8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат уплаченной суммы за товар с существенным недостатком

Мною был приобретен сотовый телефон, в процессе эксплуатации был выявлен дефект в работе телефона. Продавец предложил устранить недостаток по гарантии, в авторизированном сервисе. После ремонта недостаток проявился вновь, по совету общества защиты прав потребителей, написала претензию, в которой ссылаясь на ст. 18 требовала вернуть уплаченную сумму за товар. В ответе на претензию мне было предложено обратиться в один из авторизированных сервисов для выяснения причин и устранения заявленной неисправности. Вновь обратившись в общество защиты прав потребителей, получила совет провести экспертизу телефона, с последующим получением заключения о неисправности в авторизированном сервисе Но ни один авторизированный сервис данной услуги не проводит, даже платно. Обратилась в торгово промышленную палату, на что получила ответ , что досудебная экспертиза- трата времени и денег, необходимо требовать от продавца ее проведение. Тупик! Продавец ссылается на ст.18, предлагаеn только гарантийный ремонт.Может есть какое-то решение? Нет возможности без конца обращаться сервис.

Показать полностью
, Анфиса Халикова, г. Челябинск
Александр Демидов
Александр Демидов
Юридическая компания "ООО "Лауэр""

Здравствуйте.

Вы идете в правильном направлении, Вам необходимо еще раз обратиться в Торгово промышленную палату, и заказать экспертизу вашего телефона, они вам должны ее сделать по заявлению (срок 5-7 рабочих дней).

Так же оплаты вначале вы сами произведите, а в последующем вы ее взыщите с продавца.

Таким образом не останавливайтесь и не складывайте руки, а продолжайте в этом направлении.

