Как провести аудит договора оферты на соответствие ЗоЗПП и требованиям Роскомнадзора?

Добрый день! По правилам сайта данная услуга не входит в раздел бесплатных. Вы можете обратиться в чат.

Аудит Договора Оферты
Основные нарушения и рекомендации
Исключение действия ЗоЗПП (п. 1.9)
Нарушение: неправомерное исключение действия Закона о защите прав потребителей
Комментарий: услуги информационного характера, оказываемые физическому лицу, подпадают под действие ЗоЗПП независимо от целей использования
Рекомендация: удалить п. 1.9 полностью
Штрафные санкции (п. 5.2)
Нарушение: размер штрафа 500 000 руб. несоразмерен последствиям нарушения
Рекомендация: установить штраф в разумных пределах (до 10% от стоимости услуг)
Расторжение договора (п. 8.4, 8.6)
Нарушение: полный невозвратный платеж противоречит ст. 32 ЗоЗПП
Рекомендация: предусмотреть возврат денежных средств за неиспользованный период
Правила общения (Приложение 1)
Нарушение: запрет на размещение претензий противоречит праву потребителя на защиту
Рекомендация: исключить п. 2 Правил общения
Сроки ответа (п. 7.2)
Нарушение: 10 рабочих дней на ответ по претензии превышает разумные сроки
Рекомендация: установить срок ответа 10 календарных дней
Рекомендации по улучшению
Порядок возврата средств
Добавить четкий механизм расчета при досрочном расторжении
Указать конкретные сроки возврата (максимум 10 дней)
Ответственность исполнителя
Расширить перечень гарантий качества услуг
Добавить конкретные сроки устранения технических неполадок
Информация об услугах
Уточнить описание услуг в соответствии с требованиями ст. 10 ЗоЗПП
Добавить раздел с полной информацией о ценах и условиях
Форс-мажор
Уточнить перечень обстоятельств непреодолимой силы
Добавить механизм уведомления о форс-мажоре
Соответствие требованиям РКН
Обработка персональных данных: требуется актуализация политики обработки ПД
Согласие на обработку: необходимо четкое разделение согласий на разные цели обработки
Уведомление в РКН: проверить наличие регистрационного номера в реестре операторов ПД
Дополнительные рекомендации
Добавить раздел с информацией о:
Правовом статусе исполнителя
Контактах для обращений
Сроках оказания услуг
Уточнить условия:
Изменения цен
Приостановки оказания услуг
Технической поддержки
Исключить:
Односторонние отказы без причин
Чрезмерные штрафы
Ограничения на обратную связь
После внесения изменений рекомендуется провести повторную проверку договора на соответствие актуальным требованиям законодательства с привлечением меня, так как я специализируюсь на защите прав потребителей.
 
 
 
 
 

Елена, здравствуйте!

.

1. Насколько я понимаю, что речь идет о том, чтобы не только провести аудит оферты, то и предоставить ответ на претензию Заказчика?

Важно понимать, что сам факт указания в договоре, что он заключается не для целей, указанных в законе о защите прав потребителей, не является абсолютно законным, если по факту он заключается для таких целей. 

(для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, см. Преамбулу Закона  о защите прав потребителей. В данном случае требуется комплексный анализ материалов, которые предоставляются, сведений на сайте, сведений в иных источниках, сведений, которые предоставлялись Заказчику и т.д. 

Указанные анализ и действия не могут быть бесплатными. Для этого требуется надлежащий опыт, специализация, а также драгоценное время, которые подлежат оплате. 

. 

2.     Вместе с тем,  если вам потребуется помощь в аудите документов, составлении ответа на претензию,   либо  дополнительная консультация,  то не стесняйтесь обратиться ко мне ЧАТ (Используйте Кнопку- «Общаться в чате», либо заходите на страницу юриста).

Я всегда готов поддержать вас в этой ситуации. У меня есть значительный практический опыт в таких вопросах, я специализируюсь на  спорах, возникающих из договоров, в том числе договора аренды.  Я постараюсь сделать все, чтобы защитить ваши права.

**

***

С уважением,

юрист Квон Дмитрий Викторович