8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
800 ₽
Вопрос решен

Есть ли здесь просрочка сколько она составляет и с какого срока началась

26.06. я подал заявление о страховом событии. ( приложение 1)

27.06.2025 персональный менеджер АО Т-Страхование в чате WhatsApp созданном для урегулирования убытка сообщил мне что: «страховое событие рассмотрено направление на ремонт направлено на станцию которую я выбрал». Для проведения ремонта из предложенных вариантов. (приложение 2)

28.06.2025 г.по электронной почте от Т-Страхование noreply@emails.tinsurance.ru мне было выдано направление на ремонт автомобиля в ООО Автоград по договору добровольного страхования (КАСКО). В Направлении указано, что должна быть произведена замена поврежденного на новый и окраска нового бампера. (приложение 3).

30.06.2025 мне поступает СМС от ООО Автоград о том что ими получено направление на ремонт моей машины, они со мной свяжутся для согласования даты посещения СТО. (приложение 4)

2.07.2025 мне приходит СМС от ООО Автоград о том что необходимо записаться на осмотр и дефектовку машины (приложение 5)

3.07.2025 я предоставляю машину на осмотр и дефектовку в СТО ООО Автоград.

4.07.2025 мне поступает СМС от ООО Автоград о том что заказ-наряд со стоимостью отправлен Страхователю Т-Страхование. Примерный срок согласования 10 дней, после чего со мной свяжутся дополнительно. (приложение 6)

8.07 в чате WhatsApp менеджер Страховщика предлагает мне выполнить ремонт запчастью Б\У, я задаю ему уточняющие вопросы и не соглашаюсь на установку запчасти Б/У до получения ответов на них. (приложение 7)

10.07.2025 я решил уточнить когда все же начнется ремонт и позвонил на СТО, менеджер СТО в телефонном разговоре сообщает, что мне не будут менять бампер на новый, а поставят запчасть Б\У. Я ответил что это противоречит Договору со Страховщиком. Задаю этот вопрос Страховщику, показывая что в направлении согласована замена и покраска новой детали. (приложение 8)

13.07.2025 я получаю сообщение в чате WhatsApp от менеджера Страховщика о том что они запросили у станции акт согласования на замену бампера, станция его выслала и он на рассмотрении у Страховщика (приложение 9).

1.08.2025 я получаю СМС от ООО Автоград о том что заказ наряд согласован (приложение 10) Страховщиком мне необходимо записаться на СТО. Запись возможна на 13.08.2025 года.

13.08.2025 приезжаю на указанный в Приложении 10 адрес Евдокимовская 7 п. Индустриальный, г. Краснодар. Подписываю договор с СТО и оплачиваю им франшизу в размере 20000(двадцати тысяч) рублей (приложения 11,12,13) оставляю на СТО лючок своего бензобака для подбора краски.

После этого СТО заказывает запчасть – бампер, у своего Поставщика. Бампер должен к ним поступить, после чего его покрасят, после чего меня вызовут на замену.

09.09.2025 я посредством вопроса в чате WhatsApp менеджеру Страховщика уточняю когда же начнется ремонт. После чего страховщик сообщает мне, что отправил соответствующий запрос в ООО Автоград (приложение 14 )

10.10.2025 я ставлю машину в ремонт

10.10.2025 года я забираю машину из ремонта.

Есть ли здесь просрочка сколько она составляет и с какого срока началась. на что опираться при составлении досудебки.

Показать полностью
  • 1. 26.06.2025 Заявление о страховом событии
    .pdf
  • 2. 27.06.2025 событие рассмотреноWhatsApp
    .jpg
  • 3. 28.06.2025 Направление_на_ремонт_№AUT-25-559006-11
    .pdf
  • 4. 30.06.2025 СМС от ООО Автоград
    .jpg
  • 5. 2.07.2025 СМС от ООО Автоград
    .jpg
  • 6. 4.07 СМС от ООО Автоград
    .jpg
  • 7. 8.07.2025 обсуждение установки БУ Запч в WhatsApp
    .jpg
  • 8. 10.07.2025 вопрос почему согасована замена ~
    .jpg
  • 9. 13.07.2025 сообщение от Страховщика в WhatsApp
    .jpg
  • 10. 01.08.2025 СМС от ООО Автоград
    .jpg
  • 11. Товарный чек от 13.08.2025 оплата Франшизы ~
    .jpg
  • 12. Квитанция по операции 20000 р от 13.08.2025
    .pdf
  • 13. 10.09.2025 Договор и АПП в ремонт
    .pdf
  • Полис КАСКО 2024
    .pdf
  • Правила страхования
    .pdf
, Андрей, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый день.

26.06. я подал заявление о страховом событии. ( приложение 1)

 С учетом приложенного полиса КАСКО как понимаю обращались Вы по КАСКО? 

0
0
0
0

У Вас согласно условиям полиса КАСКО формой страхового возмещения является — Ремонт на СТОА по направлениюСтраховщика.

Таким образом, именно страховая компания определяет СТО на которое Вам выдать направление.

