8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Компания предоставляет некачественные услуги, скорость интернета отличается от заявленной

Добрый день.

В загородном доме проведен интернет от компании М. Платим исправно. Технику не ломаем.

При возникновении проблем до провайдера невозможно дописаться и дозвониться. Они просто отключают телефоны и чаты. Судя по отзывам проблема у других клиентов такая же.

На данный момент интернета нет более двух недель. Под скопом моих сообщений техническая поддержка провайдера все таки ответила, не здороваясь. Назначили мастера на 25.07, причем выбрали день, который удобен провайдеру, а не нам, тем не менее, мастер не явился в назначенный день. В чате не отвечают, телефон не доступен. Вызов платный 1500р. На просьбу скинуть прайс лист на услуги мастера - игнор.

Компания предоставляет некачественные услуги, скорость интернета отличается от заявленной.

Как правильно поэтапно направить заявку в Роспотреб и сообщить о нарушении прав потребителей?

Показать полностью
, Анастасия, г. Москва
Юристы уже работают над вопросом
Первые ответы обычно поступают в течение 15 минут
Похожие вопросы
Нужно ли уведомлять наследников умершего кредитора при банкротстве?
Здравствуйте! В данный момент проходит процедура банкротства. Почти заканчивается. Помимо основного финансового долга был ещё кредитор. Этот кредитор умер 6 лет назад. Его родственники не подавали сиковые требования о возврате долга. В данный момент компания, которая предоставляет мои интересы в суде, сообщает мне, что необходимо сделать запрос адреса умершего кредитора и уведомит его родственнико. Из-за этой конетели закрытия банкротства затягивается. Считаю, что если кредитор умер несколько лет назад, то нет смысла уведомлять родственников. Сроки исковой давности прошли. Хотелось бы узнать ваше мнение по данному вопросу.
, вопрос №4988667, Вера, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какое требование заявить предпочтительнее – компенсация или выселение?
Здравствуйте! Мне необходима консультация юриста. Три года назад в квартиру этажом ниже въехал новый сосед. С первых же дней своего появления он начал собирать дома шумные компании и устраивать ночные попойки, переходящие в драки и пьяный дебош, длящиеся до раннего утра. Вызовы наряда полиции результатов не приносят, поскольку он не открывает входную дверь. Мы, жильцы соседних квартир подали за это время уже три коллективных заявления в полицию, но и эти действия оказались безрезультатны. Я являюсь инвалидом (перенёс операцию на сердце) и на фоне постоянного стресса и бессонных ночей состояние моего здоровья значительно ухудшилось. Намереваюсь подать заявление в суд, с требованием обязать соседа соблюдать тишину в ночное время суток, взыскать с него денежные средства за моральный ущерб и физический вред здоровью, а также заставить данного гражданина провести звукоизоляцию потолка по всей площади квартиры. Либо требовать его принудительного выселения из муниципальной квартиры. В качестве доказательств планирую предоставить: 1) Письменные подтверждения соседей по факту злостного нарушения тишины в ночное время суток указанным соседом. 2) Справки из медучреждений подтверждающие ухудшение состояния здоровья, вызванное хроническим стрессом и нарушением режима сна и отдыха из-за шума. 3) Результаты замеров уровня шума в ночное время суток независимой экспертизой. 4) Копии поданных ранее коллективных заявлений в полицию, управляющую компанию и другие инстанции. Вопросы: Чем еще я могу дополнить исковое заявление? Какую сумму денежных средств следует указать в качестве компенсации? Какое требование заявить предпочтительнее – компенсация или выселение? (Предпочёл бы выселение) Возможно ли рассмотрение материалов дела судом без участия истца и ответчика и что для этого нужно? Сколько будут стоить услуги адвоката для грамотного составления данного иска и участии в заседании суда? С ув. Андрей Леонидович.
, вопрос №4986876, Андрей Леонидович, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Ответчик всячески затягивал дело, не являлся на заседания, за день по заседания нанял представителя, затягивал с ответом, документы предоставлял на заседании, не уведомлял должным образом
Ответчик подал встречный иск и требует с меня возмещение за оказанную услугу. Мой иск по защите прав потребителей состоит из того, что парикмахер оказал некачественную услугу по окрашиванию волос, что сам признал в ответе на досудебную претензию, кроме того волосы начали массово обламываться на одной длине. Ответчик всячески затягивал дело, не являлся на заседания, за день по заседания нанял представителя, затягивал с ответом, документы предоставлял на заседании, не уведомлял должным образом. Трихолог выдал заключение - острый химический ожог волосяного стержня в результате окрашивания. И теперь ответчик хочет, чтобы я возместила его же некачественную услугу. Имеет ли он на это право, ведь причинно-следственная связь установлена в заключение трихолога и подтверждена фотографиями.
, вопрос №4986682, Мария, г. Хабаровск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, могу ли я расторгнуть договор с автошколой, с возвратом потраченных средст.За некачественное
Здравствуйте,могу ли я расторгнуть договор с автошколой ,с возвратом потраченных средст .За некачественное предоставление услуг .В договоре нет четких сроков оказания услуг .На словах должна была закончить за 3 месяца ,а обучаюсь уже 6 месяцев .Занятия проводились 1 раз в неделю ,1 раз в 2 недели .Сейчас инструктор ушел в отпуск ,при этом другого инструктора мне никто не предоставил
, вопрос №4985554, Виктория, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
9.03.2026 подключила услуги от "Ростелеком" (интернет, телевидение)
Здравствуйте! 9.03.2026 подключила услуги от "Ростелеком" (интернет, телевидение). Так же подключены услуги от провайдера "Зеленая точка", но у них в январе-феврале были проблемы с подключениями и перебои в работе, и "Ростелеком" подключила больше для подстраховки, так как работаю удаленно. Во время работы с подключением через интернета от "Ростелеком" обнаружила, что не прогружаются объекты и интерактивные материалы с сайта, который мне нужен для работы. Поэтому пользовалась "Зеленой точкой" в основном. "Ростелеком подключала только если были технические проблемы у "Зеленой точки". В мае "Ростелекомом" не пользовалась совсем. При этом счет за предоставление услуг постоянно рос. С 13 июня пошла в отпуск и решила отказаться от услуг "Ростелекома". Позвонила на горячую линию, договор расторгли, уточнила по оборудованию, сказали "остается у вас". 16.03 мне выставили счет на 13000. Пришло уведомление по СМС. Я так думаю за роутер и приставку они выставили счет, хотя мне их оборудование не нужно. Помогите разобраться с вопросом. Могу я как-то вернуть им оборудование и не оплачивать не понятную мне сумму. Прилагаю договор с "Ростелекомом".
, вопрос №4985179, Ирина, г. Хабаровск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 25.07.2025