Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Ответ на, претензию вложил, Что делать в таком случае?
Добрый день, есть оператор WIFIRE(netbynet) мобильного интернета , до 2019 года был самостоятельный, после 2019-ого года его поглотил ПАО Мегафон. Сим карта и договор на меня зарегистрированы с 2016-ого года. Недавно , в начале июня сим карта перестала работать , ПАО Мегафон всячески отказывается ее менять , ссылаясь на техническую невозможность поддержки старого тарифа. Я думаю, что оператор обязан поменять сим карту со старым тарифом , а технические сложности это чисто сложности оператора. По факту сейчас услугу оплачиваю (чеки есть) , а услугу оператор отказывается предоставлять . Ответ на, претензию вложил , Что делать в таком случае ?
- Screenshot_20250717_125918_Documents.jpg
Добрый вечер!
В вашей ситуации оператор ПАО «МегаФон» (поглотивший Wifire) обязан предоставлять услуги в соответствии с условиями договора, если вы исправно оплачиваете тариф.
ГК РФ Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства
1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 01.04.2025) «О связи»
Статья 46. Обязанности операторов связи
Подайте жалобу в Роскомнадзор
Укажите:
номер договора,
даты обращений в МегаФон,
суть нарушения (отказ обслуживать тариф без законных оснований).