Как это всё работает, на какие законы мне ссылаться?

Question

Здравствуйте, закладывал в ломбард портативную колонку, полностью исправную и без внешних дефектов; сегодня поехал выкупать, мне сотрудник отдаёт колонку, на которой две вмятины и потёртости в тех же местах, звук впорядке. Сотрудник сказал приехать завтра и написать претензию. Стоимость колонки: 6200 рублей; залог был на 3000 рублей Вопрос следующий: какие суммы я могу возместить? Как это всё работает, на какие законы мне ссылаться? Пытаюсь понять, стоит ли мне с этим разбираться или сделать выводы и не тратить на это время

Владимир Красников · Answer

Здравствуйте, Георгий! Напишите претензию с указанием своих требований. Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии. Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп. Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.