8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если провайдер требует плату за ремонт линии после обрыва?

Я пользуюсь услугой домашний интернет от компании "Ростелеком". В результате сильного ветра 29.04.2025 был обрыв линии, в связи с чем услуга временно прекратилась поставляться. Сделали заявку, чтобы мастер приехал и отремонтировал обрыв линии. 01.05.2025 приехали два сотрудника и сказали, что мы делать бесплатно не будем, нужно оплатить деньги в сумме 40 тыс. рублей за 100 метров кабеля. Мы сказали, что платить не собираемся. Сотрудники развернулись и уехали. Заявку, которую мы делали, ее не закрыли. Звонила менеджер компании и сказала, что к нам приеду еще раз сотрудники и все отремонтируют. Но они каждый день переносят заявку. Начиная с 05.05.2025. Хотелось бы уточнить как долго еще сотрудники компании будут такое вытворять.

Показать полностью
, Наталья Константиновна Манькова, г. Москва

Добрый день, Наталья! 

В договоре об оказании услуг связи с Ростелекомом должны быть прописаны сроки устранения аварий и неисправностей. 

Предлагаю Вам направить мне в личные сообщения договор с Ростелекомом. После анализа договора я дам Вам подробную консультацию. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Могу ли я взыскать неустойку за недокомплект и в каком размере?
Добрый день!.Заказала кухню по индивидуальным размерам с доставкой и установкой.Назначена дата установки 04.07.2025.Замеры проводились, когда кухня была в стадии ремонта.За 10 дней до установки выяснилось, что навесные шкафы выше допустимых размеров.На мое предложение укоротить на фабрике и перенести дату доставки и установки было отвечает отказом, сказав, что все уже на складе и готово к отправке.Сказали, что все можно сделать на местном производстве.( Фабрика в Курске, место установки Брянск)Доставка была совсем.Часть занесли домой, часть отправили на местное производство. Моя большая ошибка в том, что подписала акт приемки передачи под напором менеджера.Который сказал, что это условие руководства и бригада, которая доставила кухню и должна была ее собрать, не могут вернуться без этого документа. Навесные шкафы укоротили.Местный установщик собрал кухню через неделю.Оказалось, что не хватило дверцы на навесной шкаф и выдвижной ящика в напольном шкафу.Все это было доставлено и установлено 24.08.2025.Могу ли я взыскать неустойку за недокомплект и в каком размере?В рекламацию фабрики по поводу нехватки деталей звонила по телефону, обращения в письменном виде не отправляла
, вопрос №4975566, Елена, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И если она подлежит ремонту могут ли повесить на меня новую раму?
Здравствуйте, на работе произошла не приятная ситуация, погнул раму на тракторной телеге. Не особо сильно,мастер по ремонту сказал её можно сделать, ну Директор пошёл на принципы и сказал что-бы покупали новую раму и с моей зарплаты высчитывали, сколько процентов могут удерживать с зп?И если она подлежит ремонту могут ли повесить на меня новую раму?
, вопрос №4975172, Иван, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
", а та отрицает, что у нас в квартире есть хоть какой-то шум До этого он так же звонил нам, хотя нас не было дома
зыка и тд), в допустимое для шума и вне этого времени. При этом, мы соблюдаем закон о тишине в позднее и раннее время, можем смотреть телевизор не громко, ходить по квартире, разговаривать, убираться и жить интимной жизнью без громких раздражающих звуков. В данный момент сосед позвонил и сказал, что в квартире весь день шум и его это достало. Обещал прийти утром и разобраться с нами. При этом, сегодня, в день жалоб, мы находимся на работе, на сутках в больницах и физически мы шуметь не можем. При разговоре с ним о том, чем мы им мешаем конкретно сегодня, он ответить не может. При этом они постоянно достают соседку сбоку от нас вопросами "а слышали ли вы в ча, два, три, четыре ночи, что были звуки?", а та отрицает, что у нас в квартире есть хоть какой-то шум До этого он так же звонил нам, хотя нас не было дома, либо дома был кто-то один, а второй на работе, при этом, первый занимался обычными домашними делами. Когда ему "казалось", что мы шумим, то он приходит и по нескольку раз очень громко и сильно стучит нам в дверь Один раз мы приехали со дня рождения в 5 часов утра, переоделись и легли спать. Он в 7 утра пришёл и стучал нам в двери, аргументируя это тем, что в 3 часа ночи слышал охи, ахи и вздохи из нашей квартиры
, вопрос №4969814, София, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если звонят из Роскомнадзора по поводу генеральной доверенности на имущество?
Мне звонили из Роскомнадзора и сказали ,что у Вас я Очелков Юрий Павлович будто-бы оформил генеральную доверенность на всю нелвижимость и вклады
, вопрос №4966441, Юрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если от имени Роскомнадзора сообщают об оформлении доверенности на недвижимость?
Мне звонили из Роскомнадзора и сказали ,что у Вас я Очелков Юрий Павлович будто-бы оформил генеральную доверенность на всю нелвижимость и вклады
, вопрос №4966443, Юрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.05.2025