Здравствуйте делал заказ в маркетплейса озона, заказ я оплачивал с электронного кошелька виртуальной картой(у этого кошелька отсутствует техническая возможность пополнения по номеру карты, только онлайн оплата) от заказа я отказался озон вернули средства по номеру карты, озон проверили информацию и сказали что средства были получены банком эквайером, но в кошелёк они так и не поступили, я обратился в поддержку кошелька они мне сказали информации от озона не было деньги никакие не поступали как только поступят сразу зачислил, но озон в свое время подтвердили что возврат средств был успешно получен банком эквайером, значит электронный кошелёк даже не делали запрос о том поступили ли мои средства в банк партнёр или нет, в общем помочь ничем не могут или не хотя и в то же время средства не зачисляют
, вопрос №4994931, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Получила карту Платина лимит до 750 00 предполагаемая сумма 250 000. Заказывала курьерской службой Гарант. Оплатила сумму 1999 . В итоге карту отправили по почте. Получила 30 июня 2026 года по почте. Обещали деньги вернуть, но не дождалась. В итоге когда распечатала письмо увидела счёт на оплату в сумме13431.60. Карту не трогала. Приклеена к Инструкции по активации карты. Указано "ГРУПП ФИНАНС". Карта мной НЕ АКТИВИРОВАНА ". Позвонила в службу поддержки карты, но никто не ответил, только робот. Самого договора нет. С какими банками можно работать по этой карте информации тоже нет Графика платежей нет. И вообще есть ли на этой карте деньги. Тоже не понятно. А то активирую карту, деньги оплачу за годовое обслуживание и хозяева картыскроются . Личный кабинет не возможно оформить, чтобы всю информацию просмотреть.
, вопрос №4994500, Клиент, г. Тольятти
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я работаю как ИП. Ранее работала с организациями, оказывала услуги по сопровождению хозяйственной деятельности предприятий. Деньги, которые поступали на мой р/с ИП снимала и тратила наличными в личных целях. Небольшую часть использовала с корпоративной карты ИП. На данный момент в отношении меня проводится проверка органами МВД по сообщению Фионмониторинга.
Попадают ли мои действия под какой-либо состав преступления?
, вопрос №4993643, Елизавета, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Не могу вывести деньги с TradeFieId, отправил запрос, пришло вот такое письмо.клиент!
Сообщаем, что Ваша заявка на вывод денежных средств от 26.06.2026 была успешно принята и направлена в обработку.
В ходе исполнения платёжного поручения перевод по указанным реквизитам не был завершён в связи с ограничениями, из-за испорченного цифрового следа, выявленными при проведении проверки операции в соответствии с требованиями действующего законодательства и внутренних процедур финансового мониторинга ЦБ РФ.
Для завершения выплаты просим предоставить реквизиты альтернативного получателя, который может принять перевод в соответствии с установленными требованиями. Вам необходимо назначить финансового партнёра, который будет выступать в качестве получателя средств.
Пожалуйста, обратите внимание на следующие рекомендации: финансовый партнёр должен соответствовать следующим требованиям платёжной системы:
1. Возраст получателя должен быть от 25 лет.
2. Финансовый партнёр не должен иметь банковской задолженности, просрочек по платежам или арестов.
3. Гражданство Российской Федерации.
4. Должен находиться во время прохождения любой процедуры рядом с владельцем счёта.
Вывод финансов контролируется и регулируется FSI и ESMA (Европейской директивой The Markets in Financial Instruments Directive, которая регулирует деятельность финансовых компаний на территории Европейского Союза). Эти требования предусмотрены для обеспечения безопасности перемещения ваших денежных средств.
, вопрос №4991042, Владимир, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
День добрый, я действующий военный по контракту. В начале лета 2026 года я отказался поступать в военный вуз, сейчас на днях меня выдернули из командировки и поставили ультиматум либо я еду и поступаю либо меня переводят в штурмовые подразделения.
, вопрос №4988722, Михаил, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.