На это мне ответили: может, тогда не стоит записываться, если он с другого города едет?

Здравствуйте!  В данной ситуации у вас есть право на получение качественной медицинской услуги в назначенное время согласно ст. 32 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Клиника обязана предоставить врачебную помощь в время и дату, указанную в записи.

Настоять на приеме в записанное время, ссылаясь на нарушение права на своевременную медицинскую помощь (ст. 41 Конституции РФ ).
Если клиника отказывается, направить жалобу в территориальный орган Росздравнадзора (п. 25 приказа Минздрава РФ от 24.04.2020 № 367н).
В случае отказа и нарушения прав обратиться в суд с требованием о возмещении морального ущерба и обязательстве оказать медицинскую услугу в нужное время (ст. 12  ГК РФ).
Вы вправе требовать соблюдения записи и получения медицинской услуги в назначенное время, клиника не имеет права переносить прием без вашего согласия, особенно если это затрудняет приезд пациента из другого города.

Здравствуйте, Лейсан.

В соответствии со ст. 37 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ медицинская помощь организуется и оказывается:

— в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;

  — в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми уполномоченным федеральным органом исполнительной власти и обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями;

— с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (далее-Правила) установлены Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 N 736.

В соответствии с п. 17 Правил исполнитель обязан довести до сведения потребителя и (или) заказчика следующую информацию:

— сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг;

— график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг

Из предоставленных Вами данных очевидно, что работники клиники не могут предоставить Вам достоверную информацию, приводят Вам противоречивые данные по записи и графику работы врача. В такой ситуации считаю целесообразным обратиться с жалобой на действия работников клиники к главному врачу с просьбой предоставить достоверную информацию о сроках ожидания предоставления медицинских услуг, актуальном графике работы врача и записи Вашего отца на прием.

Учитывая, что Ваш отец записан на прием 18.07, рекомендую позвонить в приемную главного врача и просить урегулировать вопрос с записью в ближайшее время.