Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли направить досудебную претензию в мессенджере?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как вернуть Предоплату за услугу ведущего на свадьбу, если решил отказать от ведущего за пол года до свадьбы? Договор Ведущий присылал в мессенджере, я его лично не подписывал, но перевёл ему Предоплату что скорее всего является моим согласием с договором. Оплату производил переводом, что подтверждается чеком об операции. Ведущий скорее всего физ.лицо, не ИП, и не предприниматель. могу ли я ссылаться на закон по защите прав потребителя в этом случае? Могу ли направить досудебную претензию в мессенджере? так как фактического адреса на который отослать заказное письмо Ведущий не оставил, оставил лишь ФИО, номер телефона и паспортные данные (серия номер). При отказе от услуг, после переговоров половину стоимости уплаченной предоплаты мне вернули. Но вторую часть возвращать отказался, мотивируя тратой на меня времени. Никакой подготовки или трат Ведущий скорее всего не совершил, ведь до свадьбы ещё пол года.
- Screenshot_20251015_224414.jpg
Здравствуйте, Юлия!
Вы вправе требовать возврата всей предоплаты, за исключением реально понесённых исполнителем расходов. Ваш случай регулируется ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: заказчик (потребитель) может в любое время отказаться от исполнения договора на оказание услуг, оплатив исполнителю лишь фактически понесённые им расходы.
То, что договор направлялся в мессенджере и вы не подписывали его на бумаге, значения не имеет: перевод предоплаты, подтверждённый чеком, и переписка свидетельствуют о фактическом заключении договора. Если ведущий не является ИП, вы всё равно считаетесь потребителем, а он — исполнителем, так как оказывает услуги гражданину за плату (п. 3 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 г.). Поэтому Закон о защите прав потребителей применяется.
Возврат лишь половины предоплаты допустим только при наличии доказательств, что ведущий реально понёс расходы (например, арендовал аппаратуру, заказал костюмы, потратил на подготовку). Простая ссылка на «потраченное время» — это не расходы, и удержание части денег в таком случае является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).
Досудебную претензию вы вправе направить любым способом, который позволяет подтвердить факт её получения: в мессенджере, если адресат ответит или прочтёт сообщение, либо на электронную почту, указанную в переписке. Если физический адрес не известен, достаточно зафиксировать отправку (например, скриншот прочтённого сообщения). Это будет доказательством соблюдения досудебного порядка.
Рекомендую в претензии указать: требование вернуть остаток предоплаты в срок до 7 дней по ст. 314 ГК РФ и предупредить, что в противном случае обратитесь в суд, где дополнительно потребуете проценты за пользование чужими средствами (ст. 395 ГК РФ) и компенсацию морального вреда.
Могу помочь вам составить юридически грамотную досудебную претензию, чтобы увеличить шансы на добровольный возврат суммы и избежать обращения в суд.
Подскажите, пожалуйста, какая сумма предоплаты была перечислена изначально и какую часть ведущий вернул?
С уважением,
Гайворонский Александр.
Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!
