Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Выяснилось, что замерщик компании допустил ошибку и мне было предложено подождать еще 30-40 дней для изготовления новых шкафов
Заказана и оплачена кухня в декабре 2024г. Кухня доставлена в мае месяце и была отгружена для установки. Кухню при отгрузке я не получала, нигде не расписывалась за нее. Вышел в квартиру установщик, начал распаковку и сборку. Я обнаружила не соответствие цвета мойки, созвонилась с менеджером, обещали заменить и вернуть разницу. На следующий день, при посещении квартиры, я обнаружила, что верхние шкафы не соответствуют заказанному дизайну и значительно короче того, что было заказано. Выяснилось, что замерщик компании допустил ошибку и мне было предложено подождать еще 30-40 дней для изготовления новых шкафов. В этот же день, было написано заявление, о расторжении договора купли- продажи мебели и возврата денежных средств. Продавец не торопится возвращать деньги, не дает никакого ответа, а также не забирает мебель, которую отгрузил. Я несу убытки за простой мастеров, которые не могут завершить отделку из-за Заставленной мебели. Халатное отношение дизайнера просто возмущает. Я мебель ге принимала, получается у меня на хранении находится чужой товар, который я охраняю. Подскажите пожалуйста, о моих действиях. Переписка в ватсап подтверждает, что они признают свою вину в том, что их замерщик не верно замерил и допустил ошибку.
Ирина, здравствуйте!
1. Благодарю за обращение на сайт правовед. Каждое обращение является очень ценным.
2. Действительно такие случаи нередки и я очень сочувствую вам. Давайте разберемся в сложившейся ситуации.
2.1. Как вы указывайте, что в этот же день, было написано заявление, о расторжении договора купли- продажи мебели и возврате денежных средств, при этом до настоящего времени они не реагируют. Следует разъяснить, что в силу ч.1 ст. 17 Закон о защите прав потребителей защита прав потребителей осуществляется судом. Соответственно, нужно обращаться иском в суд.
3. Иск может быть подан по вашему выбору:
— по месту нахождения ответчика
- жительства или пребывания истца;
— заключения или исполнения договора.
Если сумма требований менее 100 000 рублей, то обращаться нужно к мировому судье.
Если сумма требований более 100 000 рублей, то обращаться нужно в районный суд.
При подаче иска госпошлина при цене иска менее 1 млн. рублей не оплачивается.
Иск должен соответствовать требованиям ст. 131-132 ГПК РФ.
4. Для составления иска важно собрать все доказательства: договор, переписку, платежные документы, подтверждающие оплату, и любые другие материалы, которые могут подтвердить ваши требования. Это значительно упростит процедуру судебного разбирательства и повысит шансы на успешный исход.
5. Если вам потребуется помощь в подготовке документов или консультация по судебному процессу, вы можете написатьв чат для заказа услуги. Я готов оказать профессиональную поддержку и помочь вам максимально эффективно решить проблему. Заранее благодарен за оказанное доверие!
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович
Здравствуйте, Ирина!
Продавец несет ответственность за нарушение сроков передачи (доставки) товара потребителю (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). Если такой срок договором не установлен, товар должен быть передан в разумные сроки (ст. 314 Гражданского кодекса РФ).
В случае нарушения продавцом сроков передачи товара, потребитель вправе требовать с продавца по своему выбору:
- передачи товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предоплаты не позднее 10 дней с даты заявления требования и выплаты неустойки.
Размер неустойки составляет:
- за задержку передачи товара — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки до даты передачи товара или отказа от договора (в размере не более суммы предоплаты);
- за задержку возврата денег — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки до даты возврата денег.
Заявление о возврате денег или выплате неустойки советую подавать в 2 экземплярах и именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!