Добрый день! Купили в магазине электробритву папе, попробовал бриться, не понравилась, т.к. не полностью сбривает щетину. Возможно ли вернуть электробритву в магазин? является ли данный прибор средством личной гигиены? С момента покупки прошло 2 дня.
Благодарю
Здравствуйте!
Да, электробритва считается предметом личной гигиены. Согласно Общероссийскому классификатору продукции (ОК 005-93), она относится к категории «Электрические приборы для личного ухода и гигиены» (код 13.1.1.1.0). Это означает, что товар имеет непосредственный контакт с кожей и его использование предполагает индивидуальный характер.
Если товар надлежащего качества (нет брака), вернуть его сложно. Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», непродовольственные товары надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней при условии сохранения товарного вида, пломб, ярлыков и чека. Однако электробритвы входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату по причине «не подошёл по потребительским свойствам».
Если товар ненадлежащего качества (есть брак), возврат возможен. В этом случае применяются положения статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Вы можете потребовать:
устранения недостатков;
замены товара на аналогичный;
возврата денег.
Срок для предъявления требований — в течение гарантийного срока или 2 лет, если гарантия не установлена.
В вашем случае (2 дня с момента покупки) возможны следующие варианты:
Если бритва не сбривает щетину из-за брака (например, неисправные лезвия, неправильная работа механизма), вы вправе требовать возврата денег или замены товара. Продавец может отправить бритву на экспертизу для подтверждения дефекта.
Здравствуйте!
Вернуть электробритву в магазин, если она не полностью сбривает щетину, невозможно.
Согласно «Закону о защите прав потребителей», электробритва относится к товарам надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату, в том числе по причине неподходящих потребительских свойств.
Это связано с тем, что электробритва является предметом личной гигиены. Увы. Но попробовать можете, сошлитесь на ст. 18 ЗЗПП.
ДД! Электробритва относится к категории товаров личной гигиены, поскольку непосредственно контактирует с кожей. Согласно законодательству, товары личной гигиены надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, если они не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (согласно Постановлению Правительства РФ №2463 от 31.12.2020).
Если при продаже вам была предоставлена недостоверная информация о характеристиках бритвы (например, обещали идеально гладкое бритье, а на деле это не так), можно попытаться вернуть товар, ссылаясь на то, что вам предоставили неполную или недостоверную информацию о товаре (ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»). В этом случае нужно доказать, что вы полагались на эту информацию при покупке.
Если покупали на маркет плейсе, там есть возможность вернуть товар, в частности на озон, даже если он исправен.
В вашем случае, вернуть электробритву будет сложно, если она исправна, и причина возврата заключается в том, что она «не понравилась» отцу. Однако, стоит попробовать обратиться в магазин в письменной претензией и изложить ситуацию. Возможно, удастся найти компромиссное решение.
Если вам нужна будет помощь в подготовке претензии — напишите мне в личном чате (услуга оплачивается отдельно)
