8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если мастер по ремонту стиральных машин завысил стоимость запчастей и работ?

Здравствуйте. Вызвал мастера по ремонту стиральных машин. Продал запчасти которые стоят 1000р, под видом оригинала. Т.е запчасти имеют одну стоимость на всех складах, а он назвал оригинал 8000, аналог 5000р, Китай 3000. Ознакомил с прайс листом где ничего не понятия. На вопрос сколько будут стоит работы, ответил 2000, по итогу после окончания работ, озвучил 10к за работы. Как быть в такой ситуации?

, Олег, г. Москва

Добрый день!

В вашей ситуации есть признаки обмана и нарушения прав потребителя. Вот пошаговый план действий:

Соберите доказательства
Сохраните все чеки, квитанции, прайс-лист.
Зафиксируйте переписку (SMS, сообщения в мессенджерах) с мастером, где он называл изначальные цены (2000 руб. за работу и 8000 руб. за «оригинальные» запчасти).
Сделайте фото установленных деталей с маркировкой (если возможно).
Требуйте объяснений
Напишите мастеру претензию в письменной форме (можно через мессенджер или заказным письмом), указав:

Изначальные устные договоренности (2000 руб. за работу).
Завышенную стоимость запчастей (оригинал vs аналог).
Непрозрачный прайс-лист.
Попросите вернуть разницу или обосновать стоимость.
Обратитесь в Роспотребнадзор
Подайте жалобу через онлайн-приемную или лично в отделение. Укажите:

Нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (непредоставление полной информации).
Обман в стоимости услуг и деталей.
Приложите все доказательства.
Проверьте законность наценки на запчасти
Если мастер не является официальным дилером, он не имеет права продавать запчасти как «оригинальные» без подтверждения.
Запросите у мастера документы на детали (сертификаты, инвойсы). Если их нет, это повод для жалобы.
Обратитесь в суд
Если сумма спора до 100 000 руб., подайте заявление в мировой суд (госпошлина не взимается).
Требуйте:

Возврата переплаты (8000 – 1000 = 7000 руб. за запчасти + 8000 руб. за работу).
Компенсации морального вреда (ст. 15 Закона «О ЗПП»).
Экспертиза
Если мастер отказывается признавать обман, закажите независимую экспертизу запчастей (докажет их реальную стоимость и происхождение).
Важно!
Если мастер работает через компанию, направьте претензию юридическому лицу. Если ИП/самозанятый — действуйте через Роспотребнадзор.
Сроки:

Жалоба в Роспотребнадзор — до 1 года.
Иск в суд — до 3 лет.

