Можно ли использовать данные клиента из базы для написания досудебной претензии?

Добрый день. Бабушка больна Альцгеймером и деменцией, но официально не признана не дееспособной, суд только предстоит. Она лежит в психиатрической городской больнице. При госпитализации забрали её паспорт. Врач интересовалась получает ли она пенсию. Скажите, могут ли они как то получить доступ к её пенсии? Могут ли они подделать доверенность и снимать её? Сделать что то с имуществом. Повторюсь, на данный момент она не является недееспособной. Как обезопаситься от этого? И как проверить можно это?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста,,На вб приобретен товар мини швейная машинка . Через месяц после покупки решили её использовать, при включении из нее пошел дым и запах гари соответствующий . Продавец на вб отклонил возврат , сославшись на отсутствие экспертного заключения . Вопрос : могу ли я подать в суд и обязательно ли нужна экспертиза ? Она по стоимости дороже товара . Если экспертиза нужна , то могу ли я своем иске требовать её возмещения от продавца ?спасибо за советы откликнувшимся !