Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какие нормы закона (ГК РФ, ЗоЗПП) можно ссылаться для давления?
Здравствуйте! Помогите разобраться со списанием денег.
Суть ситуации:
1. Моя младшая сестра (16 лет) оформила платную подписку на сервис AI-Bro, используя мою банковскую карту без моего ведома.
2. С неё списали 990 рублей (пробный период за 1 рубль, затем автоматическое продление).
3. В тот же день подписка была отменена, но деньги не вернули.
- Обратились в поддержку сервиса – отказали, сославшись на оферту.
2. Обязан ли сервис вернуть деньги, если услугой не пользовались?
3. Какие нормы закона (ГК РФ, ЗоЗПП) можно ссылаться для давления?
Здравствуйте, Софья!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.