Не платите до урегулирования спора. Если мастер угрожает или требует деньги силой, вызывайте полицию.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Социальное обеспечение
Как мне известно у нас система работы год за полтора, но в декрете я была с первым и вторым ребёнком с 2009 г
Здравствуйте, Я мама Третьего ребёнка нахожусь в декретном отпуске, В отделении реанимации анестезиологии работаю с 2005 г. Как мне известно у нас система работы год за полтора, но в декрете я была с первым и вторым ребёнком с 2009 г февраль по 2014 г ноябрь ,а с третьим ребенком с 2023 июнь по сегодняшний день , 3 года ребенку в августе текущего года, У меня вопрос , сколько лет мне еще отработать до выхода на пенсию по вредности в данном отделении.
, вопрос №4852328, Анна, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как обжаловать категорию годности и получение справки вместо военного билета
Здравствуйте, меня зовут Полина, такая ситуация, мужу (29 лет, айтишник, есть железный штифт в руке) необходимо обжаловать категорию годности и выдачу справки вместо военного билета, 5 марта ему необходимо явиться в военкомат, какие данные вам необходимо предоставить для анализа ситуации? Сколько будет стоить сопровождение юриста по подобному вопросу? (имеется прописное удостоверение, по всем повесткам являлся)
, вопрос №4851908, Полина, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
По факту работаю в другой бригаде расстояние около 200 км, на вопрос почему не заплатили надбавку, ответили мол где работаешь то и получаешь
Здравствуйте. Ситуация следующая , по документам числюсь в одной бригаде , где не так давно дали надбавку к окладу за которую я так же оформлял заявление . По факту работаю в другой бригаде расстояние около 200 км , на вопрос почему не заплатили надбавку , ответили мол где работаешь то и получаешь . Как быть ?
, вопрос №4851233, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли после окончания службы по контракту забрать личное дело из военкомата?
После службы на контракте личное дело передается в военкомат. Можно ли после окончания службы по контракту забрать личное дело из военкомата?
, вопрос №4850123, Егор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос отозван
Медицинское право
К кому из них теперь обращаться при необходимости эскалации вопроса в Федеральный орган?
Я делала маммографию в платной клинике (без направления). На кассе в чек без предупреждения добавили "Профилактический прием (осмотр, консультация) врача-терапевта" - 120 р. - это подразумевается как "направление", без которого нельзя делать рентген-исследования. По факту никакого приема не было. Я обратилась в Росздравнадзор с жалобой по двум пунктам: 1. Согласно приказу Минздрава 560н, пункт 9 профилактические осмотры не требуют направления (маммография). 2. Услуга "осмотр терапевта" до исследования не оказана - по сути, это похоже на мошенничество. Росздравнадзор перенаправил дело в Роспотребнадзор, эти направили запрос главврачу. Главврач позвонила мне и очень умело навешала лапши. С ее слов получается, что: 1) Маммография не является профилактическим осмотром, это моя частная инициатива, меня никто не "направлял на осмотр" (я наивно считала, что это как раз профилактическое обследование, которое нужно всем женщинам делать ежегодно в определенном возрасте). 2) То, что рентген-лаборант задает перед исследованием дежурные вопросы типа "с какой целью пришли" и "не беременны ли вы" как раз и считается за осмотр/консультацию. Надо уточнить, что перед маммографией меня никто ни о чем не спрашивал (хотя про беременность вопрос мог быть, точно не помню). При этом главврач уточнила, что в чеке позиция "осмотр терапевта" не совсем корректна, должно называться "медицинский осмотр" - но это несущественные детали, просто в кассе "так пробили". Далее была еще более развесистая лапша про то, что врач-рентгенолог готовится к исследованию, просматривает мою медицинскую карту(?), изучает показания, дает указания лаборанту(?) - и все это опять считается за "осмотр". И вообще я должна учесть, что "они идут навстречу пациенту, который пришел без направления". Вот такая получается "невидимая" услуга без моего присутствия. Также хочу уточнить, что до этого я делала у них же пару раз рентген (тоже без направления) по проблемам со здоровьем - также была эта позиция в чеке, осмотров/консультаций также не было, лаборант (или врач-ретгенолог возможно?) спросил "с чем пришли, что болит" - я ответила, допустим, "плечо при подъеме руки" и на этом разговор закончился - и как раз вот этот разговор считается за "осмотр", как я понимаю. Перед маммографией, повторюсь, вообще никто не о чем не спрашивал. Когда я попыталась разъяснить это главврачу, та встала в непримиримую позицию "да не может быть, да я за своих ручаюсь" и т.п. В итоге: главврач все это красиво распишет в ответе Роспотребнадзору - предполагаю, что те удовлетворятся и дело будет закрыто. Вопрос: есть ли хоть какая-то капля юридической неправомерости во всей этой ситуации? Или главврач полностью и во всем права и придраться не к чему? Мне необходимо это понять, чтобы иметь возможность эскалировать вопрос выше - или успокоиться и забыть. И еще непонятный момент - почему Росздравнадзор сразу же самоустранился и передал все Роспотребнадзору? К кому из них теперь обращаться при необходимости эскалации вопроса в Федеральный орган?
, вопрос №4848816, Юлия, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.04.2025