Может ли гинеколог заявить в полицию при проверке девочки

Здравствуйте! Нужна консультация по вопросу обжалования штрафа за безбилетный проезд. Описание ситуации: Девушка-студентка оплатила проезд, приложив к валидатору свою социальную карту студента, и валидатор подтвердил оплату. После проверки социальной карты контролёры попросили предъявить студенческий билет. Студенческий билет у неё был, однако не имел отметки о продлении. Чтобы подтвердить действующий статус обучающейся, девушка при контролёрах открыла свой личный кабинет студента, где указана очная форма обучения, и немедленно запросила электронную справку об обучении через сервис вуза. Контролёры отказались принимать данные личного кабинета и электронную справку, заявив, что они могут принять документ только с электронной квалифицированной подписью или печатью, либо бумажную справку с печатью. Несмотря на то, что проезд был оплачен, а статус студентки мог быть подтверждён, контролёры оформили штраф. Жалоба в ГКУ «Организатор перевозок» была подана, однако штраф не отменён. В связи с этим прошу разъяснить следующее: Имеют ли контролёры право требовать исключительно бумажный студенческий билет, либо справку об обучении только с ЭП/печатью, если у студентки была действующая социальная карта и она предоставила электронные подтверждения статуса через личный кабинет? Существуют ли нормативные акты, прямо устанавливающие, что студенческий билет является единственным документом, подтверждающим льготный проезд? Есть ли правовые нормы, обязывающие контролёров принимать электронную справку об обучении либо информацию из официального личного кабинета обучающегося как подтверждение статуса? Можно ли расценивать отказ контролёров принимать электронные формы подтверждения как неправомерный формализм, и является ли это основанием для отмены постановления в судебном порядке? Является ли достаточным доказательством отсутствия правонарушения сам факт, что социальная карта была активна, корректно сработала на валидаторе и проезд фактически оплачен? Какие документы и доказательства целесообразно приложить к иску в суд, и на какие правовые аргументы делать акцент для успешной отмены штрафа?