С Уважением.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Вернёт ли деньги озон если я не проверил товар на пункте выдачи заказов, а обнаружил дефект дома при вскрытии
Вернёт ли деньги озон если я не проверил товар на пункте выдачи заказов, а обнаружил дефект дома при вскрытии упаковки, разбит экран телевизора, это получается виновата доставка, а не продавец товара, вернут ли деньги? Заявку на возврат я сразу же им отправил.
, вопрос №4592813, Владимир, г. Курск
Тендеры и закупки
И оплачиваем ему ранее удержанную сумму штрафов, пеней?
Здравствуйте! Бюджетное учреждение является Заказчиком. Поставщик по контракту 44 ФЗ нарушил сроки поставки товара, ему были начислены штраф и пени. В дальнейшем когда он все же поставил товар, ему оплатили за минусом штрафов и пеней (в контракте прописано "Заказчик производит удержание суммы неисполненных Поставщиком требований об уплате неустоек (штрафов, пеней), предъявленных Заказчиком в соответствии с Федеральным законом № 44-ФЗ, из суммы, подлежащей оплате подрядчику"). Сейчас Поставщик присылает письмо где соглашается с начисленными неустойками и ссылается на постановление правительства № 783 п.3 пп а. простит списать пени/штрафы, т.к. контракт выполнен в полном объеме и сумма неустойки меньше 5%. Подскажите наши действия. Мы списываем Поставщику всю неустойку. И оплачиваем ему ранее удержанную сумму штрафов, пеней????
, вопрос №4591069, Анна, г. Москва
1400 ₽
Вопрос решен
Земельное право
И какими формулировками можно снизить собственные риски?
Добрый день! Заключаю ДКП земельного участка в качестве продавца, участок без обозначенных границ, покупатель об этом уведомлен, ему предстоит оформление границ и суды с соседними участками чьи границы заходят на пока еще мой участок. в договоре присутствуют следующий пункты: “2.3. Расчет между сторонами произведен полностью во время подписания договора путем банковского перевода” "4.8. Продавец обязуется передать Земельный участок по передаточному акту Покупателю в течение 5 (пяти) календарных дней с момента регистрации перехода права собственности по настоящему Договору в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области;" "5.1. Право собственности на указанный Земельный участок возникает у Покупателя с момента регистрации перехода права собственности в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области. При этом Покупатель становится собственником Земельного участка и принимает на себя обязанность по уплате налогов на имущество." "5.4. Настоящий Договор считается исполненным при выполнении сторонами следующих условий: - передачи Покупателем указанной в п. 2.2 настоящего Договора суммы денег за приобретаемый Земельный участок Продавцу, что подтверждается распиской Продавца; - внесении Продавцом в Единый государственный реестр недвижимости сведений о местоположении границ Земельного участка; - передачи Продавцом указанного Земельного участка Покупателю по подписываемому сторонами в соответствии со статьей 556 ГК РФ передаточному акту. Уклонение одной из сторон от подписания акта на условиях, предусмотренных настоящим Договором, считается отказом от исполнения передать имущество либо обязанности принять его;" Также прямо прописано, что расходы по обозначению границ берет на себя покупатель: "5.3. Расходы по оплате кадастровых работ по уточнению местоположения границ Земельного участка, изготовлению межевого плана, а также регистрации перехода права собственности по настоящему Договору несет Покупатель;" Итак вопросы: 1. Какие риски я могу нести в случае подписания акта-приема передачи после госрегистрации? Имеет ли смысл настаивать на подписании акта ПП одновременно с договором? 2. Если покупатель по каким то причинам посчитает что продолжать суды по обозначению границ ему больше не интересно, сможет ли он оспорить сделку и взыскать с меня уплаченную сумму? И какими формулировками можно снизить собственные риски?
, вопрос №4589880, Григорий, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Это из расчёта 60 % годовых или каждый день такая сумма?
Добрый день. Вопрос по кредитным штрафам за просрочку возврата займа. Если у меня задолженность для примера 1 миллион рублей. То сколько у меня будут штрафы в цифрах за каждый день просрочки ? Объясните пожалуйста на этом примере. Что значит 60 % годовых за каждый день просрочки от тела займа, это как считается, сколько в день ? это из расчёта 60 % годовых или каждый день такая сумма ? Не пойму... Вот выдержка из договора: 6.1. Каждая из Сторон несет ответственность за достоверность данных о себе, указанных в Договоре, в том числе реквизитов, и обязуется незамедлительно, т.е. в срок, не более трех рабочих дней, сообщать другой Стороне об их изменении. Сведения передаются посредством направления соответствующего уведомления Оператору платформы на электронную почту , указанную на главной странице платформы. В случае неисполнения этой обязанности, ответственность за негативные последствия такого нарушения лежит на Стороне, не исполнившей обязанность. 6.2. При наличии нарушения сроков уплаты платежей по графику платежей в сумме, определяемой как сумма задолженности подлежащих уплате, но не уплаченных платежей по графику платежей за два Периода подряд, начиная со следующего дня такой просрочки, либо в сумме последнего или единственного платежа по графику платежей, если просрочка возникла по последнему или единственному платежу. Заемщик обязан возвратить сумму займа (тело займа) в полном объеме, а также, уплатить начисленные проценты, предусмотренные Договором займа. При этом, у Заемщика обязанность возврата всей суммы Займа (тела займа) возникает автоматически, независимо от наличия требований Инвестора. 6.3. Начиная с третьего дня просрочки выплаты платежей, предусмотренных графиком платежей, Платформа осуществляет начисление штрафа в размере 3% (три процента) от суммы займа 9 (тела займа) за каждый месяц, в котором допущена просрочка выплаты срочных процентов. 6.4. Начиная с первого дня просрочки выплаты платежей, предусмотренных графиком платежей, Платформа осуществляет начисление повышенных процентов за пользование займом в размере 60 (шестьдесят) процентов годовых на остаток суммы займа (тела займа) за каждый день такой просрочки. В случае устранения Заемщиком нарушений выплаты платежей, предусмотренных графиком платежей, начисление повышенных процентов приостанавливается, начисление срочных процентов осуществляет в соответствии с п. 1.18 Инвестиционного предложения. 6.5. В случае нарушения сроков возврата Суммы займа, определяемой как сумма задолженности подлежащих уплате, но не уплаченных платежей по графику платежей за два Периода подряд, начиная со следующего дня такой просрочки, в том числе начисленных срочных процентов, штрафов, предусмотренных п. 6.3 и повышенных процентов предусмотренных п.6.4 Договора, Заемщику с момента перехода права требования по договору инвестирования (займа) от Инвестора к Оператору платформы начисляется дополнительный платеж в размере 20% (двадцать процентов) на остаток суммы займа (тела займа). 6.6. В случае нарушения сроков возврата Суммы займа, определяемой как с сумма последнего или единственного платежа по графику платежей, если просрочка возникла по последнему или единственному платежу, начиная с 30 (тридцатого) дня такой просрочки, в том числе начисленных срочных процентов, штрафов, предусмотренных п. 6.3 и повышенных процентов, предусмотренных п.6.4 Договора, заемщику с момента перехода права требования по договору инвестирования (займа) от Инвестора к Оператору платформы начисляется штраф в размере 20% (двадцать процентов) на остаток суммы займа (тела займа).
, вопрос №4589593, Игорь, г. Сочи
1100 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
После получения официального извещения о пропаже сразу прекратила пользование счетом, но перевела остаток родственникам, так же задокументировала отправление 10 000р в счет долга(со своей карты)
Тема: Консультация по возможным правовым рискам (ст. 159, 160 УК РФ) Прошу проконсультировать по следующей ситуации: 1. Обстоятельства: - Мой парень (военнослужащий) был официально признан пропавшим без вести 05.01.2025 (есть извещение воинской части), узнала я о пропаже 17.06.2025 - До этого он неоднократно давал мне доступ к своему банковскому счету — сохранились переписки с его указаниями на переводы третьим лицам; я пополняла его кредитную карту, следила тем что бы средств хватило и на оплату его кредита; разрешал пользоваться его средствами. 2. Спорные операции: - В апреле-мае 2025 года (уже после его пропажи, но до моего уведомления об этом) я сняла со счета сумму более 300 000 рублей. - В чате с ним осталось мое сообщение о намерении вернуть эти средства (скрин прилагается). - После получения официального извещения о пропаже сразу прекратила пользование счетом, но перевела остаток родственникам, так же задокументировала отправление 10 000р в счет долга(со своей карты). Это было не очень хорошим решением, но остальное, планируется пополнять только на нотариальный депозит. 3. Вопросы: - Какие риски по ст. 159/160 УК РФ при сумме 300 тыс. руб.? - Как правильно представить доказательства отсутствия умысла (переписки, возврат части средств)? - Стоит ли инициировать возврат оставшейся суммы до возможного заявления родственников в полицию? Готов(а) предоставить: - Скрины переписок с владельцем счета - Банковские выписки по операциям - Фото извещения о пропаже, присланные его сестрой Нужна срочная оценка перспектив дела и алгоритм действий. Контакт: 89824742743
, вопрос №4589308, Марина Дмитриевна Ушакова, г. Москва
Дата обновления страницы 15.12.2012