Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Человек вернул вещь б/у и предъявил претензию по статье 25

Женщина вернула юбку обратно в магазин, юбка надлежащего качества, но срезаны фабричные ярлыки, грязная, явно ношеная т.е. имеет не товарный вид. Она и не скрывает что ходила в этой вещи, вот только она сильно мнется и поэтому не устроила ее. Предъявлена претензия по ст. 25 закона о защите прав потребителей. Как правильно ответить на такую претензию? Потому как я не могу за такую вещь вернуть деньги согласно ст.25 из=за того что она была в употреблении и имеет не товарный вид.

20 мая 2014, 12:58, Евгений, г. Ярославль

вернуть деньги претензия закон о защите прав потребителя Деньга

Владимир Малыхин

Юрист, г. Санкт-Петербург

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p501
© КонсультантПлюс, 1992-2014

Здравствуйте, так а в чем собственно у Вас загвоздка? так и пишите что отказываете в приеме в связи с тем, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

20 мая 2014, 13:12

Владимир Малыхин

Юрист, г. Санкт-Петербург

Только наверное не в приеме, а в обмене (требование об обмене же в претензии), так будет корректнее.

20 мая 2014, 13:22

Похожие вопросы

Тендеры и закупки

Здравствуйте, выводила деньги с криптовалюты, и на следующий день меня внесли в черный список цб, по п 11.6 и 11.7

Здравствуйте, выводила деньги с криптовалюты, и на следующий день меня внесли в черный список цб, по п 11.6 и 11.7 ст 161 ФЗ, я связалась с покупателем по номеру телефона из чека который мне предоставили при оплате оказывается его обманули, и получается мы все попали в схему треугольника, он написал заявление в МВД, но прошло уже более пол года, ЦБ в разблокировки отказал, банки инициаторы говорят что они не чем не могут помочь, Сам человек которого обманули претензий ко мне не имеет, постоянно на связи, подскажите что делать в такой ситуации, на платформе продажи криптовалюты верификация пройдена, все данные подтверждены

14 февраля, 21:57, вопрос №4858552, Анастасия, г. Ярославль

2 ответа

1150 ₽

Вопрос решен

Земельное право

14го февраля мне молодой человек подарил авто и я хочу отменить сделку вернув всю сумму и расходы которые понес покупатель

здравствуйте. 12го февраля я продала гаражный бокс и участок под гаражом. сделка порводилась в мфц. перевод был на карту по сбп. 14го февраля мне молодой человек подарил авто и я хочу отменить сделку вернув всю сумму и расходы которые понес покупатель. могу ли я развернуть сделку?

14 февраля, 14:53, вопрос №4858245, noname, г. Москва

6 ответов

Защита прав потребителей

Купила диван, но он мне не подошел по цвету и размеру, доставили сегодня, возможно ли его вернуть?

Здравствуйте! Купила диван, но он мне не подошел по цвету и размеру, доставили сегодня, возможно ли его вернуть? Фото договора и чека прилагаю

14 февраля, 14:10, вопрос №4858204, Дарья, г. Пенза

2 ответа

Административное право

Какие права я имею, могу ли я поставить условие продать одинокому человеку, а не семье и тем более не русским?

У меня с братом квартира в долевой собственности, брат хочет продать свою долю. Какие права я имею, могу ли я поставить условие продать одинокому человеку, а не семье и тем более не русским?

14 февраля, 12:47, вопрос №4858110, Алена, г. Хабаровск

1 ответ