Здравствуйте, право отказаться от туристической путёвки без обращения в суд предоставлено туристу в соответствии со ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
В соответствии с данными нормами турист может отказаться от путёвки в любой момент при условии оплаты им фактически понесённых туроператором (или турагентом) расходов, связанных с исполнением обязательств по договору оказания туристических услуг. Такой отказ должен быть представлен туроператору (или турагенту) в письменном виде. Основаниями для расторжения договора об оказании туристических услуг, согласно вышеуказанным нормативным актам, являются:
— ухудшение условий путешествия (возможные внешние факторы: стихийные бедствия, народные волнения и т. п.);
— изменение туроператором сроков совершения путешествия;
- непредвиденный рост транспортных тарифов;
— невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и т. п.).
В соответствии со ст. 31 Закона «ЗПП ТА в десятидневный срок должно удовлетворить требования туриста о возврате стоимости путёвки. За каждый день просрочки удовлетворения этого требования начисляется неустойка в размере 3 % от общей стоимости путёвки, но не более этой стоимости. Данная неустойка впоследствии может быть взыскана через суд.
Прикладываю пример из суд. практики может вам пригодится
сейчас позвонили из турагенства сказали что рейс востановят, но уже ни желания ни уверенности ни какой нет, какие фактические расходы может понести тур оператор если мы сейчас откажемся от тура