Если продавец отказал в письменном требовании выдать сервисную книжку, руководство по эксплуатации и гарантийный талон. То можно отказаться от товара и взыскать неустойку, если да то каким законом регламентирована неустойка и в каком размере?
Здравствуйте, Макс.
Да, вы вправе отказаться от товара, если продавец не предоставил обязательные документы — сервисную книжку, руководство по эксплуатации и гарантийный талон. Это является нарушением ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Отказ от товара и возврат денег допустимы по ст. 18 указанного закона, так как товар считается неукомплектованным.
Неустойка за нарушение срока удовлетворения требований потребителя устанавливается ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» и составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки. Размер неустойки не ограничен верхним пределом и может быть взыскан в полном объеме.
Хотите, я помогу подготовить претензию для возврата товара и взыскания неустойки?
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.
