Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Добрый день, заказали шкаф на Авито, приезжали к нему в мастерскую, договор составили, деньги предоплату
Добрый день, заказали шкаф на Авито , приезжали к нему в мастерскую, договор составили , деньги предоплату оплатила 73 000 , обещал через месяц будет готов, по итогу 8 апреля пишет что шкаф готов 15 числа приедет привезет и я ему еще 36000 скинула, по итогу еле до него дозвонились 15 числа , перенесли на 19 число так как у них нет света уже 3 день в мастерской (как это влияет на доставку не понимаю). 19 число он так же не выходил на связь , был в сети читал и ничего не отвечал , на звонки просто не брал трубку, еле дозвонились сказал что материалы и шкаф эти оказывается вообще не наши и увезли другим людям , сказал за неделю сделает шкаф но сейчас он опять не отвечает . Деньги почти всю сумму отправили а он просто читает и не отвечает, обещал за месяц но уже почти 2 прошло , подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации!
- IMG_5134.png
Добрый день! Вам необходимо составить досудебную претензию, направить почтой по юридическому адресу или принести лично, на Вашем экземпляре должны поставить отметку о получении претензии. В претензии установите срок для выполнения работы или срок для возврата денег, если в указанный вами срок не получите исполнения, обратитесь с иском в суд о возврате денежных средств
Могу помочь с составлением документов, для этого напишите мне в чат, условия сотрудничества обсудим
Здравствуйте, Анжелика!
Согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения исполнителем по своей вине установленных договором сроков оказания услуг (выполнения работ) потребитель вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- потребовать уменьшения цены услуг, работ;
- отказаться от договора и потребовать возврата денег за непринятую им услугу (работу).
Если договором сроки услуг (работ) установлены не были, потребитель вправе руководствоваться ст. 314 ГК РФ и предъявить требование об их завершении в течение 7 дней с даты получения такого требования, при условии, что объективно более длительный срок для их завершения не требуется.
Кроме того, потребитель вправе требовать неустойку как за задержку начала оказания услуг (выполнения работ), так и их окончания. Размер неустойки составляет 3% от стоимости услуг (работ) за каждый день или час просрочки, если сроки устанавливались в часах. Если договором предусмотрены этапы услуг (работ), то неустойку можно требовать в размере 3% от стоимости конкретного просроченного этапа.
В договоре между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки. Однако, если в договоре указана неустойка меньшего размера, то это условие ничтожно, т. к. противоречит требованиям Закона.
Максимальный размер неустойки не может превышать общую стоимость услуг (работ) или стоимость просроченных этапов, если они определены в договоре.
Если потребитель решил отказаться от договора и потребовать возврата денег, деньги обязаны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 31 Закона). Отказ от договора и требование возврата денег не лишает потребителя право на неустойку, начисленную за период до момента такого отказа.
Заявление (претензию) с требованиями о выплате неустойки или возврата денег рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!