Подскажите, как мне поступить в этой ситуации?

В договоре чётко прописано, что вознаграждение выплачивается только в случае успешного завершения сделки и покупки квартиры.

 Добрый день! 

так как я отказался от ипотеки в банке «Сбер».

 Что сказано в договоре о неустойке в случае отказа клиента от услуг агентства, от сделки?

 В договоре указано, что я должен заплатить только неустойку в размере 5000 рублей. 

В договоре чётко прописано, чтовознаграждение выплачивается только в случае успешного завершения сделки и покупки квартиры.

Это дополнительное вознаграждение агентству, Вы же отказались от сделки, поэтому агентство вправе требовать только ту сумму неустойки, которая указана в Договоре.

 Добрый день.

 В вашей ситуации важно разобраться в условиях договора с риелторским агентством и применить соответствующие нормы права. Вот пошаговый анализ и рекомендации:

1. Проверка условий договора
    — В договоре должно быть четко указано, что вознаграждение риелтора выплачивается только при успешном завершении сделки. Если это условие прописано, а сделка не состоялась из-за отказа от ипотеки, то требование агентства о выплате 50 000 рублей незаконно.
    — Если же в договоре есть пункт о компенсации затрат агентства даже в случае отказа от сделки, то необходимо проверить его соответствие закону.

 2. Применение Закона о защите прав потребителей
    — Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы как потребитель вправе отказаться от услуг в любое время до их полного оказания, возместив исполнителю только фактически понесенные расходы.
    — Если агентство не предоставило доказательств реальных затрат (например, оплата проверок, оформления документов), то требование 50 000 рублей необоснованно.

 3. Гражданско-правовые нормы
    — По ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательств возможен, если это предусмотрено договором или законом. В вашем случае отказ от ипотеки — законное право заемщика.
    — Если в договоре с риелтором нет условия о выплате вознаграждения при отказе от сделки, то требование агентства не имеет юридической силы .

4. Действия при давлении со стороны агентства
    — Направьте письменную претензию в агентство, ссылаясь на условия договора и закон. Требуйте обоснования суммы 50 000 руб..
    — Если агентство продолжает настаивать, обратитесь в Роспотребнадзор или подайте иск в суд о признании требований недействительными.

 5. Судебная практика
    — Суды обычно встают на сторону потребителей, если договор не предусматривает выплату вознаграждения при несостоявшейся сделке.
    — Вы можете также потребовать компенсацию морального вреда, если агентство действовало недобросовестно (ст. 15 Закона о защите прав потребителей).

Рекомендации:

1. Тщательно изучите договор — убедитесь, что в нем нет скрытых условий о выплатах при отказе.
2. Требуйте письменное обоснование суммы 50 000 руб. от агентства.
3. Обратитесь за юридической помощью, если агентство игнорирует ваши аргументы.
4. Подайте жалобу в Роспотребнадзор, если агентство нарушает ваши права.

Если в договоре действительно указано, что оплата производится только при успешной сделке, а агентство настаивает на выплате — это прямое нарушение ст. 16 Закона о защите прав потребителей (запрет навязывания дополнительных услуг). В этом случае вы имеете полное право отказаться от выплаты и оспорить требования в суде.

Здравствуйте Николай.

В договоре указано, что я должен заплатить только неустойку в размере 5000 рублей. Однако агентство требует с меня 50 000 рублей за услуги. В договоре чётко прописано, что вознаграждение выплачивается только в случае успешного завершения сделки и покупки квартиры.

 Нужно ознакомится подробно с данным договором.

вознаграждение выплачивается только в случае успешного завершения сделки и покупки квартиры.

 По общему правилу, так оно и есть. Но опять таки, нужно ознакомится с данным договором.