Можно ли вернуть деньги за шкаф для ванной, который разбух через 4 месяца?
4 месяца назад купил шкафчик в ванную. Он весь разбух. Использованны материалы не предназначенные для ванных комнат . Я могу качнуть дело?
, Максим, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день, Максим!
Ваша ситуация подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей». Вы имеете полное право предъявить претензию продавцу в связи с продажей товара ненадлежащего качества.
Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Поскольку шкафчик разбух из-за использования материалов, не предназначенных для влажных помещений, это является существенным недостатком товара. Согласно п. 1 ст. 19 указанного закона, вы можете предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантийный срок не установлен, то в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю.
Для защиты своих прав рекомендую:
1. Составить письменную претензию в двух экземплярах с требованием возврата денежных средств или замены товара (выберите наиболее подходящий для вас вариант).
2. В претензии укажите дату покупки, описание недостатков, ссылки на нарушение ваших прав как потребителя.
3. Приложите к претензии копии документов, подтверждающих покупку (чек, гарантийный талон).
4. Вручите претензию продавцу под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
5. Продавец обязан удовлетворить ваши требования в течение 10 дней (для требования о возврате денег) или в течение 20 дней (для требования о замене товара).
Если продавец откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и подать исковое заявление в суд. При этом вы будете освобождены от уплаты государственной пошлины согласно п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».
В суде вы также можете требовать компенсации морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей») и взыскания штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в вашу пользу (п. 6 ст. 13 Закона).
Удачи в делах!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
От руки был заключон договор и, наличными, бвли выданы деньги на закупку материала и оплату труда
Добрый день. Решили построить дом. Посоветовали людей ,якобы,занимающиеся строительмтаом домов. От руки был заключон договор и ,наличными,бвли выданы деньги на закупку материала и оплату труда. По факту материал закуплен на 10% . Прошло рочти 2 месчца. Работы не ведутся. Человек взявший деньги отказывается приступать к работе или вернуть деньги. Есть расптски о взятии денег!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имею ли я право не пускать застройщика в квартиру?
Наш дом расселяет застройщик по программе КРТ. Я живу в коммунальной квартире. Соседей выселили, а я пока осталась, так как квартиру мне ещё не дали. Соседи отдали застройщику ключи только от комнат, а от входной двери ключи я застройщику не даю. Живу на 1 этаже и смотрю за комнатами соседей, чтобы никто не разбил окна, не влез в комнаты, не устроил пожар в квартире. Застройщик имеет ли право требовать у меня ключи от входной двери или нет? За комнаты он не платит. А у меня там вещи дорогие, документы. И вообще имеет ли право застройщик, он же собственник этих комнат ходить и проверять комнаты, если я ещё живу в квартире. Я эти комнаты не сдаю, просто присматриваю за ними. Имею ли я право не пускать застройщика в квартиру?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мы с мужем продали его приватизиро ванную квартиру и купили дом на двоих и муж умер как будет делится дом у него осталас
Мы с мужем продали его приватизиро ванную квартиру и купили дом на двоих и муж умер как будет делится дом у него осталась сестра рожденная в той квартире но выписана не продавала там входит ли она в его наследство в этотдом
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли взыскание и арест если материалов дела нет?
Арест по ИП от 2013,сделала запрос для ознакомления с материалами дела у пристава, материалы не предоставлены. Пристав сделал запрос в суд на выдачу копии исполнительного листа, суд отказал. Законно ли взыскание и арест если материалов дела нет?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Смогу ли я через суд приватизировать комнату?
Добрый вечер! В 2006 году. Получила комнату, работая в ЖКХ. Служебная. В 2018 году уволилась. По собственному желанию. В начале этого года. Подала запрос в администрацию, чтобы расслужебили комнату, сделали договор социального найма. Мне отказали. Я подала в администрацию заявление, чтобы они разрешили мне её приватизировать. Мне тоже отказали. Сейчас. Хочу подавать в суд. На приватизацию комнаты. С 2018 года, как я не работаю в ЖКХ. Мне не поступало уведомление о выселении. Квитанции приходят регулярно за квартплату. В квитанции написано, что комната муниципальная. Прописка стоит в паспорте. Смогу ли я через суд приватизировать комнату? Нахожусь я в московской области-одинцовский район.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, Максим!
Ваша ситуация подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно статье 4 данного закона, продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товар должен быть пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В вашем случае шкафчик для ванной комнаты должен быть изготовлен из материалов, устойчивых к повышенной влажности. Если этого не произошло, и шкафчик разбух через 4 месяца использования, это свидетельствует о продаже вам товара ненадлежащего качества.
Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право:
1. Потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула);
2. Потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3. Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
4. Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
5. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Поскольку речь идет о существенном недостатке товара (непригодность для использования по назначению), вы можете предъявить эти требования в течение гарантийного срока или в пределах двух лет со дня передачи товара (статья 19 Закона).
Для защиты своих прав рекомендую:
1. Составить письменную претензию в адрес продавца с указанием выявленных недостатков и вашими требованиями (лучше всего требовать возврата денег).
2. Приложить к претензии копии документов: чек, гарантийный талон, фотографии дефектов.
3. Вручить претензию продавцу под подпись или отправить заказным письмом с уведомлением.
Продавец обязан удовлетворить ваши требования в течение 10 дней (для требования о возврате денег). Если продавец откажется, вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением. При этом вы будете освобождены от уплаты государственной пошлины (статья 17 Закона «О защите прав потребителей»).
В суде вы можете требовать не только возврата денег за товар, но и компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (п. 6 ст. 13 Закона).
Удачи в делах!