8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли подавать в суд из-за другого оттенка товара?

Добрый день!

Скажите,пожалуйста, может ли покупатель подать в суд за то, что товар на фото того же цвета как и в реальности только с оттенком немного ярче?

Рассказываю ситуацию которая возникла:

Купили у меня покупатели коляску б/у в ОТЛИЧНОМ состоянии! Только в реальности она голубая а на фото немного ярче. Пробовала я сфотографировать коляску с разными настройками фотоаппарата но реальный оттенок так и не вышел. К тому же насколько я знаю настройки мониторов у всех также немного отличаются. Покупательница сказала, что на фото коляска выглядит ближе к сиреневому цвету а в реальности голубая и ей не подходит так как у нее ребенок девочка. До покупки покупательница задавала много вопросов обо всех ньюансах и я все как есть отвечала. (Что так как коляска б/у то имеются в некоторых местах на колесах и на шасси незначительные царапинки а все остальное в идеальном состоянии. Про цвет и оттенок вопросов она не задавала.)

После покупки покупательница потребовала возврат средств и отправки коляски, потому что цвет в реальности голубой, хотя на фото он также был голубой только ярче.

Я же согласилась возвратить коляску, только попросила подождать 14 дней когда получу деньги, потому что не ожидала, что из-за оттенка будут такие проблемы и половину суммы уже ушли на семейные нужды.

Но покупательница настаивает возвращать коляску не дожидаясь 14 дней и угрожает судом.

Скажите,пожалуйста, как поступить в данной ситуации? Может ли покупательница подать в суд из-за немного другого оттенка товара?

С уважением, Елена.

Показать полностью
  • Quiny3
    .jpg
, Елена,
Владимир Малыхин
Владимир Малыхин
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте интересный вопрос, вполне вероятно стоит дождаться иска, Вы продавали  как частное лицо? если да то фз о защите прав потребителей на Вас не распространяется, кроме того оттенок надо еще доказать и то каким образом он влияет на качество товара, 

поясните как Вы продавали (ООО) или просто физ лицо).

Я вот и на фото вижу что она ближе к сиреневому например.

1
0
1
0
Елена
Елена
Клиент

Владимир, объявление было подано от Физического лица.

(Только, что еще посмотрела на фото с разным наклоном ЖКТ монитора. :) Если опереться локтями об стол и смотреть снизу то коляска ярко голубая а если посмотреть с высоты выше середины то светло-сиреневая.)

Фатулла Мусаев
Фатулла Мусаев
Адвокат, г. Москва

Добрый день, 

Теоретически она может подать в суд и потребовать возврата денег, но ей будет сложно. Во-первых, на ваши правоотношения не распространяется Закон «О защите прав потребителей», так как вы не подпадаете под категорию продавца (изготовителя) в том смысле в каком закон это предусматривает (можете ознакомиться — это отражено в преамбуле к этому закону). Во-вторых, ей придется доказываться различие в цвете на фотографии в интернете и фактический цвет, более того на нее ложится бремя доказывания. Если вы это своим согласием не подтвердите, то доказать это не так то легко. В-третьих, незначительное различие цвета не являться существенным условием сделки. В четвертых, она имела возможность просмотреть товар при покупке, то, что она этого не сделала, то это не ваша вина.  

