Купила сумку и туфли в терволине. Пробили одним чеком. Дома обнаружила, что туфли узковаты мне. Могу ли я вернуть только туфли, а сумку не возвращать?
Оплачивала в магазине по карте
Здравствуйте, Тамара.
Если они шли не в комплекте, то Вы в течение 14 дней безусловно можете обменять товар надлежащего качества на другой товар а если нужного Вам товара нет, то получить обратно уплаченные средства.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Придите в магазин со свидетелем (свидетелями) или юристом и скажите что этот товар не подошел. Походите поищите другой аналогичный товар и если ничего Вам не подойдет то можете смело писать письменное требование вернуть деньги при соблюдении условий указанных в пункте 1 статьи 25 Закона РФ О защите прав потребителей.
С уважением! Г.А. Кураев
Здравствуйте. Вернуть туфли просто так не получится, поскольку товар надлежащего качества, то в силу ст. 25 ФЗ «О ЗПП» возврат возможен, только если нет аналогичного товара.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
А для начала только обмен возможен. Но не возврат товара сразу. Та же самая статья
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Что аналогичного товара нет. вряд ли конечно, но требовать для начала такой же можете.
Пожалуйста