Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, делал заказ товара с Авито доставкой, во время оплаты решил перепроверить вышел для уточнения
Здравствуйте, делал заказ товара с Авито доставкой, во время оплаты решил перепроверить вышел для уточнения что всё правильно, деньги списали в итоге, заказ не оформлен, авто не как ни реагирует на это, хоть я каждый день уже написываю потому что я ещё в июне во второй половине месяца заказывал, подскажите что делать?
Выписка из чека есть, в приложение ничего не видно об этом
Добрый день.
Товар заказывали для личных нужд?
У юр ица или ИП?
Если да, то применим закон о защите прав потребителей.
Согласно ст. 23.1 закона о защите прав потребителей
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Далее
Есть 2 способа разрешения споров
1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)
2. судебный.
Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства потребителя так и по месту нахождения исполнителя
Госпошлина не платится, если цена не более 1 000 000 р.
Тогда ее можно рассчитать на калькуляторе суда.
Если цена не более 100 000 р — обращаетесь в мировой суд.
Более — районный.
Срок рассмотрения — 1 месяц. Районный — 2 месяца.
Копию иска и копии доказательств обязательно надо направить ответчику.
Иначе иск не примут
Далее
ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления3) один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер.
Вам надо располагать данными выше.
Если у вас их нет, то их можно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес»
Можно потребовать компенсацию морального вреда в размере например 10000 рублей. И расходы на услуги представителя, если обратитесь к нему. А также неустойку в размере 0.5 процента за каждый день.
Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней. По итогу выносится решение в форме определения о принятии заявления.
Суд в сроки указанные выше вынесет решение.
Здравствуйте, Олег.
авито не как ни реагирует на это, хоть я каждый день уже написываю потому что я ещё в июне во второй половине месяца заказывал, подскажите что делать?
Неприятная ситуация. Самое главное, что есть чек. Вам надо составить грамотно письменную претензию для Авито. Претензия пишется в свободной форме, указываете в ней обстоятельства и прилагаете копию чека.
Отправляете письмом по почте. Ждете ответ.
А дальше если ответ не устраивает идёте в суд. Госпошлину платить не надо.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
возможно технические неполадки на сайте.
Однако вы оплатили и письма писали.
Потому о вашем заказе должны знать.
Направьте претензию еще раз по всем имеющимся контактам