Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В самой школе навстречу не идут: предлагают приостановить ещё на некоторое время или выбрать новый курс
Здравствуйте. Хочу отказаться от обучения в онлайн-школе и вернуть деньги. Обучение было оформлено в рассрочку. Начала в прошлом году, прошла часть, затем оформила приостановление до 21.04.2025.
В самой школе навстречу не идут: предлагают приостановить ещё на некоторое время или выбрать новый курс.
Ищу юриста, который поможет составить претензию и взыскать деньги.
Договор оферты: https://sky.pro/dogovor
Хочу отказаться от обучения в онлайн-школе и вернуть деньги
Здравствуйте!
1.Согласно статье 782 ГК РФ, а также статье 32 Закона о защите прав потребителей, вы вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время.
Соответственно вы вправе направить исполнителю уведомление (претензию) об отказе от услуг с требованием возврата денег за неоказанные услуги.
В претензии, помимо прочего укажите обязательно свои банковские реквизиты для возврата денег
2. Если на претензию не отреагируют, то придётся обращаться в суд с иском (статьи 3,131,132 ГПК РФ)
Здравствуйте! Вы вправе отказаться от обучения в онлайн-школе и вернуть часть денежной суммы.Продолжу далее в следующем ответе.
Отказ надо обосновать ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они: были понесены в связи с исполнением обязательств конкретно по договору с потребителем, а не по другому обязательству, если они возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора; и, что не менее важное, подтверждены документально (как вариант: платежными документами, квитанциями).
Для начала действительно надо составить претензию.
Если онлайн-школа отказывает в возврате, либо игнорирует претензию, надо подготовить исковое заявление в суд с требованиями о взыскании оплаченных за обучение денежных средств (часть денежных средств), компенсации морального вреда, штрафа, а также понесённых расходов на юридические услуги.
Ищу юриста, который поможет составить претензию и взыскать деньги.
Вы можете обратиться в мой чат для составления документа.
3.8.9. Расходами Исполнителя являются, но не ограничиваются: подключение Заказчика к образовательной Платформе Исполнителя и к Платформе интерактивных курсов, подключение Заказчика к системе обмена сообщениями с преподавателями и кураторами Курса профессиональной переподготовки, подключение Заказчика к системе хранения образовательной информации, формирование учебной программы, в том числе привлеченными внештатными специалистами-методистами, проверка Домашних и Курсовых работ Заказчика, проверка итоговой Дипломной работы и иные расходы Исполнителя.
Здесь надо вам смотреть какие конкретно расходы были фактически затрачены.
В самой школе навстречу не идут: предлагают приостановить ещё на некоторое время или выбрать новый курс. Ищу юриста, который поможет составить претензию и взыскать деньги.
Здравствуйте
В принципе их отказ незаконен.
У вас предмет договора
Предмет Договора
1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или по дополнительной профессиональной программе профессиональной переподготовки (ее части) в заочной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения (далее — «Услуги»),
Раз это услуги- то отказаться можно в любой момент, по ст 32 закона о защите прав потребителей необходимо письменно заявить об отказе и они обязаны вернуть деньги.
Правда так как часть курса была пройдет- возврат денег идет за вычетом вот уже пройденной части услуг и их фактических расходов. Расходы они должны письменно подтвердить.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.+
Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)
2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона;
Для начала письменно заказным письмом по почте с описью отправить заявление об отказе от услуг и возврате денег.
Если в течении 7 дн с момента получения письма вам деньги не вернут — то уже придется подавать в суд. Суд в рамках ст 17 зпп можно провести по месту вашего жительства. При цене иска до 100 000 — суд мировой, свыше — уже районный. Гос пошлина при цене иска до 1 млн не платиться.
При этом так же можно требовать моральный вред в рамках ст 15 зпп, но большим он не будет и еще требовать штраф в рамках ст 13 зпп в размере 50% от выигранной суммы именно за отказ или игнор претензии.
3.Если вам потребуется подготовить документ, вы можете обратиться в чат к любому юристу сайта (данная услуга предоставляется на платной основе).