8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли направить досудебную претензию в мессенджере?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как вернуть Предоплату за услугу ведущего на свадьбу, если решил отказать от ведущего за пол года до свадьбы? Договор Ведущий присылал в мессенджере, я его лично не подписывал, но перевёл ему Предоплату что скорее всего является моим согласием с договором. Оплату производил переводом, что подтверждается чеком об операции. Ведущий скорее всего физ.лицо, не ИП, и не предприниматель. могу ли я ссылаться на закон по защите прав потребителя в этом случае? Могу ли направить досудебную претензию в мессенджере? так как фактического адреса на который отослать заказное письмо Ведущий не оставил, оставил лишь ФИО, номер телефона и паспортные данные (серия номер). При отказе от услуг, после переговоров половину стоимости уплаченной предоплаты мне вернули. Но вторую часть возвращать отказался, мотивируя тратой на меня времени. Никакой подготовки или трат Ведущий скорее всего не совершил, ведь до свадьбы ещё пол года.

Показать полностью
  • Screenshot_20251015_224414
    .jpg
, Юлия, г. Москва
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Юлия!

Вы вправе требовать возврата всей предоплаты, за исключением реально понесённых исполнителем расходов. Ваш случай регулируется ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: заказчик (потребитель) может в любое время отказаться от исполнения договора на оказание услуг, оплатив исполнителю лишь фактически понесённые им расходы.

То, что договор направлялся в мессенджере и вы не подписывали его на бумаге, значения не имеет: перевод предоплаты, подтверждённый чеком, и переписка свидетельствуют о фактическом заключении договора. Если ведущий не является ИП, вы всё равно считаетесь потребителем, а он — исполнителем, так как оказывает услуги гражданину за плату (п. 3 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 г.). Поэтому Закон о защите прав потребителей применяется.

Возврат лишь половины предоплаты допустим только при наличии доказательств, что ведущий реально понёс расходы (например, арендовал аппаратуру, заказал костюмы, потратил на подготовку). Простая ссылка на «потраченное время» — это не расходы, и удержание части денег в таком случае является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).

Досудебную претензию вы вправе направить любым способом, который позволяет подтвердить факт её получения: в мессенджере, если адресат ответит или прочтёт сообщение, либо на электронную почту, указанную в переписке. Если физический адрес не известен, достаточно зафиксировать отправку (например, скриншот прочтённого сообщения). Это будет доказательством соблюдения досудебного порядка.

Рекомендую в претензии указать: требование вернуть остаток предоплаты в срок до 7 дней по ст. 314 ГК РФ и предупредить, что в противном случае обратитесь в суд, где дополнительно потребуете проценты за пользование чужими средствами (ст. 395 ГК РФ) и компенсацию морального вреда.

Могу помочь вам составить юридически грамотную досудебную претензию, чтобы увеличить шансы на добровольный возврат суммы и избежать обращения в суд.

Подскажите, пожалуйста, какая сумма предоплаты была перечислена изначально и какую часть ведущий вернул?

С уважением,

Гайворонский Александр.

Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!

