8 499 938-65-20

Могу ли я потребовать компенсацию за некачественно оказанную услугу от клиники?

Я проходила лечение у ортодонта в одной клинике в течение 2.5 лет. В марте-апреле 2023 г мне были сделаны КТ, сняты слепки, по ним составлены план лечения в виде презентации с объяснениями. Я обращалась с жалобами на эстетику (ярко выраженное смещение центра зубов вч и скученность снизу) и сильными болями в суставах. Мне сказали, что мы начнем с лечения на брекетах и что благодаря перемещению зубов проблема с внчс решится. В течение первого года были отмечены улучшения состояния, также был опущен клык, изначально стоявший вне основного ряда сверху. Однако после этого клиника перестала делать активно фотографии, а лечение будто замерло на месте и стало ходить по кругу. Так прошли еще 1,5 года. Врач продолжала уверять меня, что гнатолог не нужен, что с суставом все решится. В марте 2025 г был повторно сделан комплекс гнатолог в исследовательской лаборатории (по направлению от врача клиники) для проверки хода течения лечения. И меня заверили, что все в порядке, гнатолог посмотрел, его участие не требуется (на словах). Сейчас август 2025. Месяц назад врач обмолвилась, что скоро будем снимать брекеты (примерно через полгода). Но проблема с суставом вообще не решена. Я сходила на консультацию в другую клинику. Оказалось, что плоскости зубов и их положение стоят неправильно, сустав перемещением зубов не лечится, только по рентгеновским снимкам сделать выводы и поставить диагноз по внчс невозможно. Я также просмотрела фотографии свои за время лечения (запросила у клиники). И обнаружила, что изначально клык стоял очень высоко, но его наклон был вовне и корень зуба оставался в челюсти. А на сегодняшний день он находится в положении, когда корень зуба находится вне челюсти. В другой клинике мне сказали, что это могло привести к пережиманию нерва зуба, и он мог пострадать. В любом случае нахождение зуба вне челюсти выглядит весьма опасно, чем он питается? Засчёт чего держится?. сустав также продолжает болеть с одной стороны. Можно ли сказать, что план лечения изначально был составлен неверно? Могу ли я потребовать компенсацию за некачественно оказанную услугу от клиники? Я также планирую посетить еще одну клинику для консультации по моему случаю (у гнатолога). Необходим ли сбор документов для доказательства некачественно проведенной диагностики и как следствие лечения. Могут ли врачи клиники сказать, что раз лечение ещё не завершено, то я все надумала и преувеличила? Из-за отсутствия диагностики как таковой внчс тоже же нельзя доказать, что проблема с суставом была изначально, а не только появилась, и я, например, о ней не сообщила. Если проводить медкомиссию это стоит больших денег, как я поняла. И смысла нет, тк в клинике было оставлено около 500к и даже если они частично вернут деньги, если я потрачусь на комиссию и тд, наверное, ничего и не останется.

Показать полностью
, Мария, г. Москва

Здравствуйте!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Кто виноват в данной ситуации и можем ли просить компенсацию на новые очки с руководства детского сада?
Добрый вечер! Ребенок в частном детском саду упал, получил повреждение лица и сломал очень дорогие лечебные очки. Кто виноват в данной ситуации и можем ли просить компенсацию на новые очки с руководства детского сада? Спасибо!
, вопрос №4960507, Татьяна Юламанова, г. Москва
Могу ли я не присутствовать на заседаниях?
Здравствуйте. В феврале 2026 года мастер по окрашиванию волос (г. Саки) оказала услугу. Ориентировочная цена была 10 000 ₽, но по факту я заплатила 17 000 ₽, чек не выдан. Окрашивание длилось 21 час. В результате волосы сильно повреждены: пережжены, секутся, обламываются, часть выпала. Я направила досудебную претензию заказным письмом, она вручена 25 апреля 2026. Ответа нет, мастер заблокировала меня в мессенджере почти сразу, как я сообщила о жалобе на испорченные волосы. Также мастер разместила моё фото без согласия в ответе на отзыв. У меня есть: скриншоты переписки, подтверждение оплаты, трек-номер с вручением претензии, ответ Роспотребнадзора, её ответ на мой отзыв. Вопросы: 1. Каковы шансы выиграть суд? 2. Могу ли я взыскать стоимость услуги, неустойку 3% за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда и штраф 50%? 3. Могу ли я также потребовать компенсацию за публикацию фото без согласия? 4. Как лучше действовать: искать юриста в Крыму или в Краснодаре (я живу в Краснодаре)? Могу ли я не присутствовать на заседаниях? 5. Что будет, если я проиграю? Спасибо.
, вопрос №4959639, Ксения, г. Москва
На мегафоне списали абонентскую плату -500 р и заблокировали, следовательно я не использовал ни трафик, ни звонков за этот месяц, получается с меня списали деньги за не оказанные услуги
на мегафоне списали абонентскую плату -500 р и заблокировали, следовательно я не использовал ни трафик, ни звонков за этот месяц, получается с меня списали деньги за не оказанные услуги. но сим картой я не пользовался давно. и когда перестал пользоваться на ней был положительный баланс. Оператор теперь меня заставляет погасить эти 500 рублей что бы заблокировать номер телефона.
, вопрос №4959179, Дмитрий, г. Владивосток
Могут ли мне оказать в постановке меня на учёт по факту моего прибытия со справкой об освобождени- инспектор по надзору
Я поднадзорной лицо,уехал с места фактического проживания в город Москву где прописан самовольно без маршрутного листа. Могут ли мне оказать в постановке меня на учёт по факту моего прибытия со справкой об освобождени- инспектор по надзору.
, вопрос №4958848, Леша, г. Москва
Здравствуйте гос услуга пришла смс от МВД прекращения оказать услуги виявлиния нарушения.что мне делать
Здравствуйте гос услуга пришла смс от МВД прекращения оказать услуги виявлиния нарушения.что мне делать
, вопрос №4958767, Эркин, г. Москва
Дата обновления страницы 18.08.2025