8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
900 ₽
Вопрос решен

Я отдал в сервис по ремонту электроники смарт часы с целью их ремонта, ремонт, типо, был произведен на 22700К, но ничего не было исправлено, с точки зрения потребительских характеристик

Я отдал в сервис по ремонту электроники смарт часы с целью их ремонта, ремонт, типо, был произведен на 22700К, но ничего не было исправлено, с точки зрения потребительских характеристик. По итогу написал претензию сервису, в котором попросил вернуть уплаченные средства, пришел отказ. Претензия во вложении.

  • 2025-06-11 15.41.24
    .jpg
, Андрей, г. Волгоград
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. А при сдаче в сервис какие-то документы подписывали? Дело в том, что автоматический возврат средств сразу же невозможен. Он возможен, если имеется существенный недостаток услуги, либо если недостатки не устранены в срок согласно претензии. Ст. 29 ФЗ «О ЗПП»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Я так понимаю в часах пропал русский язык после ремонта.

0
0
0
0

Вопрос в доведении иноформации также о стоимости работ и их свойствах, характере. Были ли они согласованы. Если нет, то у Вас есть право отказаться от работ и требовать возврата сумм. То есть если Вам не довели информацию о том, что русского языка не будет.

0
0
0
0

В случае, если данная претензия будет без ответа или отклонена, тогда вы вправе обратиться в суд с иском о возврате средств. Иск подаётся по месту Вашего жительства или регистрации.

0
0
0
0
Дарья Разина
Дарья Разина
Юрист, г. Реутов
рейтинг 8.4

Уважаемый Андрей, здравствуйте! А чем они мотивируют свой отказ? 

При несогласии с отказом по Вашей претензии Вы вправе оформить иск в суд, оформив его согласно ст.ст.131-132 ГПК РФ, формально все требования соблюдены, госпошлину уплачивать не нужно. Иск можно подать по месту своего жительства. Далее продолжу.

0
0
0
0

В соответствии с положениями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) с качеством, соответствующим условиям договора, а при их отсутствии — обычно предъявляемым требованиям и пригодности для целей, для которых работа такого рода обычно используется (ст. 4 Закона).

Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/030ee6c590df5a57ef7c36c7cc5c6a59e5373ecc/

Согласно ч. 1 ст. 29 Закона, при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, повторного выполнения работы либо возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами.

Важно понимать, что заказчик, обнаруживший недостатки в работе в момент её приемки, вправе ссылаться на них только в случае, если такие недостатки или возможность их последующего предъявления были оговорены в акте либо ином документе, удостоверяющем приёмку. Заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки, которые могли быть выявлены при обычном способе приёмки (явные недостатки), если иное не предусмотрено договором подряда.

------

Таким образом, для реализации права на возврат денежных средств или иные требования, связанные с недостатками выполненной работы, необходимо, чтобы указанные недостатки были зафиксированы в акте приёмки или ином соответствующем документе, либо была оговорена возможность их последующего предъявления.

В противном случае, при отсутствии таких оговорок и приёмке работы без проверки, исполнитель вправе отказать в удовлетворении требований, связанных с явными недостатками.

С уважением, Д.А.Разина

0
0
0
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Волгоград
Вот все что есть по этому вопросу. Мой запрос: возврат денег, он возможен ли? И какие действия для этого нужны?
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Здравствуйте.

Я отдал в сервис по ремонту электроники смарт часы с целью их ремонта,

 А в связи с чем требовался ремонт?

Когда Вы их передавали в сервис в акте указали проблему с которой обратились? 

0
0
0
0
ремонт, типо, был произведен на 22700К, но ничего не было исправлено,

 В данном случае поскольку было отказано в добровольном удовлетворении требований — придется обращаться в суд.

Исковое заявление Вы подаете мировому судье по месту Вашего жительства и при его подаче государственной пошлиной оно не оплачивается.

В иске Вы в обоснование своих требований о возврате оплаченной за ремонт суммы указываете следующее.

В силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» до Вас до приема часов в ремонт обязаны были довести следующую информацию

— потребительских свойствах работы, куда включаются сведения о характере ремонта, используемых запасных частях и т.п. обстоятельствах

— информацию о стоимости ремонта и цене комплектующих.

На основании данной информации Вы заключаете договор.

Вся эта информация должна быть представлена в письменном виде в выдаваемых вам документах.

Согласно постановлению Правительства РФ  от 21.09.2020 N 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения» целям подтверждения предоставления указанной информации и заключению договора служит выданная квитанция.

4. Договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:
вид услуги (работы);
цена услуги (работы);

Соответственно если такого рода сведения до Вас не доведены и документы Вам при передачи часов в ремонт не оформлены, то это дает право на отказ от договора на основании ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» согласно которой

если договор заключен, вразумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков.

Кроме того, ввиду того, что работы произведены не были и по претензии недостатки не устранены, то дополнительно ссылаетесь на ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая допускает, что 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

На основании указанных положений закона Вы и требуете обязать исполнителя произвести возврат оплаченной суммы.

Кроме того, требуете выплатить Вам неустойку, компенсацию морального вреда и потребительский штраф в размере 50 % от взысканной суммы.

К иску приложите:

— заявку на ремонт

— копию претензии

— сведения об отправке копии иска исполнителю.

0
0
0
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Волгоград
Вот все что есть по этому вопросу. Мой запрос: возврат денег, он возможен ли? И какие действия для этого нужны?
Похожие вопросы
Медицинское право
Почему больничный лист не окрыли при поступлении я не знаю
Принудительные работы при тяжелой болезни. Муж отбывает наказание в виде принудительных работ с проживанием в исправительном центре. В один из дней во время выполнения работ он потерял сознание и был доставлен на скорой в больницу в сопровождении сотрудников фсин. Далее выявлена опухоль мозга, операция, два месяца в больнице, тяжелое состояние, обширная кровопотеря, 10 дней реанимации, госпитализация в нейрохирургии, далее направлен в реабилитационный центр. Состояние на текущий момент-тяжело ходить, левая нога "западает", отсутствие обширного участка кости черепа, заторможенность сознания, невозможность обслуживать себя и осознавать происходящее в полной мере. Ожидает консилиум врачей для начала проведения лучевой терапии. Нуждается в дальнейшей реабилитации. Оформление группы инвалидности. Последующая операция по восстановлению черепа. Неделю назад его выписали из реабилитации для прохождения лечения в онкологии и по месту жительства. Но так как муж на принудительных работах, ему пришлось в таком состоянии вернуться в общежитие. Где из "медицинской помощи" единственное что они могут сделать -поселили в одну комнату с осужденным врачом. Помимо того, общежитие находится далеко от центра города, места прописки и места прохождения лечения. От мужа требуют справку об инвалидности/открытый больничный лист или грозят отправить на работы. Почему больничный лист не окрыли при поступлении я не знаю. Муж был без создания, родственников рядом не было, а в дальнейшем речь шла о выживании, о документах не думали. Сейчас открыть больничный, дать справку и тд отказываются и в реабилитации и терапевт по месту жительства. На руках есть направления, выписные эпикризы и заключения. Но это не устраивает администрацию. (Нигде нет заветной надписи "нетрудоспособен".) Оформление всего в том числе инвалидности займёт время, а больничный требуют прямо сейчас. В процессе подача ходатайства в суд о замене меры пресечения. Насколько это правомерно? И что можно предпринять?
, вопрос №4853762, Наталья, г. Москва
Все
Капремонт не списал отвечает что по закону не обязан убирать
Капремонт не списал, отвечает, что по закону не обязан убирать долг из платежек. ТНС Энерго, это электроэнергия, после получения моих документов о банкротстве увеличил долг на 10000 рублей. Жил комплекс, это подача воды подал в суд ложные данные, на основании которых был вынесен судебный приказ. Доказать, что сумма ложная, я могу, но как написать заявление? Насчет ТНС энерго нужно написать заявление, чтобы произвели независимую экспертизу счетчика, не было ли механического воздействия для изменения суммы платежа. В среднем в год у меня выходило около 5 тыс или 5 с чем то. После получения ними документов, за два месяца мой счетчик намотал на 10000. У меня нет электроприборов, способных потребить такую мощность
, вопрос №4853562, Руслан,
Автомобильное право
Как это будет происходить во время прохождения процедуры банкротства
Добрый день! Прохожу процедуру банкротства с сентября 2025 года, в декабре 2025 года было первое заседание суда. В декабре 2024 года я попала в ДТП, виновником которого являюсь я. Пострадавшая сторона обращалась в мою страховую компанию за направлением на ремонт. Страховая компания ничего не делала, аннулировала ремонт и выплатила 263 тысячи + неустойку 400 тысяч. Пострадавший обратился в независимую оценку, которая посчитала стоимость ремонта 517 тысяч. Теперь он судится со страховой на сумму 254 тысячи. Если страховая не выплатит ему больше ничего, то чем это грозит мне? Пострадавший может подать иск на меня? Как это будет происходить во время прохождения процедуры банкротства. Сейчас идет стадия реализации имущества. Заранее спасибо!
, вопрос №4853421, Мария, г. Тобольск
Налоговое право
Ирина, стоп, а ты что не знали про уплату налога?
Б Ирина , стоп, а ты что не знали про уплату налога? Я выиграла в телеграмм канале 400000 тыс руб мне сказали что банк поставил блок антифрод и для того чтобы мне перевели выигрыш мне нужно переревести 1001 тыс руб . Потом она запросила фио и номер карты . Банк отклоняет операцию, недостаточный % конвертации для перевода тебе. Нужно еще 2005 руб перевести одним переводом, чтобы транзакция прошла успешно. Я за это накину немного сверху.я ей скидываю и первую и вторую суммы . Она пишет что банк блокирует перевод . И она пишет Поскольку уже второй раз не удалось снять антифрод блокировку из-за низкой конвертации, третий перевод нужно будет сделать на другую карту. Сумма — 5 050 рублей. Я опять ей скидываю . Потом она присылает ️Брокер дал ответ по вашей заявке: В соответствие с законом «Сумма выигрышей и призов, полученных при проведении игр, конкурсов, викторин и розыгрышей, которые не связаны с рекламой товаров, работ, услуг, облагается налогом на доходы физических лиц на основании п. 1 ст. 224 Налогового кодекса РФ (НК РФ) по ставке 7 процентов. Покупка лотерейного билета и ставка на тотализаторе, казино, игровом клубе основано на риске и ставка налога для таких доходов в случае выигрыша составляет – 7%.» при игорном бизнесе , при получение выигрыше вам необходимо оплатить налоговую пеню которая составляет 7,5% в соответствие со статьей прописанной в налоговом кодексе. Оплата налога на данного рода деятельность производится непосредственно при выводе средств с криптовалютной биржи. Оплата производится на счет брокера.После оплаты налоговой пошлины (с тем самым что вы оплатили услугу страхующий нас фирмы), в случае не прихода вам средств на ваши реквизиты,мы обязуемся выплатить все затраты с моральной компенсацией. В случае отказа оплаты налога, я не имею права сделать вам перевод , так как это подсудное дело и нарушение налогового кодекса РФ. В данном случае мы руководствуемся законами Российской Федерации, регламентом криптовалютных бирж и правилами нашего сервиса. Сумма налога оплаты - 7,5% 15 000 руб. Я ей пишу что у меня такой суммы нет так как получаю минималку и мне еще нужно платить за жилье . Потому что я снимаю . Она дальше пишет . Ирина, стоп, а ты что не знали про уплату налога? Я говорю Нет Вы сказали что больше кроме этой суммы ничего не нужно . Потом она пишет . Ирина, твой выигрыш 400 000 рублей отправлен и будет зачислен после уплаты налога, не беспокойся. Я понимаю твои сомнения, но оплата налога — это обязательное требование для перевода крупной суммы, и она предусмотрена законом. Эти средства идут в бюджет, а не в чей-то карман. Важно помнить, что налог составляет лишь небольшой процент от выигрыша, и после его уплаты ты получишь полную суммы на свой счёт. Это стандартная практик для всех выигрышных выплат и твой выигрышь уже закреплен за тобой , осталось только закрыть этот формальный момент . Пойми правильно: с моей карты уже списано 400 тысяч рублей, и эти средства направлены на твой счёт. Сейчас перевод находится в обработке между твоим счётом и счётом брокера. Но банк удерживает его до момента уплаты налога — это стандартная процедура, как для всех победителей. Я свои деньги назад вернуть уже не могу. Всё зависит только от тебя: как только налог будет оплачен, средства незамедлительно поступят тебе. Послушай, я тебе говорю абсолютно прямо: после уплаты налога ты сразу получаешь свой выигрыш. Никаких дополнительных переводов после этого не будет и не может быть — система просто не предусматривает дальнейших запросов. Мы уже прошли все этапы. Это действительно финальный шаг, после которого деньги автоматически поступают к тебе. Если бы что-то ещё предполагалось — я бы сказала сразу. Но ты прошла всё, остался только налог — и на этом всё.и через некоторое время она пишет Валерия: Добрый день , с завтрашнего дня Центробанком РФ будет тебе начисляться пеня , за уклонения от уплаты налогов. Согласно ст. 122 Налогового кодекса (НК) РФ и ст. 198 Уголовного кодекса (УК). В конце квартала налогового проверяй Гос.Услуги , чтобы потом не было претензий что я тебя не предупреждала. В случае дальнейшего уклонения меру наказания определяет суд, она может быть как административной, так и уголовной. Штраф в размере от 100 тыс. до 300 тыс. рублей либо принудительные работы сроком до одного года. Я хочу, чтобы ты чётко понимала: Если у тебя идёт неуплата (включая пени и просрочки), это может повлечь за собой не только административную, но и уголовную ответственность. Согласно Уголовному кодексу РФ, при продолжительном уклонении от обязательных платежей могут быть назначены: • Штраф от 100 000 до 300 000 рублей • Принудительные работы до 1 года • А в отдельных случаях — даже лишение свободы Я тебя предупредила заранее, чтобы не было потом претензий. Это не мои условия — это закон. Потом я у неё спросила можете скинуть мне скриншоты , на мой вопрос я получила вот такой ответ: Ирина, я тебя уже все расписала. Если хочешь получить выигрыш и избежать начисление пенни, нужно уплатить налог . Что мне делать скажите?
, вопрос №4853495, Ирина, г. Москва
Дата обновления страницы 11.06.2025