Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Добрый день.9 мая 2025 года, мы с мужем заключили кредитный договор с компанией по изготовлению мебельного
Добрый день.9 мая 2025 года ,мы с мужем заключили кредитный договор с компанией по изготовлению мебельного кухонного гарнитура,был обозначен срок изготовления в 40 рабочих дней.18 июля было прислано письмо на почту,о том что срок продлевается ещё на 2 недели.По истечении этого срока,ни какой информации больше не поступало от изготовителя и я сама звонила им,чтоб разъяснить ситуацию,в конце июля мне сказали,что срок переносится на середину августа,в середине августа нам сказали,что они сменили поставщика,а он задерживает поставку недостающих деталей,в конце августа ,мы опять звонили,чтоб уточнить сроки,их снова перенесли на 2 недели,у мужа планово списываются платежи по кредитному договору,а мы уже не совсем понимаем,что происходит и будет ли счастливый конец в этой ситуации или уже нам подавать на них документы в суд.
Здравствуйте, Светлана! Такая задержка нарушает ваши права как потребителей (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»). Установленный срок изготовления мебели обязателен для исполнителя. Его односторонний перенос без вашего согласия незаконен. У вас есть право требовать: расторгнуть договор и вернуть деньги, взыскать неустойку за каждый день просрочки, а также убытки и моральный вред. Чтобы грамотно составить претензию и подготовить иск, рекомендую обсудить детали в ЛС.
С уважением, Кирилл Гайдуков. Юридическая компания «ФОБОС».
Если мой ответ Вам помог, оцените его прямо сейчас.
Здравствуйте, Светлана!
Согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения исполнителем по своей вине установленных договором сроков оказания услуг (выполнения работ) потребитель вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- потребовать уменьшения цены услуг, работ;
- отказаться от договора и потребовать возврата денег за непринятую им услугу (работу).
Если договором сроки услуг (работ) установлены не были, потребитель вправе руководствоваться ст. 314 ГК РФ и предъявить требование об их завершении в течение 7 дней с даты получения такого требования, при условии, что объективно более длительный срок для их завершения не требуется.
Кроме того, потребитель вправе требовать неустойку как за задержку начала оказания услуг (выполнения работ), так и их окончания. Размер неустойки составляет 3% от стоимости услуг (работ) за каждый день или час просрочки, если сроки устанавливались в часах. Если договором предусмотрены этапы услуг (работ), то неустойку можно требовать в размере 3% от стоимости конкретного просроченного этапа.
В договоре между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки. Однако, если в договоре указана неустойка меньшего размера, то это условие ничтожно, т. к. противоречит требованиям Закона.
Максимальный размер неустойки не может превышать общую стоимость услуг (работ) или стоимость просроченных этапов, если они определены в договоре.
Если потребитель решил отказаться от договора и потребовать возврата денег, деньги обязаны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 31 Закона). Отказ от договора и требование возврата денег не лишает потребителя право на неустойку, начисленную за период до момента такого отказа.
Заявление (претензию) с требованиями о выплате неустойки или возврата денег рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
Здравствуйте, Светлана. Ответил вам в чат