В самой школе навстречу не идут: предлагают приостановить ещё на некоторое время или выбрать новый курс

3.Если вам потребуется подготовить документ, вы можете обратиться в чат к любому юристу сайта (данная услуга предоставляется на платной основе).

Отказ надо обосновать ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они: были понесены в связи с исполнением обязательств конкретно по договору с потребителем, а не по другому обязательству, если они возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора; и, что не менее важное, подтверждены документально (как вариант: платежными документами, квитанциями).

Для начала действительно надо составить претензию.

Если онлайн-школа отказывает в возврате, либо игнорирует претензию, надо подготовить исковое заявление в суд с требованиями о взыскании оплаченных за обучение денежных средств (часть денежных средств), компенсации морального вреда, штрафа, а также понесённых расходов на юридические услуги.

Ищу юриста, который поможет составить претензию и взыскать деньги.

Вы можете обратиться в мой чат для составления документа.

3.8.9. Расходами Исполнителя являются, но не ограничиваются: подключение Заказчика к образовательной Платформе Исполнителя и к Платформе интерактивных курсов, подключение Заказчика к системе обмена сообщениями с преподавателями и кураторами Курса профессиональной переподготовки, подключение Заказчика к системе хранения образовательной информации, формирование учебной программы, в том числе привлеченными внештатными специалистами-методистами, проверка Домашних и Курсовых работ Заказчика, проверка итоговой Дипломной работы и иные расходы Исполнителя.

Здесь надо вам смотреть какие конкретно расходы были фактически затрачены.

Для начала письменно заказным письмом по почте с описью отправить заявление об отказе от услуг и возврате денег. 

Если в течении 7 дн с момента получения письма вам деньги не вернут — то уже придется подавать в суд. Суд в рамках ст 17 зпп можно провести по месту вашего жительства. При цене иска до 100 000 — суд мировой, свыше — уже районный. Гос пошлина при цене иска до 1 млн не платиться.

При этом так же можно требовать моральный вред в рамках ст 15 зпп, но большим он не будет и еще требовать штраф в рамках ст 13 зпп в размере 50% от выигранной суммы именно за отказ или игнор претензии.