1
0
1
0
Юлия
Юлия
Клиент, г. Москва
20 000 переведена предоплата. Вернул только половину, т.е. 10 000. Остальные присвоил себе за потраченное время.
Похожие вопросы
Гражданство
Могу ли я всё это сделать с вашей помощью?
Добрый день , я гражданин(ка) России (и только России) , 33 года , живу в России. Хотим заключить брак с гражданином Испании (изначально он был гражданином Перу, потом получил гражданство Испании). Как нам лучше это сделать, ответьте , пожалуйста? 1. Лучше сделать это в России или Испании , как проще , легче и менее затратно , и по документам где проще собрать? 2. Какие все документы нам требуется собрать если заключать брак в Испании и какие если в России? 3. Какой тип визы каждому лучше открыть и как ? Если в будущем ещё планируется мне получить среднее образование в Instituto (уже есть высшее в России), проще и менее затратно мне просто сделать шенгенскую визу и потом подаваться на внж через брак (как, где, когда, что для этого нужно ?) или всё-таки придется студенческую визу тоже делать? Слышала, что огромную сумму надо показать на счету за целый год, чтобы получить студенческую визу, это правда? Могу ли я обучаться в колледже институто и параллельно найти работу по внж? Когда , где и как после брака можно подаваться на внж чтобы успеть на зачисление в колледж в мае 2026 года? 4. Что требуется, чтобы получить внж? Какие документы нужно собрать , какие собеседования нужно проходить, какие тесты и где на язык сдавать? 5. Что требуется , чтобы получить гражданство Испании? Через какое время я могу его получить? Какие условия должны выполняться? Должна ли я без покидания Испании находиться там год или больше или сколько, если можно уезжать из страны то на сколько и на какой период? Что ещё необходимо для получения гражданства? Это вообще реально? Нужно ли открывать с супругом общий счёт в банке (каком и какая сумма, какие условия по тратам и т д), иметь прописку в Испании??? Нужно ли показывать средства на счёту и сколько? Какой экзамен на знание друг друга нужно сдавать, о чем он, как его пройти, сколько вопросов? Нужно ли показывать совместную переписку и фото? 6. Можно ли поменять фамилию в Испании на любую понравившуюся (НЕ мужа) и как или лучше это сделать в России до всех брачных процессов? 7. Обязательны ли свидетели на свадьбе и в какой стране? 8. Обязательно ли отказываться от гражданства России и можно ли не отказываться? 9. Какие документы нужно переводить, подтверждать и т д для брака, учебы, работы и как и через кого это сделать , сколько всё это стоит? Можно ли всё это сделать через вас? Можно ли визу Шенген трансформировать в учебную визу сразу (если уж учебная виза обязательна) или сразу в внж, они друг другу не противоречат? 10. Планы огромные, хочу переехать и получить гражданство и полностью ассимилироваться, помогите мне ПОЖАЛУЙСТА в этом! Огромное желание есть и также есть паника, потому что не знаю что делать и с чего начать, в интернете информация противоречивая. Хочу все сделать с вашей помощью максимально грамотно и с минимальными финансовыми и другими вопросами! Ответьте, пожалуйста, на ВСЕ вопросы. Могу ли я всё это сделать с вашей помощью? ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО! Хорошего дня, очень жду с нетерпением вашего ответа!
, вопрос №4718339, Марина, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я подать в суд по закону "о защите прав потребителей " по месту жительства?
Во время международной перевозки Flydubai был поврежден дорогой чемодан Armani, вес багажа в нём был небольшой в пределах 5кг. Повредили именно сам чемодан, сломали пополам, пользоваться им не возможно. Я направил претензию Flydubai в день повреждения чемодана. Прислал компании средние цены на чемодан в России это около 38000р. Компания прислала ссылку на более дешёвый чемодан в интернет магазине в Дубае 13500р. Я не согласился. В ответ, Flydubai просит чек на чемодан, ссылаясь на Монреальскую конвенцию. Конечно же я такой чек не храню. Какие мои перспективы через суд в данном случае получить стоимость чемодана, на данный момент в России, чтобы я мог купить точно такой же чемодан? Могу ли я подать в суд по закону "о защите прав потребителей " по месту жительства ?
, вопрос №4717387, Юрий, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Предпринимательское право
В общем вопрос такой, могу ли я вернуть деньги на самом деле?
Оборотился в компанию https://reg-nko.ru За помощью в открытии нко. При первичной консультации я дал понять, что меня прежде всего интересует, чтобы никто не мог использовать название моего спортивного направления. Мне сказали, что не могут. По итогу, когда я оплатил 19500 рублей, их юрист подготовил документы для нко, и сказал, что название надо поменять, и что то название, которое меня интересует, на самом деле по прежнему могут использовать другие люди. Я их спросил, могу ли я вернуть деньги, потому что зачем мне тогда это нко на данном этапе. На что мне ответили, что нет, мол они сделали документы. А по названию это я могу с другими юристами снова платно у них консультироваться. В общем вопрос такой, могу ли я вернуть деньги на самом деле?
, вопрос №4716021, Азиз, г. Москва
Автомобильное право
Могу ли я начать ремонт автомобиля на любой СТО (или в разных СТО), никого не информируя, а если денег не хватит — подать досудебную претензию в страховую на доплату?
Добрый день. Если при ДТП по ОСАГО страховая выплачивает деньги и письмом информирует меня, что договоров со СТО в моём городе на ремонт моего автомобиля не заключено, и в этом же письме указано, что я должен уведомить страховую в двухнедельный срок о том, где буду ремонтировать машину (имея в виду отказ от денег и выбор ремонта по ОСАГО, как я понял), предоставив данные по СТО. Могу ли я начать ремонт автомобиля на любой СТО (или в разных СТО), никого не информируя, а если денег не хватит — подать досудебную претензию в страховую на доплату? Скорее всего, за такую выплату вряд ли кто-то согласится делать ремонт. Возможна ли ситуация, когда страховая не одобрит ремонт в хорошей мастерской, и мне придётся долго искать подходящий вариант?
, вопрос №4715891, Максим, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, подал претензию на возврат средств расторжение Дкп нового авто, дилер ответил на претензию что
Здравствуйте, подал претензию на возврат средств расторжение Дкп нового авто, дилер ответил на претензию что готов удовлетворить мои требования, но я не учел что понесу убытки по расторжению страховых договоров, регистрации авто и ГИБДД, доп оборудование сделанное на авто перед продажей, могу ли я дополнить претензию или необходимо подавать новую?
, вопрос №4715491, Михаил, г. Москва
Дата обновления страницы 16.10.2025