Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вопрос, нарушает ли такой звонок закон о рекламе или/и закон о персональных данных или нет?
Добрый день! Наш сотрудник позвонил (холодный звонок) предпринимателю по номеру телефона, размещенному на его странице в соцсети. Первоначально информацию о компании взяли в 2гис и там перешли по ссылке в ВК. Предложения рекламного как такового он не делал, успел лишь задать вопрос , могу ли обратиться к вам как к предпринимателю. Обзвон был направлен на проведение опроса-интервью по нашей целевой аудитории. При этом предприниматель отреагировал категорично и стал требовать согласие на звонок и подтверждение источника о персональных данных. Вопрос, нарушает ли такой звонок закон о рекламе или/и закон о персональных данных или нет?
Здравствуйте, Екатерина.
Согласно п. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе»
Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
Согласно ч. 4.1 ст. 14.3 КОАП РФ,
Нарушение установленных законодательством о рекламе требований к рекламе, распространяемой по сетям электросвязи, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на должностных лиц — от двадцати тысяч до ста тысяч рублей; на юридических лиц — от трехсот тысяч до одного миллиона рублей.
Поэтому — да, нарушаете.
Вы совершили звонок без согласия на то абонента.
Пока не докажете обратное, в том числе то, что намеревались сделать опрос, а не прорекламировать что-то, раз Вы говорите про «обзвон целевой аудитории».
Соц. сеть не является общедоступным источником информации с открытыми персональными данными общего пользования. (см., например, постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 27 июля 2017 года по делу № А40-5250/17, постановление Арбитражного суда Московского округа от 9 ноября 2017 года по делу № А40-5250/2017, Определение ВС РФ от 29 января 2018 года по делу № 305-КГ17-21291)
Добрый день Екатерина.
Исходя из положений ФЗ от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе»
реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств… https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/4f41fe599ce341751e4e34dc50a4b676674c1416/
В вашей ситуации нужно исходить из следующего:
Наш сотрудник позвонил (холодный звонок) предпринимателю по номеру телефона… Предложения рекламного как такового он не делал, успел лишь задать вопрос, могу ли обратиться к вам как к предпринимателю.
Если в разговоре не было рекламной информации, такой звонок не подпадает под действие закона о рекламе и не требует предварительного согласия абонента (ст. 18 ФЗ «О рекламе» регулирует только рассылку и звонки с рекламой).
Здравствуйте, Екатерина!
Нарушение Закон о персональных данных (ПД) в данном случае — под вопросом. Исходя из п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ, ПД относятся к физическому лицу. Вы не уточняете, в каком статусе находится предприниматель и что за номер телефона.
Если это корпоративный номер, относящийся к организации, однозначно нарушения закона о ПД нет. А вот если это личный номер индивидуального предпринимателя (который, по сути, является физлицом, зарегистрированном в этом статусе), то нарушение будет в виде сбора ПД без согласия субъекта.
Ниже продолжу.
Теперь перейдем к Закону о рекламе. Здесь мы руководствуемся ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 №38-ФЗ, которая допускает рекламные звонки
Обратите внимание: отсутствие согласия презюмируется, пока Вы не докажете обратное:
Такое нарушение влечет административную ответственность, согласно ч. 4.1 ст. 14.3 КоАП РФ. Для юридических лиц тут достаточно крупные штрафы:
Так что Ваш сотрудник допустил очень серьезное нарушение, которое может навредить компании.