Так, что особо переживать не надо. А если подаст в суд, то следует написать отзыв на исковое заявление, где ни в коем случае признавать факт различие цвета фактическому и в интернете признавать не надо. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Можно ли признать результаты ОРД незаконным?
Если причина ОРМ обследование помещений зданий сооружений участков местности и транспортных средств была надумана, то что будет с ее результатами? Так например оперативники пришли по надуманной ничем не подтвержденной причине якобы объект оперативной разработки совершает преступление по 3 части 207 ук рф - рассылает сообщения о подрывах, но на самом деле всего этого никогда не было. Либо оперативники сами это выдумали, чтобы был повод проникнуть в квартиру либо отработали ложный донос что крайне маловероятно, так как его точно не было. Но в ходе орм находят в помещении что нибудь другое, потом передают в СК РФ, тот возбуждает уголовку, затем суды и все дела. Вот если ОРМ был по надуманной ничем не подтвержденной причине, то что будет с ее результатами? Ведь ОРМ даже не был рассекречен. Можно ли признать результаты ОРД незаконным?
, вопрос №4864872, Парадокс, г. Москва
Гражданское право
Можно ли через суд признать договор заключенным на период с 1 по 10 февраля?
Добрый день! С субподрядчиком был заключен договор на выполнение работ на 1 месяц (январь). В конце января был направлен договор на следующий месяц (февраль). Фактически подрядчик начал выполнение работ, но 04.02. субподрядчик сообщил, что договор подписан не будет. При этом выполнял работы до 10 февраля. Можно ли через суд признать договор заключенным на период с 1 по 10 февраля?
, вопрос №4864736, Никита, г. Москва
Договорное право
Подскажите можно ли в таком случае не платить?
Добрый день, подскажите пожалуйста. Я купила товар на 107.000 по исламской рассрочке. Т.е кратко по договору заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. Предмет договора 1.1. Продавец. обязуется передать товар. (товары) и относящиеся к нему документы в в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется осмотреть товар, принять и оплатить его на условиях, установленных настоящим договором. 1.2. Сведения о товаре: Морозильник 1.3. Гарантийный срок на товар составляет 15 дней на наличие заводского брака. 2. Права и обязанности сторон 2.1. Продавец обязуется: 2.1.1. передать товар и относящиеся к нему документы Покупателю на условиях, установленных настоящим договором; 2.1.2. передать товар свободным от любых прав и притязаний третьих лиц, о которых в момент заключения договора Продавец знал или не мог не знать. 2.2. Покупатель обязуется: 2.2.1. уплатить за товар его цену в соответствии с условиями настоящего договора согласно графику (приложение 1). 2.2.2. принять товар надлежащего качества 3. Цена товара, количество и порядок расчетов 3.1. Цена товара составляет: 103 875 ₽ 3.2. Расчеты по договору производятся согласно графику (Приложение 1) 3.3. Покупатель оплачивает товар в следующие сроки: согласно графику (Приложение 1) 3.4. Форма оплаты: наличные денежные средства. 3.6. Приложение 1 является неотъемлемой частью Договора № 234838 4. Порядок исполнения договора 4.1. Переход риска утраты/повреждения товара определяется в соответствии с требованиями гражданского законодательства, действующего на территории где заключен договор. 4.2. Перевозка товара до места передачи, если оно в пределах городского округа места заключения договора осуществляется Продавцом. 5. Ответственность сторон 5.1 Меры имущественной ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем договоре, применяются в соответствии с законодательством, действующем на территории где заключен договор. 6. Заключительные положения 6.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, подписанных сторонами, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон. 6.2. Настоящий договор вступает в силу в день его подписания и действует до фактического исполнения сторонами вытекающих из него обязательств. 6.3. В случае неисполнения обязательств со стороны Покупателя, Продавец обращается в суд за защитой своих прав и законных интересов. Подскажите пожалуйста, по пункту 6.2 я не подписывала договор и фактически встречи не было. Pc. До этого мы были под камерами в магазине, где рассрочку нам отказали и дальше созвон был уже без свидетелей, где мне сказали ждать решения, но сама организация меня никак не предупредила об одобрении и не попросила подписать документы. Подскажите можно ли в таком случае не платить?
, вопрос №4864549, Антонина, г. Краснодар
Недвижимость
Нужно ли подавать декларацию на продажу или срок вышел (с момента оплаты)?
Куплена квартира в 2012 по дду, сразу была полностью оплачена ( 2 млн руб), есть чек, затем была переуступка прав в 2013 несовершеннолетней дочери, чтобы опека разрешила продать другую квартиру, где та была прописана с матерью, стройка затянулась, в общем, оформили право собственности только в феврале 2025, теперь квартиру надо продать (5 млн руб). Нужно ли подавать декларацию на продажу или срок вышел (с момента оплаты) ?
, вопрос №4864542, Valentina, г. Краснодар
Недвижимость
Можно ли узнать, подарил ли собственник свою долю, другому человеку?
Можно ли узнать,подарил ли собственник свою долю,другому человеку?
, вопрос №4864311, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 06.06.2014