8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
398 ₽
Вопрос решен

Добрый день, делал ставки на цуписной конторе фонбет https:/fon.bet/, после большой выигрыша запросили верификацию

Добрый день, делал ставки на цуписной конторе фонбет https://fon.bet/ ,после большой выигрыша запросили верификацию, проходили ее месяц 6-7 очень долго отвечали, было 2 видеоверификации, отправлял жалобу в рейтинг букмекера (Добрый день.

Меня зовут Артем. Я являюсь клиентом фонбет и на протяжении длительного времени активно ставил на платформе Фонбет, включая крупные суммы. Однако 30.10.2024 мой аккаунт был заблокирован на вывод средств, и с этого момента началась верификация, которая продолжается по сей день — уже более пяти месяцев.

Номер моего обращения: 13210094.

На начальных этапах мне поступали ответы, и я неоднократно отправлял требуемые фотографии, документы, проходил видеоверификацию. Во время первой видеоверификации мне задали вопрос по правилам большого тенниса, на который я не смог ответить. Позднее мне была назначена вторая видеоверификация, после которой мне сообщили, что необходимо подождать несколько дней для получения результата.

С 18.02.2025 ответа по этому обращению не поступало. На мои последующие обращения служба поддержки перестала реагировать. Я создал второе обращение, в котором получил крайне странный ответ: букмекер оставляет за собой право не отвечать в течение года.

Считаю это абсолютно недопустимым. Более того, я предлагал приехать в офис компании лично для подтверждения своей личности и предоставления всех необходимых документов, однако никакой реакции также не последовало.

Прошу рассмотреть мою жалобу, предоставить официальное разъяснение по текущему статусу верификации и вернуть возможность распоряжаться моими средствами. В случае отсутствия ответа в разумные сроки, я буду вынужден обратиться в контролирующие органы и изложить ситуацию в публичном пространстве.) спустя месяц 17.05 пришел такой ответ: Ваши игровые купоны признаны недействительными согласно пункту 3.4 соглашения https://www.fon.bet/pages/winconsent/. Напоминаем Вам о запрете на повторную регистрацию в нашей компании, включая аккаунты на третьих лиц

С уважением, Администрация и полностью списали деньги 17.05

12:40:31

1317990256-0001

Списание игровых купонов по аннулированным прогнозам

-173 620

0

Показать полностью
, Егор, г. Москва

Здравствуйте!

1. Если Фонбет не выплачивает вам деньги, есть несколько вариантов.

Вы можете пожаловаться на букмекерскую контору в ее службу поддержки, обратиться в пункт приема ставок, в правоохранительные органы в случае с мошенничеством, подать досудебную претензию, жалобу в саморегулируемую организацию или попробовать взыскать выигрыш через суд, если букмекер отказывается признавать ваши требования как игрока.

ГК РФ Статья 1062. Требования, связанные с организацией игр и пари и участием в них

 
1. Требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр или пари, а также требований, указанных в пункте 5 статьи 1063 настоящего Кодекса.

Важный момент!

Если вы действительно нарушали правила (например, зарегистрировались несколько раз — это называется мультиаккаунтингом), то шансы на возврат денег практически нулевые.

2. Все остальные моменты по вашей ситуации, можно подробно разобрать отдельно в чате. При необходимости напишите мне в чат. 

0
0
0
0
Егор
Егор
Клиент, г. Москва
мультиаккинга не было, было подозрение, что ставки ставил другой человек, а не владелец, я им все доказывал и проходил 2 видеоверификации, предложил приехать в офис москвы и там все пройти, но отказали и ссылаются что ставки ставил другой человек
Роман Кафаров
Роман Кафаров
Юрист, г. Омск

мультиаккинга не было, было подозрение, что ставки ставил другой человек, 

Я Вас понял, в основном я всё в своём ответе изложил по возможным вариантам действий в данной ситуации

Все остальные моменты по вашей ситуации, можно подробно разобрать отдельно в чате. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте. Если они не платят, то можете обратиться в суд в полицию, к ним самим с претензией. По сути Вы уже претензию написал. При отказе остаются либо суд, либо полицию.  Из СРО как следут из открытых источников, Фонбет вышли. В силу ст. 1062 ГК РФ

1. Требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр или пари, а также требований, указанных в пункте 5 статьи 1063 настоящего Кодекса.

Самое главное, чтобы не было нарушения с Вашей стороны.

0
0
0
0
Егор
Егор
Клиент, г. Москва
мультиаккинга не было, было подозрение, что ставки ставил другой человек, а не владелец, я им все доказывал и проходил 2 видеоверификации, предложил приехать в офис москвы и там все пройти, но отказали и ссылаются что ставки ставил другой человек
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск
рейтинг 7.1

тогда только жалобы остаются, в МВД и иные органы. Например, ещё в «Единый ЦУПИС» можно пожаловаться.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Добрый день, подскажите пожалуйста, я проучила квартиру по переселению, в договоре указана цена 3060000 руб
Добрый день, подскажите пожалуйста, я проучила квартиру по переселению, в договоре указана цена 3060000 руб, кадастровая стоимость 2700000, рыночная цена 4500000, имеется в собственности ещё 1 квартира, хочу продать квартиру которую мне дали по переселению, а с какой суммы налог возьмут не понятно и приобрести хочу в этом же году другую квартиру побольше
, вопрос №4850469, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Пригласили работать по ставкам в букмекерской конторе, дали аккаунт, после пару месяцев работы потребовали возместить деньги за работу, хотя ничего такого не было
пригласили работать по ставкам в букмекерской конторе, дали аккаунт, после пару месяцев работы потребовали возместить деньги за работу, хотя ничего такого не было
, вопрос №4850346, евгений, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Жилищное право
Добрый день подскажите пожалуйста, квартира находиться в Соц найме
Добрый день подскажите пожалуйста, квартира находиться в Соц найме. Я являюсь главным арендодателем . Но в квартире ещё проживает сестра с детьми. Тоже вписаны в договор. Я там не проживаю так как живу с супругой в ее квартире. Долг там большой накопился и списывают долги с меня. Выписываться я не хочу так как негде мне прописаться. Подскажите что я могу в этой ситуации сделать
, вопрос №4850339, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Военное право
Добрый день я явлюсь военнослужащим мужчиной пограничных органов, сложилась следующая ситуация я являюсь
Добрый день я явлюсь военнослужащим мужчиной пограничных органов , сложилась следующая ситуация я являюсь отцом младенца который только родила с матерью не сложилось и она официально в роддоме отказалась от ребенка , ситауция в следующем могу ли я оформить отпуск по уходу за ребенком до до стидения им трех летнего возврата и каким образом !? И если нет то что делать в данной ситуации
, вопрос №4849951, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Все
Можно ли получить гражданство РФ при наличии судимости после вхождения ЛНР в состав России?
добрый день мне нужна юридическая помощь у меня такой вопрос. я гражланин лнр, сейчас нахожксь не в россии. у меня была судимость в москве ст 161 318 ук рф я смогу быть гражданином россии автоматически после входа лнр в состав россии? несмотря на судимости
, вопрос №4849679, александр, с. Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 20.05.2025