Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Лица данный тренер отказывается в возврате средств, изначально аргументирую тем, что срок давности прошел
оплатили услуги известного тренера (одна тренировка стоила 100тыс), тренировка была приобретена в качестве подарка для друга, соответственно предоплата была внесена в полном размере, этого тренера заранее предупредили, что тренировка будет подарком для другого человека и после того, как подарят, этот человек свяжется и сам назначит батут тренировки, ориентировочно в течение 1-2 месяцев (все зафиксировано в переписке.
после того как человек получил свой подарок, он сказал, что не хочет тренировку с этим человеком, соответственно мы ему написали и запросили возврат денежных средств, так как услуга не была оказана
важный момент: перевод был с карты физ. лица на карту физ. лица
данный тренер отказывается в возврате средств, изначально аргументирую тем, что срок давности прошел, хотя прошло 2 месяца, как изначально и было обговорено, а после вообще начал говорить, что мы не имеем права требовать возврат так как перевод был физ. лицу и мы ничего не докажем
как поступить в этой ситуации и можем ли мы рассчитывать на возврат средств и какие дальнейшие шаги?
досудебная претензия уже была направлена, он отказался ее принимать
Добрый день, Полина.
досудебная претензия уже была направлена, он отказался ее принимать
Претензию направляли Почтой России?
Каким образом была произведена оплата (наличные или перевод)?
Здравствуйте, Полина!
Ваша ситуация, когда тренер отказывается возвращать 100 000 рублей за тренировку, которая не состоялась, должна быть решена в вашу пользу на основании гражданского законодательства и Закона о защите прав потребителей.
Требование тренера о том, что вы не имеете права на возврат, поскольку перевод был между физическими лицами, не соответствует закону. Суд будет оценивать суть сделки, а не формальный способ оплаты. Поскольку тренер систематически оказывает услуги за плату, его деятельность подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗЗПП).
Ваши права как потребителя защищены следующими ключевыми статьями:
Право на односторонний отказ от услуги (Ст. 32 ЗЗПП и Ст. 782 ГК РФ): Статья 32 ЗЗПП прямо устанавливает, что потребитель (заказчик) имеет право в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг.
Единственное условие для отказа — это обязанность оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением договора.
Поскольку услуга (тренировка) не была оказана, тренер не понес никаких фактических расходов, кроме, возможно, незначительных банковских комиссий. Он обязан вернуть вам всю сумму 100 000 рублей. Аргумент тренера о том, что «прошел срок давности», неверен. Общий срок исковой давности по таким спорам составляет три года. Ваши два месяца — это был лишь оговоренный в переписке срок для активации подарка, а не срок, ограничивающий ваше право на возврат денег.
Способ оплаты не отменяет факта заключения договора возмездного оказания услуг. Главное — это доказать факт заключения договора и его условия, что вы легко сделаете, предоставив суду переписку.
Поскольку досудебная претензия была проигнорирована, следующим шагом является обращение в суд.
Соберите доказательств: Платежные документы: Выписка из банка или чек, подтверждающие перевод 100 000 рублей на карту тренера.Полную переписка (заверенную нотариально или представленная в суде в виде скриншотов), доказывающая: а) факт покупки услуги; б) условие о том, что это подарок с отложенной датой активации (1-2 месяца); в) ваше требование о возврате средств и отказ тренера, копию претензии и документ, подтверждающий ее отправку (квитанция с почты или уведомление об отказе в получении).
Иск подается в районный (городской) суд, поскольку сумма требований (100 000 рублей) превышает установленный лимит для мировых судей. По ЗЗПП вы имеете право выбрать удобный для вас суд: по вашему месту жительства, по месту жительства тренера или по месту оказания услуги.
В исковом заявлении вы требуете не только возврат основной суммы (100 000 рублей), но и взыскания дополнительных санкций, предусмотренных ЗЗПП: Неустойка (пени): 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки с момента, когда тренер должен был удовлетворить ваше требование о возврате.
Если суд признает ваши требования обоснованными, он обязан взыскать с тренера штраф в размере 50% от суммы, присужденной в вашу пользу.
Компенсация морального вреда и судебные расходы.
Судебный процесс с высокой вероятностью завершится в вашу пользу, поскольку тренер не сможет законно обосновать удержание средств за неоказанную услугу.
Ответ содержит неточности:
1. Применение Закона РФ «О защите прав потребителей» к между физическими лицами возможен, но при этом необходимо доказывать факт осуществления предпринимательской деятельности Исполнителем;
2. Утверждение неверное.
дополнительных санкций, предусмотренных ЗЗПП: Неустойка (пени): 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки с момента, когда тренер должен был удовлетворить ваше требование о возврате
Закон РФ «О защите прав потребителей» не содержит санкций за несвоевременный возврат предварительно оплаченной суммы в случае отказа Потребителя от договора в рамках ст. 32 ЗПП.
В обоснование п. 10 «Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей»
10. Закон о защите прав потребителей не предусматривает возможность взыскания неустойки за несвоевременный возврат исполнителем денежных средств при отказе потребителя от услуги надлежащего качества.
Добрый день.
Уточните.
Исполнитель является ИП или ООО?
Какая есть информация о нем?
Может быть применен закон о защите прав потребителей, если он осуществляет предпринимательскую деятельность ( даже без регистрации в ЕГРЮЛ)
Есть 2 способа разрешения споров
1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)
2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится — судебный.
Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства потребителя так и по месту нахождения исполнителя
Если цена не более 100 000 — обращаетесь в мировой суд.
Срок рассмотрения — до 1 месяца
Более — районный.
Срок рассмотрения — до 2 месяцев.
ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
3) сведения об ответчике: идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный
номер
.
вам нужны данные выше
Их можно дополнительно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес»
Вам надо направить копию иска ответчика и приложить доказательства отправки к самому иску.
Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней. По итогу выносится решение о принятии в форме определения.
суд рассмотрит дело в вышеуказанные сроки и вынесет решения.
Это процедура вкратце.
ГК РФ Статья 23. Предпринимательская деятельность гражданина
4. Гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований пункта 1 настоящей статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. Суд может применить к таким сделкам правила настоящего Кодекса об обязательствах, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Взыскать деньги можно.
описал выше.
тем, что срок давности прошел, хотя прошло 2 месяца, как изначально и было обговорено
он вас вводит в заблуждение.
во первых — срок исковой давности равен 3 годам.
Во вторых: потребитель имеет право в любой момент отказаться от услуги.
поправка: мы только уведомили его о намерении направить досудебную претензию, чтобы урегулировать вопрос без нее, но еще не отправляли
1. Обе стороны являются физ лицами, т.е. применение к данным правоотношениям Закона РФ «О защите прав потребителя» необходимо обосновывать. Если Исполнитель не имеет статуса ИП, то обоснование может заключаться в доказывании систематического оказания услуг Исполнителя клиентам.
В силу п. 12 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
2. Первый шаг это направление уведомления об отказе от услуги на основании п. 1 ст. 782 ГК РФ (аналогичная норма ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей») в уведомлении помимо отказа от услуги требовать вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме.
В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель (Заказчик) может в любое время отказаться от услуги и рассчитывать на возврат предварительно уплаченных денежных средств за минусом фактически понесенных расходов Исполнителя. Фактически понесенные расходы Исполнитель должен документально обосновать.
-
Что касается заключения договора, то переписка Сторон в мессенджере может быть надлежащим доказательством как заключения договора, так и его исполнения.
Срок давности по данной категории дел 3 года — это общий срок исковой давности ст. 196 ГК РФ
Доказательствами является переписка и денежный перевод.