Можно ли на это время просить подменный товар в магазине

Question

Добрый день. Стиральная машина перестала нагревать воду. По гарантии магазин забрал на экспертизу и ремонт. Срок ремонта от 14 до 45 дней с момента поступления в сервисный центр. Но в сервисный центр отправят только через неделю, ждут машину. Время увеличивается. Можно ли на это время просить подменный товар в магазине. И не могут ли продавцы сослаться на то, что до проведения экспертизы ничего не выдадут, т.к.неизвестно по чьей вине поломка.

Дмитрий Вавилов · Answer

Здравствуйте, Александра! Согласно ч. 2 ст. 20 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Стиральная машинка является товаром длительного пользования и не подпадает под исключения, указанные в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463. Правда на Вашей стороне, поэтому пишите соответствующее требование продавцу... Если данная информация оказалась полезной, Вы всегда можете оставить свой отзыв в соответствии с правилами компании «Правовед.RU», а также выразить благодарность юристу по этой ссылке . При необходимости получения мотивированного юридического заключения по Вашему вопросу или подготовки юридических документов обращайтесь в личные сообщения (услуги платные). С уважением, Дмитрий В.