8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Оператор мобильной связи повысил плату за тариф, хочу понять можно ли вернуть прежний тариф, при условии, что

Здравствуйте. Оператор мобильной связи повысил плату за тариф, хочу понять можно ли вернуть прежний тариф, при условии, что уведомлений о повышении не было в личном кабинете, СМС прочитать о повышении стоимости тарифа не мог, так как СИМ-карта находится в роутере. Отправил сам досудебную претензию через электронную почту мобильному оператору на что получил отписку, а не ответ, якобы меня не смогли идентифицировать как клиента, хотя все данные указал. Пожалуйста, помогите разобраться в этом вопросе

, Михаил, г. Самара
Тигран Вартанов
Тигран Вартанов
Юрист, г. Краснодар

Здравстввйте!

Вернуть прежний тариф после одностороннего повышения его стоимости оператором сложно, поскольку закон позволяет операторам менять тарифы, уведомив об этом абонента.

Поскольку вы не получали уведомлений, вам следует повторно направить претензию, указав на это. Если это не поможет, можно обратиться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) или подать иск в суд, но это более длительный процесс. 

1
0
1
0
Михаил
Михаил
Клиент, г. Самара
Большое спасибо за ответ. Ситуация с тарифом такая. Ранее у меня был безлимитный интернет по старому тарифу, сейчас они сделали его безлимитным только по дополнительной опции. По факту они поменяли условия в худшую сторону. Попробую ещё раз подать досудебную претензию со всеми данными. Напишу в ФАС или подам иск в суд, если также будут отписываться
Никита Петровский
Никита Петровский
Юрист, г. Москва

Михаил, здравствуйте. Оператор обязан уведомить абонента об изменении условий тарифа не менее чем за 10 дней (п. 45 Правил оказания услуг подвижной связи, утв. Постановлением Правительства РФ №1342 от 09.12.2014). Если уведомления не было, изменение тарифа считается незаконным, и вы вправе требовать восстановления прежней стоимости и перерасчёта платежей. Отказ в рассмотрении претензии под предлогом «неидентификации» при наличии всех данных также нарушает ваши права как потребителя. Рекомендую направить повторную претензию заказным письмом и, при игнорировании, обратиться в Роспотребнадзор или суд — удачи вам в решении вопроса.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Закончилась срок регистрации стс номера изъяли можно ли вернуть обратно свои номера
Закончилась срок регистрации стс номера изъяли можно ли вернуть обратно свои номера
, вопрос №4735232, Сергей, г. Нижневартовск
1000 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Оформляем ипотеку на льготных условиях (по программе "Семейная ипотека"), ранее уже была оформлена ипотека на льготных условиях, но ДО 23.12.2023г, что позволяет воспользоваться ею повторно
Здравствуйте! Оформляем ипотеку на льготных условиях (по программе "Семейная ипотека"), ранее уже была оформлена ипотека на льготных условиях, но ДО 23.12.2023г, что позволяет воспользоваться ею повторно. В новом кредитном договоре есть пункт про то, что заемщик "не является и ранее не являлся" заемщиком по кредитам согласно требованиям Постановлений правительства №... (прикладываю), иначе могут повысить процентную ставку до ключевой. Менеджер банка, естественно, утверждает, что ничего страшного и в Постановлении правительства там всё указано, и можно спокойно подписывать. Но мне кажется, что формулировка изначально двоякая и подписать, что я "ранее не являлась" будет очевидным обманом с моей стороны, что может повлечь увеличение процентной ставки. Менять текст (добавить дату) напрочь отказываются. Вопрос: действительно ли есть риск повышения процента в будущем, или я что-то упустила в тексте Постановления и всё так и должно быть?
, вопрос №4734592, Екатерина, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Хочу узнать, могу ли я отменить/обжаловать решение суда, если да, то как?
Хочу узнать, могу ли я отменить/обжаловать решение суда, если да, то как? Произошла такая ситуация. 6 месяцев назад я продавал криптовалюту на верифицированной бирже ByBit. Была сделка на сумму 61988 рублей, которые контрагент отправил мне, уведомив меня о том, что эта сумма была отправлена, я зашел в свой банк и увидел входящий перевод именно на эту сумму(отправитель не указывается, видно лишь, что перевод подтвержден), после этого я зашел на биржу и подтвердил получение средств и отдал криптовалюту контрагенту. Спустя некоторое время на меня подали гражданский иск о незаконном обогащении. Оказалось, что контрагент передал реквизиты моей карты третьему лицу, который не знал о сделке на бирже ничего, обманным путем заставив его перевести на нее 61988, тем самым третье лицо оказалось обмануто на 61988, контрагент на бирже получил криптовалюту, а я деньги от обманутого человека. О суде я узнал только в приглашении на заседание, никакой иск я не получал, даже не знал о чем иск. Я пропустил заседания, так как не сразу увидел приглашение на госуслугах, пытался понять в чем дело, и не успел приехать на них(нахожусь в другом регионе). Суд принял заочное решение, что перевод является незаконным обогащением и я должен вернуть истцу деньги. Существует факт наличия у меня сделки на бирже и то, что я не знал, что перевод мошеннический. На бирже сохранилась сделка и переписка с контрагентом. Позволяет ли это исключить необоснованное обогащения, посредством обоснования полученного перевода?
, вопрос №4734439, Вадим Поплевин, г. Москва
Семейное право
Как можно оешить этот вопрос, если жолг отказуються отдовать?
Можно ли вернуть свои деньги если при одалживпнии небыло расписки ? Свтдетеоями с обоих сторон были жёны заёмщика и занимателя . Есть запись на диктофон разговора о возвращении долга и непосредственно суммы долга . Как можно оешить этот вопрос , если жолг отказуються отдовать ?
, вопрос №4733988, Анна, г. Москва
Защита прав потребителей
В итоге поняли, что язычок полусапог имеет шов прям в этом месте, т.е он не одним полотном а двумя сшитыми
Здравствуйте. Купили в кари дочке осенние полусапоги. 4.10.25. У сапог сбоков молния и шнуровка на лицевой части. Носить стали их примерно неделю газад+- У дочери на обеих ногах мозоли, чуть выше щиколтки со стороны подъема. Не могли понять как там можно натереть и чем она их натерла. В итоге поняли,что язычок полусапог имеет шов прям в этом месте,т.е он не одним полотном а двумя сшитыми кусками и имент бугор внутрь,тем самым при ходьбе натирает ноги.Убрать невозможно, холили в обувной мастерскую. Короька чек имеется,вид у них ношенный естественно. Смогу ли вернуть их?
, вопрос №4734053, Ксения, г. Ангарск
Дата обновления страницы 29.10.2025