Условия и порядок выдачи направлений, включая сроки ремонта могут определяться правилами страхования, которые в силу ст. 943 ГК РФ являются неотъемлемой частью договора стрхования.

Согласно условиям Правил страхования на основании которых у Вас заключен полис КАСКО срок выдачи направления на ремонт определяется согласно п. 11.4.4.

Он составляет 30 рабочих дней после получения Страховщиком последнего из необходимых документов и предметов.

С учетом данного положения направление на ремонт на СТОА ООО Автоград Вамвыдано без нарушения срока.

Что касается продолжительности самого ремонта — то правилами страхования срок его осуществления не определен.

В том случае, если правилами страхования и договором КАСКО срок проведения ремонта на СТОА не установлен, судебная практика  в силу положений пункта 1 статьи 6 ГК РФ допускает в целях регулирования отношений сторон по договору КАСКО применение срока, указанного в части 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей — 45 дней.

Такого рода вывод, например, представлен в Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 22.12.2021 N 88-22326/2021 по делу N 2-132/2021.

Схожая позиция представлена в Апелляционном определении Московского городского суда от 14.12.2022 по делу N 33-50474/2022

Поэтому Вы основываясь на данных судебных актах можете указать на то, что ремонт обязаны были произвести в течении 45 дней с момента предоставления автомобиля на СТОА

Т.е. с 

3.07.2025 я предоставляю машину на осмотр и дефектовку в СТО ООО Автоград.

 Нарушение указанного срока ремонта дает Вам право требовать к выплате неустойку.

Она составляет 3% в день за каждый день просрочки от суммы страховой премии, но при этом не может превышать размер страховой премии.

Страховая премия по Вашему договору определена в размере: 53 100 руб

Поэтому максимальный размер неустойки который Вы можете потребовать к взысканию не может быть больше 53 100 рублей.

0
0
0
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Москва
Из этого следует следующий текст
Досудебная претензия
28.06.2025 г. мне было выдано направление на ремонт автомобиля по договору добровольного страхования (КАСКО). 08.07.2025 г. страховая компания сообщила о согласовании ремонта со СТО. Фактическая возможность начала ремонта предоставлена только спустя значительное время. Автомобиль был передан на СТО и возвращён мне после ремонта 10.09.2025 г. Таким образом, АО «Т-Страхование» нарушило установленные Правилами страхования и требования законодательства о сроках исполнения обязательств.
Согласно п. 13.1 Правил комбинированного страхования транспортных средств АО «Т-Страхование», срок выплаты страхового возмещения (в том числе организации ремонта) составляет не более 30 рабочих дней с даты получения всех необходимых документов. В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения сроков выполнения работ (оказания услуг) исполнитель уплачивает потребителю неустойку (пеню) в размере 3% от цены услуги за каждый день просрочки. На основании ст. 330 и ст. 395 ГК РФ ответственность за просрочку исполнения обязательств также подтверждается нормами гражданского законодательства.
В том случае, если правилами страхования и договором КАСКО срок проведения ремонта на СТОА не установлен, судебная практика в силу положений пункта 1 статьи 6 ГК РФ допускает в целях регулирования отношений сторон по договору КАСКО применение срока, указанного в части 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей — 45 дней.
Такого рода вывод, например, представлен в Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 22.12.2021 N 88-22326/2021 по делу N 2-132/2021.
Схожая позиция представлена в Апелляционном определении Московского городского суда от 14.12.2022 по делу N 33-50474/2022
Поэтому основываясь на данных НПА и судебных актах ремонт Вы обязаны были произвести в течении 45 дней с момента предоставления автомобиля на СТО с 3.07.2025 по 16.08.2025 года.
Расчёт неустойки
Стоимость восстановительного ремонта составляет 55 000 руб.
Размер неустойки: 3% × 55 000 = 1 650 руб. за каждый день просрочки.
Период просрочки: с 17.08.2025 по 09.09.2025 включительно (25 дней).
Сумма неустойки: 1 650 × 25 дней = 41250 руб.
Требования
На основании изложенного требую:
1. Выплатить неустойку за просрочку исполнения обязательств в размере 41250 руб.
2. Сообщить в письменной форме о произведённом расчёте и сроках выплаты.
В случае отказа или неполного удовлетворения моих требований я буду вынужден обратиться в суд. В этом случае, помимо суммы неустойки, в силу ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд взыщет с АО «Т-Страхование» штраф в размере 50% от суммы, присуждённой в мою пользу. Таким образом, размер штрафа составит дополнительно 20625 руб. (50% неустойки).
Приложения
— Копия полиса КАСКО №1234080104 от 19.06.2025
— Копия направления на ремонт от 28.06.2025
— Копии сообщений страховой (08.07.2025) и СТО
— Копия договора со СТО и квитанции об оплате франшизы
— Копия паспорта
И т.д
направляю заказным, получаю отказ вероятно 99% отправляю финомбудсмену далее несу в мировой суд по месту жительства
Дата обновления страницы 10.09.2025