Здравствуйте! Заказал товар в Китае у поставщика более 3,5 тонн, оплату произвели. Товар продавец даже отправил, но выяснилось, что вес значительно не соответствует покупке. Конверт пришел в Москву на центральный почтамп, я проживаю в другом регионе, соответственно забирать я его не буду. Поставщик не отвечает, но читает сообщения. Как вернуть оплату?
Здравствуйте! В вашей ситуации необходимо зафиксировать факт несоответствия заказа, например, с помощью скриншотов переписки, фото упаковки и описания товара, а затем обратиться в платежную систему или банк, через который производилась оплата, с требованием о возврате средств по причине мошенничества или поставки товара, не соответствующего заявленному. Также рекомендуется направить претензию продавцу письменно и сохранить доказательства. Если оплата производилась через платформу с защитой покупателя (например, AliExpress), подайте официальную жалобу через нее. С Уважением! Если будут дополнительные вопросы, пишите в лс.
