Долго ждала ответ, в котором отказали от возврата средств

Здравствуйте!

1.Если вы не посещали указанное мероприятие, то имеет право на возврат денежных средств.

Насколько я понимаю договора никакого не было у вас?

2.Направьте письменную претензию с требованием возврата средств в указанный вами срок, укажите реквизиты и все юридические последствия

3. Если на претензию не будет реакции или будет письменный отказ, у вас есть право на обращение с иском в суд (статьи 3,35,131,132 ГПК РФ).

То есть, через суд можно взыскать деньги как неосновательное обогащение (статья 1102 ГК РФ)

4. По судебному процессу есть ряд нюансов.

Все остальные моменты по вашей ситуации, можно подробно разобрать отдельно в чате. При необходимости напишите мне в чат. 

Здравствуйте. 

1. Как именно Вам отказали, чем мотивировали? 

Если Вы внесли именно предоплату (а не оплату за услуги, которые получали на мероприятии), Вы имеете право на возврат средств. 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьи 32 Закона «О защите прав потребителей» и 782 ГК РФ. 

2. Поэтому непонятно, почему Вам отказали. Так или иначе, сейчас Вам стоит повторить свои требования, желательно в полноценном письменном виде (направить можно электронно по тем реквизитам, по которым Вы общаетесь). 

Одновременно можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. 

Если все это не даст эффекта, придется обращаться в суд.