Что делать, если маркетплейс списал деньги за товар с браком после отказа от него?
Добрый день. Ситуация такова. Менеджер WB сказала , что я должна выкупить товар, после примерки, если у него есть брак, который я не заметила, но заметила менеджер, якобы продавец сделает потом возврат по браку. Я отказалась и не стала играть в эту рулетку, тк вещь испачкана не мной. И доказательств что испачкала ее я, конечно же у менеджера нет. Мендежер сообщила, что мне повесят долг. На что я сказала хорошо, пусть вешают, я буду разбираться дальше , тк это незаконно. Мендежер ПРИНЯЛА товар назад. Но уточнений, что она проведет этот отказ , как продажу и спишет деньги - не было. Я написала в поддержку. Спустя неделю меня попросили забрать товар о оформить заявку через брак у продавца. И они совершенно не понимают, что списали мои средства без моего ведома и без товара на руках. Повесить долг и списать средства - вещи совершенно разные. Разве я не права? Есть ли смысл общаться в Роспотреб?