8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Есть ли шанс вернуть всю сумму или хотя бы большую её часть?

Здравствуйте! Вопрос следующего характера.

Я приобрела онлайн-курс, но по определенным причинам не смогла приступить к обучению. Обучение проходило на платформе, доступ мне был предоставлен в полном объеме, уроки выходили по расписанию. На данный момент обучение закончилось, но доступ к урокам будет еще 4 месяца. Ни один из уроков мною не был пройден, даже не открыт. Я написала заявление на возврат денежных средств, на что получила ответ, что к возврату мне подлежит 5000 рублей, вместо 32000, которые я заплатила. Техподдержка курса прислал мне Соглашение, где была указана сумма к возврату в 5000, я её не подписала. Планирую писать претензию. Есть ли шанс вернуть всю сумму или хотя бы большую её часть?

Показать полностью
, Юлия, г. Москва
Наталья Прожорина
Наталья Прожорина
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый вечер!

Да, шансы есть. Отправляйте досудебную претензию. 

Если остались вопросы, напишите в чат.

0
0
0
0
Мария Громова
Мария Громова
Юрист, г. Стерлитамак

Здравствуйте, Юлия!

Отношения между Вами и организатором онлайн-курса подпадают под Закон РФ «О защите прав потребителей». Согласно статье 32 этого закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов.

То есть если:

вы не пользовались курсом;
не проходили ни один урок;
не воспользовались материалами, —
исполнитель не вправе удерживать почти всю сумму, а может взыскать только реальные затраты (например, комиссию платёжной системы или доступ к платформе).

Что делать:

Подайте письменную претензию (в двух экземплярах — один себе с отметкой о принятии).
Укажите:

дату покупки и сумму (32 000 ₽);
что обучение не начато, доступ не использовался;
требуете вернуть уплаченную сумму за вычетом фактических расходов в течение 10 дней со дня получения претензии (ст. 22 Закона о ЗПП).

Не подписывайте соглашение на 5000 ₽, если вы с ним не согласны — это ограничит ваши права.
Если в 10-дневный срок деньги не вернут —
— подавайте жалобу в Роспотребнадзор
— и/или обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.
Суд, как правило, взыскивает не только сумму возврата, но и неустойку, штраф 50%, и моральный вред.

Суды часто становятся на сторону потребителей, особенно когда курс не был фактически использован.

Если у Вас остались дополнительные вопросы, можете написать мне в чат.

Если консультация оказалась для Вас полезной, прошу оценить.

С уважением, юрист Мария Громова.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Будет ли следующая попытка, получается 3 или 4 из того цикла - считаться следующей, после чего придется ждать пол года, либо цикл начнется заново так как сдача была давно?
Добрый день! Такой вопрос , сдавал экзамены на В/у на районе 2020 года назад. Не помню точно, но вроде было 2 или 3 попытки сдачи, после чего забросил, сейчас же решил сдавать. Будет ли следующая попытка, получается 3 или 4 из того цикла - считаться следующей, после чего придется ждать пол года, либо цикл начнется заново так как сдача была давно ?
, вопрос №4751852, Дмитрий, с/п. Архангельское
Трудовое право
Есть ли шанс получить мою зп за отведенные занятия
Добрый день. я работала в частной школе по договору гпх, из за разногласий я ушла оттуда, сказав по факту, что занятия вести дальше не буду. в договоре указано, что я обязана предупредить за неделю об уходе, этого я не сделала. теперь меня штрафуют за репутационные потери. есть ли шанс получить мою зп за отведенные занятия. так же в договоре есть пункт, где указано, что исполнитель применяет специальный налоговый режим, но самозанятость у меня открылась и закрылась в тот же день, и далее я работала и получала оплату за проведенные занятие. сейчас мне отказывают в оплате за проведенные занятия.
, вопрос №4751695, Анастасия, г. Москва
Социальное обеспечение
Вправе ли они они были забрать, или можно было выплатить частями?
Здравствуйте, продала квартиру, унаследованную от мамы, после её смерти, купила комнату в общежитии, риэлторы ввели в заблуждение, соседи наркоманы, я инвалид 2 группы бессрочно, имею ли я право на улучшение жилья ? И можно ли вернуть квартиру, сделка была без справки с ПНД, стою на учёте... Был долг, риэлторы сказали нужно срочно продавать, долг перед корпоративом, продали единственное жильё! Вправе ли они они были забрать, или можно было выплатить частями?
, вопрос №4751093, Ирина, п. Тульский
Недвижимость
Я уже выписался из квартиры и прописался по новому адресу что сделать и как закрыть лицевой счёт если есть задолженность сразу оплатить всю сумму не могу
Здравствуйте подскажите пожалуйста. Получил новую квартиру по переселению из аварийного жилья. Сказали нужно открыть новый лицевой счёт а что сделать со старым счетов не сказали . Я уже выписался из квартиры и прописался по новому адресу что сделать и как закрыть лицевой счёт если есть задолженность сразу оплатить всю сумму не могу. И можно ли закрыть счет с долгом и могут ли отказать в открытие нового счета
, вопрос №4750411, Снежана, г. Салехард
Наследство
Как-то это может повлиять на судебный процесс или нет?
Добрый день. Ситуация: бабушка умирает, свою добрачную квартиру по завещанию она оставляет мне, своей внучке, полгода ещё не прошло. Моего отца уже нет в живых, но есть ещё дядя и дедушка. Сначала они говорили, что всё нормально, претендовать ни на что не будут, так как у дедушки с бабушкой есть ещё дом, и в бабушкину часть дома планирует в наследство вступить дядя (но там завещания нет). Передали мне платить платежки за коммуналку. Я уехала домой, оставила дедушке ключи, чтобы он забрал из квартиры свои вещи, возвращаюсь в город, а мне в наглую заявляют, что ключи он передал моему дяде и пока я в наследство не вступлю - ключи не отдадут, но за коммуналку, которую они сейчас там накручивают платить должна я. На контакт не идут, ситуация неприятная, узнала, что мои родственники оказывается корыстные; все документы на квартиру, завещание и тд у меня, слава богу, на руках, в наследство до полугода сейчас подаю. Вопрос: я понимаю, что если они сейчас подадут в наследство на квартиру, то могут отсудить у меня какую-то часть, но какую? И могу ли я в ответ тогда подать на часть в доме? И ещё: при судах может ли как-то повлиять то, что дядя и дедушка никак не участвовали в жизни бабушки? Лекарства и продукты ей покупала я, ухаживала я, свидетели и чеки у меня есть. То есть она была полностью на моём обеспечении, так как её пенсии минималки хватало только на оплату коммуналки. Как-то это может повлиять на судебный процесс или нет? И последнее - могу ли я как-то получить ключи на квартиру или хотя бы опечатать её, чтобы они не накручивали там электроэнергию? Проблема ещё и в том, что там течёт труба, я не успела поменять, сейчас они не пускают мастера в квартиру, если прорвет и затопит соседей, то платить мне потом. Спасибо.
, вопрос №4749879, Сачкова Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 12.11.2025