Можно ли вернуть телефон, если IMEI на устройстве не совпадает с IMEI на коробке?
Здравствуйте, купила тел сегодня. Имей тел не совпадает с Имеем коробки. Могу ли я вернуть тел в магазин обратно?
, Армине, г. Ноябрьск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте.
Несоответствие IMEI номера на телефоне и на коробке — это существенный недостаток товара, так как он не позволяет достоверно установить, что телефон принадлежит данной коробке. Это является основанием для возврата.
Найдите чек, гарантийный талон и все документы, которые были в коробке.
Сделайте фотографии, где виден IMEI на телефоне и на коробке.
Принесите телефон и коробку в магазин и объясните ситуацию. Потребуйте вернуть деньги или обменять товар на аналогичный.
Если магазин откажется, напишите претензию на имя директора. В претензии укажите:
- Дату покупки и наименование товара.
- Причину возврата — несоответствие IMEI.
- Ваше требование — возврат денег или замена телефона.
Ваши действия защищены Законом РФ «О защите прав потребителей».
Статья 18 этого закона даёт потребителю право на возврат товара ненадлежащего качества.
Техническое несоответствие, такое как разный IMEI, является основанием для признания товара ненадлежащим.
Если магазин откажет, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Наличие вашей письменной претензии будет весомым аргументом.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как быть дальше, чтоб вернуть свои права обратно
Лешили прав за 12/15.5,на год в июле заканчивается срок. Как быть дальше, чтоб вернуть свои права обратно.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть товар и получить за Него обратно деньги
Здравствуйте у меня часто ломается электро байк из-за брака что делать если гарантия только на Электронику. Можно ли вернуть товар и получить за Него обратно деньги
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
А 02.06.2026 работодатель говорит что мне излишне начислили деньги и я обязана вернуть определенную сумму обратно, ведь это их ошибка при подаче данных в СФР
Здравствуйте. В марте2026г. я вышла на декретный отпуск по беременности и родам, получила выплату. А 02.06.2026 работодатель говорит что мне излишне начислили деньги и я обязана вернуть определенную сумму обратно, ведь это их ошибка при подаче данных в СФР. Как быть в такой ситуации?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте я гражданин России могу ли я заехать в Киргизию на один день а на следующий день обратно в Россию потом через два или три дня обратно заехать в Киргизию и сколько дней мне почитают
Здравствуйте я гражданин России могу ли я заехать в Киргизию на один день а на следующий день обратно в Россию потом через два или три дня обратно заехать в Киргизию и сколько дней мне почитают
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеют ли право приставы списать 100% дохода со счета ИП и можно ли вернуть деньги?
Добрый день ,помогите разобраться,я индивидуальный предприниматель,каждый месяц в определеную дату мне приходят зарплата,оплата по договору ооо инстор,пришло письмо от ФССП о долге в размере 57033,и следом 2 разных,по 12.300 и по 14200,зарплата пришла 105300,списали все по Трем испольнительным то есть 100%,денег осталось 19100,Я зарегистрирована как ИП,есть выписка ,есть декларация о доходах,плачу налог как и полагается,приставы имели списать все 100% ?могу ли вернуть 50 процентов от списанного?списали вчера
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.