Мастер сожгла волосы после осветления . Изначально это было не заметно , из за кучи средств на волосах но после первого мыться волосы отвалились особенно в зоне лица . За работу она взяла 11 тысяч , свою ошибку не признаёт вернула лишь 5000, но этих денег не достаточно для покупки проф косметики чтобы восстановить волосы
Здравствуйте, Полина!
Спасибо, что обратились на наш сайт.
Такая ситуация весьма неприятна и обидна, но не безнадежна. Действовать надо последовательно и продуманно, чтобы добиться справедливости и восстановления волос.
Последовательность действий:
Зафиксируйте ущерб. Сделайте качественные фотографии поврежденных участков волос, подробно зафиксировав повреждения. Эти снимки будут важным доказательством в любом последующем конфликте.
Получите медицинскую консультацию. Даже если повреждение носит косметический характер, запись визита к врачу и заключение специалиста укрепляют вашу позицию. Врач может подтвердить химическое воздействие, ожог кожи головы или другие негативные эффекты.
Письмо мастеру. Напишите мастеру претензию в письменном виде, подробно перечислив произошедшее событие, свои претензии и желаемые действия (возмещение полной стоимости работ, покрытие расходов на восстановление волос). Потребуйте компенсацию разницы (6 тыс. руб., оставшихся от оплаты услуг) и возмещение расходов на покупку профессиональной косметики для восстановления волос.
Соберите доказательства. Предоставьте все сохранившиеся документы, подтверждающие произведенную оплату услуг мастера, приобретённую продукцию и предпринятые усилия по восстановлению волос.
Проведение независимой экспертизы. В некоторых случаях целесообразно заказать независимую экспертизу повреждений волос, если мастер категорически отрицает вину и дальнейшее обсуждение затруднено.
Обращение в полицию или прокуратуру. Если мастер продолжает отказываться признать свою ошибку и возместить убытки, можно написать заявление в полицию по статье о нанесении вреда здоровью легкой степени тяжести или о мошенничестве.
В крайнем случае вы имеете полное право обратиться в суд с иском о возмещении материальных и моральных потерь. Учтите, что судебные тяжбы занимают время и могут потребовать значительных усилий.
! Готова предложить Вам помощь в составлении нужных документов или развернутой консультации, для этого обращайтесь ко мне ЧАТ, либо заходите сюда
Если Вы хотите выразить свою благодарность, то возможно отправить донат по этой ссылке.
С уважением,
Анна Б.
