Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как возможно ответно противостоять в данной ситуации?

Здравствуйте. Я ИП. Оказываю груминг-услуги в арендованном помещении. Периодически по договору Гпх привлекаю самозанятого мастера для груминга кошек(так как я не работаю с ними).

Ситуация : в декабре 2024 г приходили на услугу с котом муж и жена. В ходе приема мастером животного начали оскорблять администратора , кричать друг на друга, на нас из-за недопониманий. После долгих согласований услуга была оказана, клиенты остались довольны исполнением, оплачена. После данной ситуации мастер отказалась принимать этих людей, так как они активно ругались с ней ,администратором и пр. Эти люди заблокированы в мессенджерах и программе онлайн-записи. Спустя полгода , сегодня лично девушка приходит в студию и начинает ругаться со мной ,что не может записаться к тому мастеру ,почему ее заблокировали и пр. Я в спокойной форме обещаю выяснить детали ситуации и ответить ей в мессенджере. Разбираюсь, спокойно отвечаю, что заблокирована запись из-за нарушения правил договора-оферты , который размещен у нас на сайте (на меня ИП) и в студии со ссылкой на пункты. В ответ человек начинает строчить сообщения с упоминаниями о том, что она работает в органах, что она это так не оставит, пойдет писать заявления во все инстанции и завтра придет скандалить еще. Присылает фото из наших соцсетей своего кота ,что мы не имели право его публиковать (хотя, если не ошибаюсь, мы можем публиковать результат оказанной услуги), а также чужих котов похожей породы и утверждает ,что это ее питомец, и мы обогащаемся за ее счет.

Подскажите , пожалуйста, как обезопасить себя в этой ситуации ? Что можно сделать и чего стоит ожидать ? Как возможно ответно противостоять в данной ситуации ?Заранее благодарю за ответ.

Показать полностью

29 апреля 2025, 17:52, Мария, г. Москва

ип фото гпх

Екатерина Калюжная

Юрист, г. Москва

Здравствуйте

Если данная клиентка нарушила правила оказания услуг, то ваши действия правомерно.

Вы имеете право отказать в приеме клиенту

Её жалобы ничего не дадут.

Ваши действия- это так же вежливо общаться и фиксировать её поведение.

Если будет оскорблять и угрожать вы, вправе подать на неё в суд на компенсацию ущерба ели таковой будет или в полицию за оскорбления, что б её привлекли к административной ответственности.

См

КоАП РФ Статья 5.61. Оскорбление

1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до двухсот тысяч рублей.

2. Оскорбление, содержащееся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации либо совершенное публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть «Интернет», или в отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально не определенных, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на должностных лиц — от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей; на юридических лиц — от двухсот тысяч до семисот тысяч рублей.

29 апреля 2025, 18:14

Похожие вопросы

ЖКХ

В данной ситуации вызов аварийной службы платный или бесплатный?

Здравствуйте! В моей квартире в ванной сломался кран (возможно из-за гидравлического удара), кран стал неисправен и вода текла, пока меня не было дома. Немного воды протекло в квартиру ниже и у них в ванной провис натяжной потолок. Они вызвали аварийную службу, которая перекрыла воду. Вода текла примерно 2 часа небольшой струйкой на пол. Я приехала в квартиру, предоставила доступ слесарю и соседу, определили , что неисправен кран. Возместила убытки по протечке соседу снизу. В данной ситуации вызов аварийной службы платный или бесплатный? Они ничего не устранили и не смотрели, приходил сантехник от управляющей компании, который только посмотрел и сказал, что кран не исправен.

Сегодня в 02:44, вопрос №4853905, Наталья, г. Москва

1 ответ

1150 ₽

Получение образования

Подскажите, как поступить в данной ситуации, чтобы остаться в рамках закона?

