Можно ли привлечь ветеринарную клинику к ответственности и вернуть деньги за лечение?

Question

Ветеринары клиники "Альвита" провели моей собаке (10 лет 10 месяцев) плановую операцию по удалению матки, яичников и опухоли, которую обнаружила за неделю до операции ветеринар и генеральный директор клиники Кузьмина. Но на самой операции опухоль не была найдена. Зато, по словам Кузьминой, нашли опухоль между двумя грядками. Без нашего согласия они удалили ей 2 молочные железы и эту «опухоль». После операции, уже дома, у нее случилась кратковременная судорога, после которой её перекосило на правый бок. Мы позвонили в клинику, нам сказали приезжать. Мы приехали, нам сказали, что по показателям у неё всё хорошо, просто отходит от наркоза. Она не спала всю ночь, не могла лежать, не ела, только пила очень много. На утро следующего дня её состояние не улучшилось. Мы поехали к открытию ветеринарной клиники, где Кузьминой уже не было, а была Борухина. Ей вкололи обезбол (хотя накануне нам сказали, что ей дали сильный обезбол и второй раз нам нужно было его колоть в 6 часов вечера), сделали капельницу, потому что она не ела ничего больше суток. Во время капельницы мы были втроем: я, мама и наша собака. Борухина занималась другими пациентами. Моей собаке становилось хуже. Она стала нервничать, метаться и из-за этого у нее начал обострятся коллапс. У неё посинел язык, она начала задыхаться. Я раз 10 бегала к врачу, просила помочь. Она молча приходила, молча вкалывала собаке какие-то препараты и уходила. Она нам даже не объясняла, какие последствия могут быть после её действий. В итоге её посадили в кислородную камеру, где она не могла сидеть, металась, истерила. Через 5 минут ей сделали снова капельницу и рентген. Диагноз был: два коллапса и воздух в желудке. После этого её поместили в кислородную камеру принудительно на 2 часа, а нас выгнали в коридор и закрыли к ней дверь, чтобы мы не слышали, как ребёнок задыхается 2 часа. По итогу Борухина возвращается к нам и говорит: «Я больше ничего не могу сделать, езжайте в другую клинику, где есть стационар и где делают стентирование». Мы понеслись сразу же в Амикус, где врачи ужаснулись от того, что в неё вливали и что собаке пришлось пережить. Врачи в Амикусе установили, что у неё внутреннее кровотечение в желудке, отёк легкого и отёк нёба. Кровотечение, возможно, вызвано препаратами, которые вливала в нас Борухина, и нам вливали эти препараты с большой скоростью, отёк легкого из-за коллапса, который развился из-за истерики собаки, а отёк нёба после операции. И вот ребёнок уже 4й день находится в стационаре, проходит реабилитацию после этих живодёров, а мы молимся, чтобы она жила… Оказалось ещё, что после операции на опухоль в молочных железах и на молочные железы собака должна была находиться в стационаре под наблюдением врачей, потому что это сложная и очень болезненная для собаки операция. Также, оказалось, что наши анализы не подходили (нам об этом сказали в другой клинике), потому что нашим анализам на момент операции было 8 дней, а срок действия анализов - максимум 2 дня. У нас есть выписки из первой клиники, есть анализы до операции (за 8 дней которые) и есть анализы послеоперационные (спустя 3 дня). Анализы новые - плохие, множество показателей либо занижены, либо завышены. Собака находится сейчас уже 4й день в стационаре. Также, у меня есть скрины моей переписки с мужем с датами и временем о происходящем с собакой. И мы имеем фотографии и видеозаписи, в каком состоянии была собака. Должна ли первая клиника понести наказание? Должны ли они вернуть деньги за операцию, за следующий день и за дни, оплаченные в другой клинике?

Владимир Балашов · Answer

Собака находится сейчас уже 4й день в стационаре. Также, у меня есть скрины моей переписки с мужем с датами и временем о происходящем с собакой. И мы имеем фотографии и видеозаписи, в каком состоянии была собака. Должна ли первая клиника понести наказание? Должны ли они вернуть деньги за операцию, за следующий день и за дни, оплаченные в другой клинике? Здравствуйте Для начала получить заключение о неверном лечении во второй клинике по услугам первой клиники.

Михаил Петров · Answer

Добрый день. Должна ли первая клиника понести наказание? Здесь можно говорить только о материальной ответственности, в следствие оказания услуг, ненадлежащего качества. Вероятность установить и доказать, что имело место жестокое обращение с животным, что предполагает наказание по ст. 245 УК РФ за 1. Жестокое обращение с животным в целях причинения ему боли и (или) страданий, а равно из хулиганских побуждений или из корыстных побуждений, повлекшее его гибель или увечье, - Будет сложно. Ответственность по данной статье наступает при наличии цели жестокого обращения — причинения ему боли и (или) страданий, а равно из хулиганских побуждений. При отсутствии данных целей со стороны персонала клиники — нет оснований говорить о привлечении их к уголовной ответственности. Поэтому в перспективе у Вас есть право на взыскание причиненных Вам убытков, а также оплаты, в следствие некачественно оказанных услуг. По данной перспективе — поясню в следующем ответе.

Юрий Колковский · Answer

Здравствуйте. поскольку речь идет об оказании ветеринарных услуг и требуются знания специалистов, в любом случае Вам не обойтись без экспертного заключения. Вы можете его заказать до обращения в суд с тем, чтобы усилить свою доказательственную базу и убедиться в правомерности своих претензий к первой клинике. если это действительно произойдет и эксперт придет к выводу о том, что лечение в первой клинике не соответствовало состоянию Вашего животного, нанесло ему непоправимый вред и в конечном итоге могло привести к его смерти, Вы можете обратиться в суд, в соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей» (ст. 29 Закона). В этом случае Вы направляете претензию в адрес первой клиники с указанием своих требований, приложением экспертного заключения. Можно указать, что если в добровольном порядке клиника не возместит ущерб и моральный вред, который Вы оценили в определенную сумму, Вы будете вынуждены обратиться в суд, что при положительном решении увеличит расходы клиники на 50% (ст. 13 Закона). В случае, если клиника откажет в удовлетворении Ваших претензий, Вы можете обратиться в суд пом есту вашего нахождения. С суммы требований менее 1 млн рублей госпошлина истцом не уплачивается. Если Вам потребуется дополнительная консультация по этому вопросу и/или составление документов, либо возникнут иные правовые вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за персональной консультацией.