Добрый вечер! Ребенку в медицинском центре поставили корректор челюсти , это такая силиконовая Капа, она не изготавливается по слепкам, просто у нее есть замеры. Но ребенок не может ее носить, сильно болит челюсть , плачет . Пару раз дала обезболивающее , но это ж издевательство какое то . Подскажите , могу ли я потребовать возврат? Договор со мной не заключили . Просто есть чеки
Здравствуйте!
Если договор в письменной форме не заключался, но у вас есть кассовые чеки — это всё равно подтверждает факт оказания услуги и покупки изделия. Здесь важный момент: корректор челюсти, который не делался индивидуально по слепкам, считается готовым изделием. А значит, при наличии существенных недостатков (в вашем случае — невозможность пользоваться по назначению, боль и вред здоровью) вы вправе потребовать возврат денег или замену на другой товар по Закону «О защите прав потребителей».
Вам нужно письменно обратиться в медцентр с требованием вернуть деньги, описав, что изделие вызывает боль, ребёнок не может его носить, а значит, оно не подходит для использования. Приложите копии чеков. Если откажут — можно направить жалобу в Роспотребнадзор или подать иск в суд, причём госпошлина по таким делам не платится.
Вы абсолютно правы, терпеть боль ребёнка недопустимо, и закон в таких ситуациях на вашей стороне.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.
