не в детстве, и справку из психдиспансера, что я обращался, жалуясь на жестокое обращение в детстве?
, вопрос №5028982, Vasilevs, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Конституционное право
Куда жаловаться на издевательства соседей, если полиция бездействует?
Кто спасет в России от издевательств соседей? Кто в России может спасти от издевательств соседей? Полиция бездействует, все наши жалобы спускают в пункт полиции, где ничего не делают. Контроля над исполнением жалоб нет ни в полиции, ни в администрации. Помогите!!! Все здоровье потеряла, работу потеряла, просто "убивают" соседи.
, вопрос №5027231, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 15.06.2014