Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

396 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
396 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Отказ в возврате денег за обувь

Здравствуйте! У меня в магазине 20 мая были приобретены детские сандалии. 28 мая покупатель обратился в магазин с возвратом, ссылаясь на брак. Сегодня мы были на консультации у эксперта, который дал однозначный ответ: производственного брака нет, сандалии неправильно эксплуатировались! Помогите пожалуйста, составить юридически грамотный отказ покупателю о возврате денег. Спасибо

05 Июня 2014, 20:52, вопрос №469853 Мария, г. Вологда
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 04.12.2016 мы ответили на 577 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Цыбизов Александр

    Я бы посоветовал, такой порядок действий, если вы получили просто устную консультацию, то сообщите покупателю свое мнение, если он не согласен и увас возникает спор, то Вам следует следовать букве закона о Защите прав потребителей.

    Для юридически грамотного отказа Вы должны получить уже не устную консультацию, а провести экспертизу, на которой имеет право присутствовать покупатель. Результатом экспертизы должно стать письменное заключение эксперта. И уже на основании этого заключения и ссылкой на ч.5 ст. 18 Закона о «Защите прав потребителей» отказать покупателю и потребовать возмещения расходов на экспертизу

    06 Июня 2014, 00:09
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats