Подали заявку на составление акта и в объединенную диспетчерскую, и на госуслугах

Добрый день. Когда произошло?

Здравствуйте,

Вы звонили в аварийную диспетчерскую службу УК? Узнавали, почему не приходят по Вашей заявке? Вам нужно, чтобы пришли и зафиксировали залив и написали в акте причину. Даже если неделя прошла. Они обязаны придти составить акт. Звоните, пишите жалобу в Жилинспекцию.

В акте должна быть описана причина и перечислен ущерб, нанесенный Вашему имуществу.

Оказалось, прорвало трубу в перекрытии между этажами. 

Это зона ответственности УК. Трубы — общее имущество МКД в силу Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491

5. В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения..

УК должна следить за состоянием общего имущества. Им и возмещать Вам ущерб в силу ст 1064 ГК РФ

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Они должны составить акт. А Вы потом предъявите им к возмещению либо стоимость восстановительного ремонта и стоимость ущерба имуществу по чекам либо проведёте независимую оценку в любой экспертной организации и предъявите им возместить стоимость по оценке. Если не возместят, обращаетесь в суд. Но акт должен быть.Именно акт подтверждает факт залития, причину залития и имущество, которое пострадало

Добрый день.

надо зафиксировать факт затопления.

У вас есть УК или ТСЖ?

Пусть прибудет представитель и зафиксирует повреждения.

Сами снимите их на фото и видео.

Оказалось, прорвало трубу в перекрытии между этажами.

 это общедомовое имущество.

УК осуществляет оказания услуг в рамках закона о защите прав потребителей.

Постановление Конституционного Суда РФ от 02.07.2020 N 32-П «По делу о проверке конституционности пункта 1 статьи 15 и статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, подпункта 14 пункта 1 статьи 31 Налогового кодекса Российской Федерации и части первой статьи 45 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в связи с жалобой гражданина И.С. Машукова»

По смыслу пункта 1 статьи 15 и статьи 1064 ГК Российской Федерации обязательства по возмещению вреда обусловлены, в первую очередь, причинной связью между противоправным деянием и наступившим вредом.

В дальнейшем, можно требовать компенсации вреда.

Есть 2 способа разрешения споров

1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)

2. судебный.

Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства  потребителя так и по месту нахождения исполнителя

Если цена не более 100 000 р — обращаетесь в мировой суд.  Более — районный

Срок рассмотрения — 1 месяц.   Районный — 2 месяца.

Далее

ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления3),; для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер. 

Вам надо располагать данными выше.
Можно потребовать компенсацию  морального  вреда  в размере например  5000 рублей.  И расходы на услуги представителя, если обратитесь  к нему. 

Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней.  По итогу выносится решение  о принятии в форме определения.

Суд рассмотрит и вынесет решение.