Добрый день. Вопрос по морским документам. В данный момент обучаюсь на старшего помощника капитана на судах более 3000 р.т. в УТЦ в Москве. Сам нахожусь в Мурманске. Учебный центр составил график, согласно которому мне необходимо прибыть физически в УТЦ только один раз, в последний день обучения. Сегодня от знакомого узнал, что есть документ, регламентирующий количество часов и формы обучения https://morflot.gov.ru/media/trtfnwyp/3.doc. Согласно этому документу мне необходимо 77 часов обучаться очно (образование у меня среднее). Знакомого, что скинул мне этот документ 3-4 месяца назад ФСБ оштрафовали на 500к и год условно за похожую ситуацию - он учился в Мурманске, находясь физически в Архангельске, полностью дистанционно. Доказать присутствие в Мурманске в процессе обучения он не смог, но он специально платил деньги фирме-прокладке, "помогающей с морскими документами", чтобы обучение было дистанционным. Мое обучение заканчивается 20го февраля. Прибыть в Москву смогу только 12 февраля. Получается, впихнуть эти 77 часов в 7 дней обучение не очень получается, но может я ошибаюсь. Подскажите, как поступить в данной ситуации, чтобы остаться в рамках закона?

Вчера в 10:59, вопрос №4852977, Борис, г. Мурманск

2 ответа

Исполнительное производство

Я что-то могу предпринять в данной ситуации?

Муж участвовал в дтп, в котором другая машина стукнула его авто, в результате чего его авто вылетело на тротуар и задело пешехода. У пешехода была незначительная травма ноги (не перелом). Пешеход подала в суд на обоих участников дтп. Хочет 500 тысяч. На данный момент в качестве обеспечительных мер у мужа наложен арест на всё имущество, заблокированы карты. Я нахожусь в декрете, ребёнку один месяц, у нас есть еще старший ребёнок, я не работаю. Получается, что мы с детьми остаёмся вообще без средств к существованию, т.к муж наш единственный кормилец. Я что-то могу предпринять в данной ситуации? Или он? Мы растеряны и не знаем как быть. Я не могу работать с месячным младенцем. Пристав трубку мобильного не берёт, ватсап не читает, сайт ФССП не работает, по телефону ФССП тоже не отвечают.

Вчера в 07:14, вопрос №4852543, Мария, г. Москва

1 ответ

Трудовое право

Что делать в данной ситуации я даже не представляю

Здравствуйте. Такая ситуация. Мой работодатель работает через Газпромбанк, а я получаю заработную плату на Тиньков банк. Страну отмечу я имею задолженность по исполнительным листам. Мой работодатель отправил платёжное поручение с указанием вида дохода, но банк посредник сделал перевод без указания вида дохода, что привело к списанию всей заработной платы(аванса) Я прикреплю файл что отправил работодатель в первом фото и как пришли денежные средства мне на счёт. Что делать в данной ситуации я даже не представляю. Подскажите пожалуйста.

Вчера в 05:41, вопрос №4852479, Павел, г. Москва

3 ответа

Трудовое право

Подскажите, как поступить в данной ситуации?

Добрый день! Работаю по договору ГПХ проектным менеджером в социальных сетях(SMM).Выполняю услуги «Подготовка дизайн макетов». Хотел уволиться прямо здесь и сейчас, по причине того, что не нравится как строится процесс работы - еще в пятницу прошлой недели, но решил все же доработать эту, дабы не подводить агенство, коллег, которым перейдут мои проекты и клиентов, ввиде этих проектов. В договоре присутствует пункт: 6.3. Договор может быть досрочно расторгнут в одностороннем порядке при условии письменного уведомления другой стороны не позднее, чем за 10 рабочих дней до дня предполагаемого расторжения договора. Работодатель (по сути - заказчик) заставляет отрабатывать 10 рабочих дней после уведомления об увольнении. В договоре такого пункта нет, в Гражданском кодексе РФ, также, такого закона нет. Работа производится не по Трудовому договору. Подскажите, как поступить в данной ситуации? Есть ли возможность уволиться без возмещения убытков заказчику и обязан ли отрабатывать 10 дней, как раз до окончания Договора?

09 февраля, 17:11, вопрос №4851977, Сабир, г. Москва

2 ответа