Какие действуют в данном случает статьи ЗоЗПП

Добрый день! Вы можете обратиться в чат юриста для изучения документов — заключения эксперта, договора, а также для составления претензии к изготовителю. Услуги оказываются на платной основе.

Добрый день! Да, можно

Согласно ч 1 ст 18 ЗоЗПП 

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

пишите претензию, дали отказ или не ответили, то только через суд

за более подробной консультацией в лс

имею большой опыт по защите прав потребителей