Сняли квартиру посуточно, но случился форс-мажор, попали в аварию на мкаде, гибдд ждём уже 4 часа, квартиру соответственно оплатили, депозит внесли. Могу ли я рассчитывать на полный возврат денежных средств, если услуга не оказана?
Здравствуйте. Как можно скорее свяжитесь с арендодателем (наймодателем). Сообщите о случившемся форс-мажоре (ДТП на МКАД) и о том, что вы не сможете заселиться.
Документальное подтверждение если есть возможность, сделайте фото справки о ДТП или протокола ГИБДД. Это будет весомым аргументом в пользу того, что отказ от заселения вызван объективными причинами, а не вашим желанием просто отменить бронь.
Попробуйте договориться о возврате средств. Ссылайтесь на то, что услуга не была оказана, и вы готовы компенсировать только реально понесенные арендодателем расходы (если они есть).
Обеспечительный платеж (депозит) по закону подлежит возврату, если не наступили обстоятельства, предусмотренные договором (например, порча имущества). Поскольку вы не заселялись, порчи имущества быть не могло, поэтому депозит должен быть возвращен в полном объеме.
Судебная практика по спорам о возврате средств при посуточной аренде исходит из того, что если договор не предусматривает иное, то при отказе от услуги до момента ее начала, исполнитель обязан вернуть предоплату за вычетом фактически понесенных расходов. Если арендодатель отказывается возвращать деньги, вы имеете право обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).
Если вы бронировали жилье через специализированные онлайн-сервисы, проверьте их правила отмены бронирования. Часто они предусматривают «гибкие» или «строгие» условия, которые могут ограничивать сумму возврата. Однако, если правила сервиса противоречат нормам закона о защите прав потребителей, вы имеете право требовать возврата средств в судебном порядке.
В текущей ситуации ваша главная задача — зафиксировать факт уведомления арендодателя о невозможности заселения. Направьте сообщение в мессенджере или по электронной почте, где зафиксируйте время и причину отказа. Это будет доказательством того, что вы не просто «не заехали», а уведомили сторону о невозможности исполнения договора.
Если булут вопросы, утром отвечу в чате.
С уважением адвокат Чичигин Р.Н.
